Офисные будни

Существуют такие понятия, как «гиперопека», «гиперзабота», «гиперответственность» (ряд можно продолжить).

Так вот. Пару раз сталкивался с сотрудниками с гиперответственностью с уклоном в педантичный перфекционизм. Ядерная смесь.

И делают они на первый взгляд все отлично, и работу выполняют своевременно, а иногда и раньше поставленных сроков,  и вроде хрен подкопаешься, но…

Или еще такой расклад (причем вопрос в какой-то мелочи): «я сделала все правильно, виновата вторая сторона». И может быть это на самом деле так, но есть правило торговли «клиент всегда прав, даже если он не прав», в данном случае лучше пойти на уступки контрагенту, чем потерять его, доказывая свою правоту. Нужно решить вопрос, а не потешить свое самолюбие.

Или еще: то запятая в тексте (запроса) стоит не там, "пусть сделают правильно", то программа не так запускается, «ведь нужно, чтобы языковая раскладка сразу была русской, пусть айтишник непременно сегодня устранит эту «неисправность»…

Короче, в данном случае я за здоровое рас3,14здяйство в разумных пределах).

Или я не прав?

Моя знакомая (пусть будет Маша) работает авиаконструктором на крупном российском авиационном заводе. Знает в совершенстве все эти –кады и 3DMax или на чем там сейчас проектируют самолеты. З-п у нее была небольшая – 50 тыс. руб/мес. Но на жизнь хватало. А тут на нее вышел человек из конторы и предложил подработку. Официально должность называлась «тайный контролер», а по сути – промышленный контрразведчик. Маша давно работала на заводе, многих там знала. А главное, знала все закутки и тайные ходы.

Доплату положили небольшую – 40 тыс. руб/мес. Но 90 тыс руб/мес это однозначно лучше чем 50. Не так ли? Потому Маша и согласилась. В ее обязанность стало входить на перерывах и перекурах шпионить за производственным процессом. Особенно контору интересовало его, процесса, грубое технологическое нарушение. Поскольку словам веры нет, то Маше предписывалось при выявлении нарушения фиксировать все на фото/видео. Т.к. Маша проектировала отдельные части самолета, то, как должно их производить, она примерно знала, и могла выявить несоответствие.

Так вот, после первого месяца подработки в новой должности Маша просто охерела. Не, она предполагала, что культура производства в России страдает. Но не до такой же степени! Она мне пыталась рассказать про суть нарушений, но я в авиастроении несилен. А фото / видео ей запрещено выносить за пределы предприятия. По требованию той же конторы.

Самое главное – для многих россиян экономия своего, личного 1-2 часов времени кажется более важным, чем потенциальная гибель сотен людей в результате авиакатастрофы. Не, ну а чё, лучше на пикабушечке поседеть, чем по техпроцессу все сделать как надо.

Можно, конечно, оправдывать преступную халатность работников завода тем, что им платят невысокую зарплату. Но для того провинциального города, где расположен завод, даже такая з-п весьма высока. Кроме того, тот завод, как и большая часть авиапромышленности России – убыточен, и финансируется из средств государства. Ну и самый главный вопрос – является ли низкая зарплата моральным оправданием того, что из-за твоей недоработки погибнут сотни людей в авиакатастрофе?

p.s.: то, что успех авиастроения закладывается культурой производства, это я знал. Но то, что на это влияет и работа спецслужб, даже не догадывался! Самых халатных и ленивых с завода, благодаря работе Маши, стали гнать ссаными тряпками. Так что вступайте в ряды тайных контролеров (не реклама)!

Первый эпизод.
В хорошей организации работает интересный коллектив.
Для зимних работ всех снабдили зимним комплектом одежды. В нашей организации ни каждый день работа на улице. У многих коллег уже несколько зимних комплектов,  но они на дачах. Молодому коллеге выдали новый комплект и он его тут же увозит на дачу, так как там надо проводить сварочные работы на улице. На работу он привез свой домашний зимний комплект, который носил еще в детстве.  Поступила задача для производства работ на улице. На улице было всего -8, но это был морозный день после -2 градусов. Начальник перед работами проверил на комплектность одежды команды из трех человек.У братишки был домашний комплект, который уже не предназначен для низких температур. Производим работы и коллега, естественно, замерз. Потом выяснилось, что от сварочных работ зимний комплект сгорел.

Второй эпизод.
У коллеги оторвалась подошва на рабочих ботинках и он попросил снабженца обеспечить спецобувью. А  тут срок подошел для закупки рабочих ботинок всему коллективу. Когда коллега получил ботинки, то старые он заклеил суперклеем, а новые увез домой. Сказал, что старые ботинки еще походят.

Третий эпизод.

