Привет, Пикабу!
Благодарю всех своих 87 подписчиков за то, что вы все это время с нами!
Для тех, кто читает меня не с самого начала я оставлю тут ссылки на предыдущие части:
Часть первая: «За бортом»
Часть вторая: «Где я? Кто я? Что я?»
Часть третья: «Сломанный компас»
Часть четвертая: «Кабы я была царица…»
Часть пятая: «Направо пойдешь – работу найдешь, налево пойдешь – коня потеряешь»
Часть шестая: «В добрый путь!»
Слова, которые послужили заголовком к этой части, это немного измененные слова Коко Шанель – французская женщина модельер. И она была как никогда права.
Сегодня мы поговорим о собеседовании. Как к нему готовиться, как на него прийти, в чем прийти и что говорить.
Итак. Будем считать, что вы уже прочли мои предыдущие статьи и прислушались к некоторым рекомендациям. А может быть даже успели их применить и опробовать. Было бы любопытно узнать ваш опыт и какие именно приемы вам помогли. Пишите в комментариях.
Воля собрана в кулак, резюме написано, заявки разосланы, мы полны решимости и… Вот он успех. Нас приглашают на собеседование! Ура! Открываем шампанское и закатываем пир на весь мир!
Шутка. Не до пиров нам сейчас, потому что именно сейчас нам нужно как никогда быть собранными и серьезными. Давайте теперь серьезно разберем все по пунктам.
1) Первый звонок.
Скорее всего о том, что вас приглашают на собеседование, вы узнаете от приятно (или не очень) женского голоса (не факт) на том конце провода. С вами поздороваются, поинтересуются о актуальности поиска работы, работаете ли сейчас и запишут вас на определенное время. Вроде как ничего необычного, но уже тут нужно быть предельно внимательным.
А) Обычно менеджеры в телефонных разговорах обязаны поприветствовать человека на том конце провода назвав наименование организации и свое имя. Чаще всего название организации прожевывается, а имя может и не назваться.
Бывают случаи когда приветствие «опускается» и разговор переходит с разу к делу схема примерна следующая:
Звонок
- Иванов?
- Да.
- Работу ищешь?
- Да.
- Приходи в пять утра на Кудыкину Гору.
Гудки.
Мои рекомендации:
- Не стесняйтесь переспросить или спросить имя организации и имя менеджера. Это вам будет нужно, чтобы поискать информацию о фирме, если это еще не было сделано ранее. Либо дополнить имеющуюся информацию. В любом случае вы должны понимать с кем ведете диалог.
- Не бойтесь менять время собеседования, если вам реально не удобно. У меня были случаи когда собеседование назначали на 6 часов утра. ШЕСТЬ ЧАСОВ УТРА КАРЛ! Транспорт только ходить начинает в это время. Либо после звонка, просили в течении 15 минут оказаться на другом конце города, потому что у начальника дела и он не может ждать.
- Лично я, если есть возможность, люблю выспаться перед собеседованием и переношу его тогда, когда удобно мне. Вплоть до дня и времени. Делаю это по двум причинам.
Первая – на свежую голову лучше думается и вести переговоры легче (я рассматриваю собеседования исключительно как деловые переговоры).
Вторая причина – это отстраниться от навязываемой схемы цикла «собеседование». Когда вы пригашаетесь работодателем на собеседование, то все идет по строго отработанной схеме, где вас ставят в неудобное и уязвимое положение с целью залезть вам в душу и узнать всю подноготную. Возможно создают стрессовую ситуацию и бомбардируют вас кучей вопросов, в том числе и не самыми удобными. На автомате вы выдаете им всё, даже то, что говорить и не следовало, да и к работе вообще не относится. Такой подход мне напоминает допрос из боевиков, что только лампой в лицо не светят.
Когда приходишь сам в удобное тебе время – ты готов и морально, и физически. Плюс к тому, в уязвимом положении оказывается уже работодатель, потому что теперь вы вклиниваетесь в его привычный распорядок дня и ему срочно нужно корректировать планы. И времени на «игры» с соискателем у него уже нет.