Многие коллеги ходят в кепках и руководство купило кепки в едином стиле.  Коллега, про которого идет речь, ходил в потрепанной кепке: протерлась ткань и выглядывал пластиковый козырек. В день, когда всем выдали корпоративные кепки, все надели новые кепки на производство работ. Коллега пришел в своей потрепанной кепке и сказал, что она хорошая и он ее будет носить. Новую кепку он забрал домой.

Задумывались ли вы,что зайдя в какой либо магазин вас посчитали? Нет? Даже не поняли зачем считать каждого , кто зашел в помещение магазина? Усаживайтесь поудобнее, расскажу вам о моих рабочих буднях.

Работаю я в сетевом магазине. Продаем мы не собственную продукцию, а реализуем на правах дилера. Каждый божий день, любого вошедшего в салон магазина человека, мы фиксируем . Это называется вести трафик. Его сортируют по определённым потребностям, и в конце дня докладывается руководству: сколько зашло и сколько купило. Из этого складывается конверсия.

10 человек зашло и всего 1 договор? Ай-яй-яй! Низкая конверсия! Плохо работаете! И не надо оправдываться что люди просто зашли поглазеть! Такого просто не бывает! Камеры все пишут и слышут! Да , камера естественно зафиксировала что человек ,глазея на витрину, щупал-трогал-нюхал. Но покупать он не собирался. Потому как оно ему если и надо будет, то не скоро. Возможно они замерзли и зашли погреться, а возможно так «увлекательно» проводят время. Ведь магазин наш находится в ТЦ.

Есть и те, которым очень надо. И они готовы оплатить и забрать хоть сейчас, но они не учитывают, что требуемое ,увы и ах, будет только под заказ.А клиенту нужно было вчера. Опять продавец плохой, потому что не убедил торопыгу, что по он наличию не найдет. Давайте вот прям сейчас , оставьте нам деньги, составим договор и привезем ,но не скоро.

Отдельная «любимая» категория входящего трафика, убежденная что им обязаны дать скидку,только за то ,что они пришли.Ну и естественно доставка им бесплатной должна быть! Они наверно и сами ходят на работу за спасибо, раз считают , что любой труд можно не оплачивать. И еще бы продавцу неплохо было бы извиниться напоследок, что у него нет денег на то, что он захотел. Я в глазах руководства снова не профессионал, т.к. не смогла обосновать ценность продукта. И не колышет, что потенциальному заказчику важна была только красивая цифра на ценнике.

Еще странно видеть в руках у людей дорогой гаджет,который ему прослужит пару-тройку лет,и слышать ,как он возмущен ценой за изделие, которое ему послужит не один десяток лет. Вообщем некий перекос ценностей в сторону хорошего понта. Да-да, я снова не смогла найти подход к покупателю и доказать ему,что скупой платит дважды.

Итак, уважаемые подсчитанные посетители нашего магазина! Клиент это наше все! Но в разумных пределах.

Адекватных покупателей конечно больше и не все ,от делать нечего, докучают своими вопросами сотрудников магазина. Просто очень подгорает днище на очередной планерке, когда нас песочат за входящий трафик, который не оставил в нашем магазине свои кровные. Наши продвинутые руководители считают, что люди просто так в магазин не заходят. В этот момент я готова поменяться рабочим местом с такими умниками. Дабы они ,стоя на передовой , поняли, что простые покупатели не читают книжек умных маркетологов и ведут себя не по их написанной продвинутой схеме.

Я люблю свою работу, мне понятно зачем считают всех кто зашел. Но мне не понять тех, кто бесцельно шарахается по магазинам, требуя бесплатной консультации на целый час. Гуляя по магазину ,как по музею, только для того что бы убить свое время. И еще под конец пожаловаться простому продавцу на то что цены в магазине для него космические. И под конец презрительно покинуть помещение магазина.

Моим коллегам респект за улыбку на лице в любой ситуации и железных нервов!!!!

Они катались на колесе обозрения, внизу был Челябинск и где-то там дураки.

-Вы не поддержали меня и предали идею!-сказала Алиса и отодвинулась от Петровича в другой угол кабинки.

-Я не воюю с дураками, -сказал Петрович, пожал плечами и уставился в телефон.

-Мне противно от вас,-сказала Алиса.

-Не ругайся, потом стыдно будет, -сказал Петрович не отрываясь от телефона...

Петрович действительно не поддержал Алису, как сволочь.
Это произошло, когда Алиса не смогла защитить их с Петровичем проект на конкурсе перед комиссией из монументальных руководителей.
Этот проект, был прорывным в области роботизации- он был лучше, чем любой аналог.
Алиса презентовала его легко и с юмором.
У неё была широкая улыбка и искренность со звонким голосом.
В конце презентации она показала, как робот делает за десять секунд четыре дневных нормы обычного человека.
После её выступления прозвучало восхищённое молчание аудитории, у многих приоткрылись рты. А потом люди хлопали, а Алиса светилась от внимания. Кто-то тут же влюбился.