НО! Крайне не рекомендую наглеть иначе просто потеряете вакансию. Ваша основная цель создать благоприятные и, что самое главное, равные условия переговоров. Если вы понимаете, что с первого звонка и с первых слов на вас оказывают давление, то назревает вопрос зачем вообще с такими людьми связываться?
- Если собеседование назначено, но вдруг ситуация сложилась так, что вы не можете прийти. Не бойтесь перезвонить, кратко указать причину переноса. В первый раз вам скорее всего пойдут на уступки.
- Если вы вдруг передумали идти на собеседование или уже нашли себе место. Перезвоните работодателю и уведомите его о том, что вас не будет по такой-то причине. Тут мораль проста, хотите, чтобы к вам обращались по-человечески – будьте человеком. В качестве исключения могут выступать только те звонки, где с первых слов к вам было хамоватое и грубое отношение.
Б) Перед откликом на вакансию уточните адрес, по которому вам придется работать. Если такой возможности нет. То уточните по телефону перед записью на собеседование. И два раза подумайте, надо ли вам каждое утро вставать за два-три часа перед работой и переться через весь город к черту на рога, а потом в конце дня в час-пик обратно. И так каждый день. Может есть возможность найти что-нибудь поближе? Если же все устраивает, тогда смело записывайтесь.
В) Бывают ситуации, когда по телефону задаешь уточняющие вопросы, а в ответ слышишь: «Приезжайте на офис и все сами увидите/мы вам тут все расскажем, а по телефону ничего говорить не будем». Можете быть уверены, что на офисе вас будут хорошенько «обрабатывать».
Я обычно в такие места не езжу и больше не звоню. Хотя если скучно и хочется потрепать нервы то есть одна волшебная фраза: «А почему вы не можете сказать? Вы лохотронщики? Людей обманываете что ли, что на такие простые вопросы не можете дать ответ?» Обычно их это задевает, потому так вы попадаете в прямо в цель (или почти в цель).
2) Подготовка к собеседованию.
Как бы банально это не звучало, но вы должны знать, чем занимается фирма, в которой вы планируете работать. Не поленитесь зайти к ним на сайт, поискать и почитать о них информация в интернете. Для соискателя будут очень полезные сайты, на которых бывшие и нынешние сотрудники оставляют отзывы об организации. Один из них так и называется «о работе», есть и аналоги, поищите не пожалеете. Только одна рекомендация, читайте между строк, там будет тонна отзывов от «жертв труда» и несправедливых руководителях и не все это может быть чистой правдой. Как говорится «В каждой шутке, есть доля правды», так примерно и тут, многие любят наговаривать и драматизировать.
Бывают ситуации, когда информации о фирме нет вообще и находится она не пойми где. Возможно это лохотрон. В поддержку лохотрона могут выступать такие факты как схожие названия организаций, занимающиеся одинаковой деятельностью и находятся по одному адресу.
Ну либо ребята просто недавно открылись и не заморочились о рекламе.
Кроме того подтяните текущие знания, если что-то подзабыли. Самое время открыть книжки и/или интернет и освежить знания.
И теперь самое интересное. Многие собеседования типовые, т.е. вопросы задаются почти идентичные. Это обусловлено, в первую очередь, потребностями рынка, какую-то базовую информацию, вам придется изложить (ФИО, должность, опыт работы и т.п.) и во-вторых веяния моды с запада, где из собеседования устраивают шоу «последний герой».
А) Первое что у вас спросят, а вернее попросят, это рассказать о себе, либо просто пройдутся по вашему послужному списку из резюме. На самом деле у этих двух, казалось бы разных подходах, одинаковая суть – работодателю интересно получить больше информации о вашем опыте. Поэтому не нужно начинать свою биографию с самого рождения, начинайте с выгодного для вас трудового периода и кратко расскажите, где и чем вы занимались и каких успехов достигли.
Б) Кем ты себя видишь через N лет в нашей фирме.
С виду дурацкий вопрос, мы не знаем, что будет завтра, а тут у нас про годы спрашивают. Меня в свое время такой вопрос тоже ставил в недоумение. А на самом деле все проще, работодатель оценивает ваше стремление двигаться дальше и двигать его фирму. Ему не нужен человек, который будет «просто делать свою работу», чтобы прокормить семью. Чтобы со временем он вас заменил, как морально устаревший станок.