Но комиссия отказала.
Комиссия выбрала какую-то фигню. Комиссия с непроницаемыми лицами выбрала проект, который уже много лет отставал от всего разумного мира.
Должностные лица лениво привели скучные аргументы и выбрали. Эти аргументы Алиса развалила бы, но ей не дали слова.
Слово дали Петровичу, который признал, что их проект сырой и требует доработки. Это был кидок, удар в спину ножом. Алиса ему доверяла, больше, чем себе…

Конкурс выйграли другие, они получили заоблачные деньги вопреки прогрессу.

Петрович с Алисой пошли на колесо обозрения.

-Почему дураки победили?

Мы с Вами были одним целым, мы с вами понимали друг друга на расстоянии без телефона. А вы сказали, что наш проект сырой, - сказала Алиса. По её лицу ползли слёзы.

-С дураками нельзя ссориться, можно испортить настроение. Они вечные, как мухи, с ними можно только смириться, -сказал Петрович и подсел поближе. Он стёр у неё слезу и добавил:

-Проект продадим другим, а здесь нельзя. Здесь уже все захватили дураки... Я узнавал, здесь никак.

-Мы кучу жизни  просто так угрохали, неужели не жалко? -сказала Алиса. В её глазах была пустота.

-Не жалко. Можно я тебя поцелую?-сказал Петрович. На его лице появилась наглая улыбка.

-Нет. Вы что? Как это…- Алиса сжала тонкие пальцы в кулаки и фыркнула.

-Я тебя обожаю, когда ты такая, с вытаращенными глазищами, как буря... Кстати, ты грустить перестала, -сказал Петрович со смехом.

- У меня Чеховская тоска какая то,-сказала Алиса.

-Забей, смотри, как красиво-то, блин, -сказал Петрович.

-Мне кажется, что всем плевать на все, что не приносит прибыль, даже на любовь и все, что дороже денег, - сказала Алиса.

-Ого, как тебя торкнуло. Забей. Смотри вокруг с пофигизмом, -сказал Петрович.

Он обнял Алису за плечи. Она прижалась и сказала: «Эх!».

Возникло молчание. Было очень красиво сверху: река, машины, люди... У Петровича пропиликал СМС-кой телефон.

-Забудь про телефон, смотри, как красиво-то блин,-сказала Алиса.

-Нет,-сказал Петрович и прочитал СМС.

Потом он прокричал несколько раз: «ААА!». Он подпрыгнул и снова прокричал: «ААА!». Алиса вжалась в скамейку. Петрович взял её за щёки и с восторгом потрепал.

Он принялся судорожно нажимать что-то в телефоне, торопливо улыбаясь.

Петрович был похож на сумасшедшего. Алиса оглядывалась по сторонам в поисках спасения.

-Посмотри, деньги пришли? -сказал Петрович.

Алиса открыла онлайн-банк на своём телефоне.

-Что должно прийти? -сказала она.

-Жди,- сказал Петрович. Он уселся на пол и сказал:

-Я тебя обожаю.

На телефоне Алисы пропиликало уведомление. Её глаза выскочили наружу.

-За что это?-сказала она.

-За проект,-сказал Петрович.

-Здесь в пять раз больше, чем надо… Мы ведь проиграли…Это от кого деньги? - сказала Алиса, она никогда не видела таких сумм.

-От конкурентов, за то, что мы проиграли им конкурс,-сказал Петрович и добавил:

-Хорошо- то как внизу, красиво: Челябинск и где-то там дураки.

Историю страшную про запирание в туалете расскажу я.

В конце 1990-х работал программистом в одной компании.

Сотовых тогда не было в современных масштабах.

Как-то засиделся после работы.

Уже хотел уходить, но решил навестить WС. В туалетной комнате были две запирающиеся двери и умывальник. А днём я заходил в первую дверь и при выходе заметил, что запорный механизм (явно турецко-китайская мягкая латунь или плохая сталь) разболтан и того гляди сломается. Там для открывания пимпочка одна, и она была при смерти, и с трещиной притом. Без неё никак не отодвинуть щеколду.

Так вот: при подходе к туалету услышал сдавленные женские крики и стуки об дерево!

Побыстрее зашёл и увидел, что не может выйти из кабинки руководитель, дама средних лет. А снаружи несколько затруднительно её вызволить. Кое-ка, сбегав в кабинет, притащил длинные тонкие ножницы, смог просунуть в узкую щель и отжать механизм.

Руководитель уже была в слезах, лицо красное, вся растрёпанная...

Уж и не стал ей говорить, что ещё хорошо, что я задержался, а вообще в здании уже никого нет.

...Назавтра уже в обед пришли вызванные столяры или слесари, заменили все замки там.