На такой вопрос правильно будет отвечать так: «Я вижу себя специалистом в своей области, который ведет успешные проекты». Фразу можно адаптировать под себя, но ее суть такова, что вы хотите стать мастером своего дела и вести за собой людей в этом направлении.
В) Ваши сильные и слабы стороны.
Не нужно себя расхваливать и наоборот краснея признаваться в своих грехах, как на исповеди. Умный работодатель, когда задает этот вопрос, оценивает вашу способность к самоанализу и как следствие умение делать выводы из своих действий, а в дальнейшем подстраиваться под сложившуюся ситуацию. Над этим пунктом каждому стоит задумать по-своему. Но я подскажу вектор мысли. Допустим, для «продажника» сильной стороной будет – «не могу жить без общения». Слабой стороной – «не усидеть на месте». Уловили суть? «Продажнику» необходимо обладать развитыми коммуникационными навыками и нельзя сидеть подолгу на одном месте. Для бухгалтера. Сильная сторона – «обожаю цифры». Слабая сторона – «бесит беспорядок».
Таких вот сильных и слабых сторон достаточно по 2-3 штуки на каждую сторону (всего 4-6).
Г) Почему вы хотите работать у нас?
Да потому, что вы самые классные ребята в городе! Вы лучше, чем ваши конкуренты (имена конкурентов). Пусть у вас не все так гладко, но вы стараетесь и это видно!
Примерно такое хочет слышать каждый первый собственник малого бизнеса. Конечно можно им лить в уши и играть на их самолюбии. Это работает и со средним бизнесом, но работодатель этим вопросом преследует следующую цель - ему интересно знать, чего же такого вы нашли его фирме, что решили пойти именно к нему. Это позволяет собрать дополнительную информацию и отзывы о его деятельности.
Лично мне кажется, что этот вопрос задается из чистого любопытства. В свое время при собеседовании других соискателей, не видел смысла его задавать. И не вижу сейчас. Людям все равно где работать, лишь бы платили вовремя и мозги лишний раз не выносили.
Для средних и крупных фирм, еще могут сработать аргументы: «Мощная стабильная организация» и «хочу работать/учиться с профессионалами».
Д) Почему мы должны взять именно вас?
Немного дерзкий вопрос, но тем не менее. Здесь работодатель хочет, чтобы вы выставили акцент на самых сильных своих сторонах. Чем вы лучше других соискателей.
Лично я рекомендую делать акцент при ответе на свои ключевые сильные стороны с оглядкой на критерии требуемой вакансии. Например, для «продажника» ответ может звучать примерно так:
«Потому, что я молод, полон сил и энергии, и готов свернуть горы» или «Потому, что я уверен, что мои знания и опыт позволят достигнуть серьезных результатов, а характер и темперамент позволит быстро влиться в коллектив».
Е) Почему ушли с прошлого места работы?
Достаточно скользкий вопрос. Но сразу оговорюсь, ни при каких обстоятельствах, даже после того, как вас взяли на работу, не ругайте свое бывшее руководство и коллег. Это вам выйдет боком, потому что каждый человек проецирует происходящее на себя.
В интернете полно рекомендаций и порой довольно противоречивых. Разберемся в сути, почему люди уходят с работы? (рассматриваем не увольнения по статьям, с ними и так все ясно, а добровольные уходы): начальник мудак, коллектив выжил, проблемы с зарплатой, неудобно добираться, неудобный график, большая нагрузка, сокращения, неприемлемые условия труда и т.п. Выходит основные причины это либо жонглирование с заработной платой, недостаток свободного времени (дорога, переработка), не сошлись характерами (личностные конфликты).
А вот причина, почему работодатель задает этот вопрос чаще всего одна – не повторится ли прошлая история на его фирме? Не было ли серьезных косяков за работником? Работодатель просто хочет обезопасить себя от лишних трат нервов.
Поэтому, я считаю, тут можно взять истинную причину ухода (кроме конфликтной) и завернуть ее в красивые слова. Крайне рекомендую в этом деле не врать, максимум обходиться полуправдой, т.к. все эти данные при желании можно проверить. Вообще существует множество допустимых формулировок, идеальных нет, до каждой можно доколебаться и разные работодатели одну и туже формулировку интерпретируют по-своему.
Ж) Вопросы про ненормированный рабочий день.
В идеале это должно уточняться, в случае непредвиденных ситуаций, чтобы организация могла понимать, сможет ли она положиться на сотрудника в трудную минуту или нет. В наших же реалиях преследуется другая цель. «Урвать» с вас несколько бесплатных часов работы. Лично я отвечаю так: «если они оплачиваемые, то вполне нейтрально». А затем слушаю, если работодатель отвечает, что да, всё в рамках закона – отлично. Если начинает юлить или сразу говорит, что «вы нам не подходите», я разворачиваюсь и ухожу. Работать за несколько человек со сверхурочными за копейки? Знаем, проходили, больше не хотим.
З) Вопросы о том, ищите ли вы работу где-то еще?
При любом раскладе отвечаю: «Да, конечно ищу, точно так же как вы рассматриваете нескольких кандидатов на вакансию». Конечно совсем не то, что хотел бы услышать работодатель, зато если вами действительно заинтересовались, то вы будете одним из первых с кем свяжутся.
И) Что первое вы бы сделали на новом рабочем месте?
Отрегулировал высоту стула =) Шутка. В моем личном списке этот вопрос попадает в топ самых дурацких вопросов. Если обратиться за помощью к логике, то как можно давать рекомендации и строить планы не зная внутренней специфики работы организации? И что самое интересно от вас будут ждать ответов на вопросы, которые они не могу решить долгое время. Не везде такое, но довольно распространенное явление, даже в крупных организациях.
По идее таким вопросом работодатель должен был бы оценить глубину ваших знаний на претендуемую вами вакансию. Но на практике далеко не всегда так.
Лично я следую правилу, какой вопрос, такой ответ. Вопрос слишком абстрактный, ну и я описываю свой алгоритм деятельности без лишней детализации, причем не забываю вставлять слова и фразы приятные уху работодателя: снижение издержек, перевыполнение планов, повышение прибыли, снижение брака и т.п.
К) Расскажите о ваших достижениях?
В студенческие годы от такого вопроса у меня глаза становились по 5 копеек и начинались приступы истерического смеха. Достижения? Вот Юрий Гагарин – первый вышел в космос – это достижение. Высадка на луну – это достижение. Изобрести лекарство и это достижение. Все в мире относительно, и если бы я даже назвал, каким тогда было моё самое большое достижение, вряд ли оно кого-то впечатлило. Не знаю, что рассчитывали услышать тогда работодатели, но сейчас такой вопрос я больше не встречаю. Видно мода копировать американские фильмы прошла. Но на всякий случай дам пару рекомендаций, если кто с этим еще столкнется.
Конечно лучше всего поделиться достижениями на профессиональном поле битвы, желательно с конкретными показателями. Если же таковых еще нет, то можно попробовать сместить акцент на другие достижения и проводить параллели с профессиональной сферой. Допустим, если у вас медаль по тяжелой атлетике, то можете поделиться, каким был трудным путь и что не меньшее упорство вы готовы прикладывать в своей работе. Все же лучше, чем просто смотреть в пол и молчать.
Ну а если в вашей жизни ничего значительного еще не случилось и у вас все впереди, то так и можете сказать. Что вашей организации выпала великая честь, потому что именно там я буду вершить великие дела.
Л) Вопросы о зарплате.
Наверное один из самых важных вопросов, который определит возьмут вас на работу или нет. Моя логика мышления несколько раз менялась на этот счет. В студенческие годы, как и все юные ребята, я думал, что мне все должны и я заслуживаю самую высокую зарплату в городе, я же ведь специалист! Тем более юным дарованиям на протяжении всего срока обучения вдалбливают эту мысль, что на них весь мир держится и без них нет будущего. На текущий момент, по прошествии стольких лет, я начал понимать и сочувствовать работодателям, логику которых так ненавидел =) Деньги нужно заработать! Не сходить на работу и получить в конце месяца, все намного сложнее.
Поэтому постарайтесь объективно оценить свои способности, знания и навыки. Задайте сами себе вопросы, касательно того, что вы должны уметь согласно вашей специальности. Сможете сделать вот это самостоятельно? А это? А вот так? А если вот так? А рассчитать показатель? И чем больше вы находите «НЕТ» в ответах на свои же вопросы, тем больше можете вычеркивать из желаемой зарплаты.
Хорошо, если у работодателя проработана система окладов и мотивации. Хорошо, что у него налажена преемственность и система обучения новых кадров. А если всего этого нет? Тогда рекомендую поступать следующим образом:
- Для начала постарайтесь узнать какие зарплаты на этом предприятии.
- Максимально объективно дайте себе характеристику как специалисту.
- Если вы в недавнем прошлом студент или у вас мало опыта, то вам будет трудно претендовать на зарплату чуть выше минимальной по региону. Но вы можете это компенсировать своей смекалкой, горящими глазами и желанием делать, учиться. За это студентов и любят кстати.
- Если же у вас имеется опыт работы, рекомендую указывать среднюю по городу, но не ниже необходимой для более-менее нормальной жизни. Если фирма нормальная, то спустя какое-то время ваши доходы вырастут и возможно вместе с должностью.
- На собеседованиях есть привычка у некоторых работодателей – спрашивают вилку зарплат. Максимальную и желаемую. Тут все прозрачно, к гадалке не ходи, зачем это делается. Поэтому минимальную называем ту зарплату, которую вы хотели назвать (можно чуть ниже средней по городу) или ту за которую вы физически готовы взяться за работу. А когда спрашивают про максимальную, многие закатывают глаза и с удивлением спрашивают, а как это максимальную? Дело в том, что понятно никто не будет платить вам бесконечно много денег, но у каждого из нас есть определенная сумма, при которой он может жить в свое удовольствие. Без жадности. Поэтому, чтобы понять какая же это «максимальная сумма», умножаем свою минимальную в два-три раза, поверьте этого вам будет достаточно.
Что не рекомендую:
- Занижать свою оплату с мыслью, потом наверстаю – поднимут. Не поднимут, нет ничего более постоянного, чем временное.
- Уходить от ответа и юлить. Вы специалист и вы четко понимаете, сколько стоит ваш труд.
М) В конце собеседования у вас могут поинтересоваться, есть ли у вас вопросы. Конечно же есть! Вы не забыли, что мы пришли не на допрос, а на переговоры. Вот о чем следует поинтересоваться:
- Уточнить деятельность фирмы, если это не удалось толком выяснить. Либо уточнить чем еще они занимаются, кроме, допустим, деревообработкой.
- О своих должностных обязанностях, что именно туда будет входить. Требуйте максимально подробного ответа. Они же спрашивали про ваши навыки и достижения. Вы должны понимать, чем вы будете там заниматься. Отсутствие четкой конкретики, уход от ответа, фразы «согласно должностной инструкции», «в вакансии все написано», «вы сами должны, как специалист, понимать» - повод насторожиться.
- Уточнить куда делся прошлый специалист. Не съели же они его. И узнать почему он уходит. В таких случаях фирма, говорит, что они никого не увольняют, а просто расширяются. Может это и так, но тут нужно смотреть по обстановке.
- Поинтересоваться как можно увеличить свой доход сверх оговоренного. Что для этого нужно сделать. Это вы так мягко определяете за что вы сможете получать премии. Чаще всего ответы встречаются такого плана: «ты работай, а там посмотрим». Как правило смотрят вплоть до увольнения. Если есть возможность получать премии, фиксируйте эти моменты заранее.
- Если не было обсуждения сверхурочных – поинтересуйтесь. Иначе будет неожиданностью узнать, что на фирме не принято уходить раньше 20.00.
- Если предусматриваются командировки. Тоже уточняйте все моменты. Некоторые фирмы умудряются отправлять в командировку работников за свой счет и на своем транспорте.
Это пожалуй типовые моменты, которые нужно обдумать перед собеседованием. Лучше опорные пункты выписать в блокнот и там же делать потом пометки. Не бойтесь спрашивать много, вы должны понимать куда вы идете и на что подписываетесь. Чтобы не влипать в ситуации и не менять работу каждые полгода.
3) Внешний вид
Тут принцип частично перекликается с тем, как я описывал в четвертой части правильную фотографию для резюме. Главная мысль следующая, вы должны соответствовать ожидаемому образу и желательно появиться на собеседование в той одежде, в которой планируете работать каждый день. Нет возможности поддержать образ, значит полуделовой стиль.
Конечно, если вы решили устроиться на химический завод, то приходить в полном костюме химзащиты, будет лишним. Хотя может и сработает =) Вообще для рабочих специальностей, достаточно одеться просто опрятно, но не забываем, что в вас должны разглядеть того самого сотрудника мечты.
Но ни в коем случае, не допускается:
- Никакого яркого макияжа и метровых ногтей-когтей.
- Безумных причесок. Если того не подразумевает вакансия, то прически должны быть максимально простые.
- Никакой спортивной обуви, шлепанцев, тапочек. Босиком тоже приходить не следует.
- Никаких шорт и миниюбок.
- Никакой спортивной одежды, если вы только не на тренера устраиваетесь.
- Старайтесь исключить футболки и майки. Отдавайте приоритет рубашками или майкам-поло. Глубокие вырезы тоже избегаем. Мы пришли устраиваться на работу.
- Пляжный дресс-код тоже исключаем. Как бы жарко не было, не нужно приходить в гавайских шортах или купальниках.
- В помещении не забываем снимать головные уборы.
- Татуировки и пирсинг по возможности прячем. Неизвестно как отреагирует работодатель.
- Джинсовой одежды избегаем особенно модной рванины.
- Спинеры и гироскутеры тоже демонстрировать не нужно. Я понимаю у молодых ребят это возможно атрибут престижа, но не здесь.
4) Время прибытия
Обязательно уточните место расположения офиса, где будет проходить собеседование. И если не знаете как добраться, не бойтесь поинтересоваться. Заодно уточните, можете ли вы перезвонить, если не сможете сориентироваться, договоритесь, что вас встретят в определенном месте и покажут дорогу.
Заранее спланируйте маршрут и время необходимое до прибытия. Рекомендую в первый раз выехать чуть пораньше чем обычно, потому что, во-первых опаздывать неприлично, во-вторых, вам еще нужно найти их офис, а это тоже время. И перед отъездом, обязательно засеките время отбытия и время прибытия, чтобы точно отмерить необходимое время до работы.
Идеально прибыть на собеседование минута в минуту. Но не страшно, если прибудете на 10 минут раньше или позже. Но не более того.
Если так вышло, что вы приехали сильно рано, то не следует маячить под окнами. Сядьте в ближайшей кафе или на скамейку и еще раз прокрутите в голове «план действий» и загляните в блокнот.
Если же вы понимаете, что опаздываете, то обязательно перезвоните работодателю и уведомите его об этом. На вопрос, как скоро вы сможете прибыть, не нужно сокращать время, чтобы не показаться непунктуальным, вы делаете еще хуже. Адекватно оценивайте ситуацию. Например, вместо ответа, «ну еще минут 7 наверное», хотя вы точно понимаете, что как минимум еще минут 10 будете ждать транспорт и еще 30 добираться до работодателя, а потом его еще и найти нужно. Говорите как есть, мол мне нужно еще столько то времени. Только о причинах можете умолчать, не говорить, что опоздали на автобус, а сказать, что транспорт не пришел по расписанию. Возможно будет даже лучше перенести собеседование, чем вы припретесь весь в мыле с пеной у рта, воняя потом на всю ивановскую.
В следующей, наверное заключающей части, я постараюсь раскрыть вопрос, как получить работу, через прямую переписку с работодателем.
Если же вас интересуют вопросы, которые я не раскрыл в цикле постов или же появились новые – пишите в комментариях. Возможно именно ваш вопрос послужит еще одной темой в данном цикле.
Если вам понравилась, статья – жмите зеленую стрелку вверх. Мне важно понимать, скольким людям оказалась полезной данная статья. Так я смогу корректировать свой курс и радовать вас только полезным контентом.
Всем спасибо и будьте счастливы.
P.S. К замечаниям по поводу ошибок и стилистики буду стараться активно прислушиваться. Нет предела совершенству.
P.P.S. Текст мой, картинки с интернета, в качестве иллюстраций
