Перевод:

Спасибо за ваше сообщение Алексей.

Мы понимаем, что такой опыт должен быть разочаровывающим. Однако, как мы уже упоминали, мы не можем вернуть деньги за заказ, который был размещен более 48 часов назад.

Спасибо за Ваше понимание.

История кратко - сделал заказ через сайт Uber eats, деньги списало сразу. Через минуту заметил что в заказе ошибка и отменил его, сделал новый. Тогда я еще не заметил подвоха. Через некоторое время мне звонят из шаурменной где я сделал заказ и говорят:  так-то и так-то, у вас два заказа, какой отменить? Говорю первый, отменяйте. Говорят - мы отменить не можем, отменяйте в убере. Я говорю ок, хотя заказ я отменил. Возвращаюсь на сайт, смотрю - заказ не отменен, отменяю еще раз - ничего не происходит, еще раз - ничего не происходит. Ищу на сайте поддержку по заказам, нахожу, но сообщение написать негде, а моего вопроса в списке вопросов с уже готовыми ответами нигде нет) Поискал где-то полчаса-час, ничего не нашел, забил.

На следующий день нахожу их приложение Uber eats, нахожу уже там пункт "заказ оплачен, но не доставлен" и возвращаю деньги на счет Uber wallet чтоб потом с него оплатить следующую.

На следующий день хочу сделать заказ - но замечаю что денег на счете нет, хотя приходная транзакция присутствует.

Отправляю запрос и получаю автоматический ответ - поскольку заказ был размещен более 48 часов назад, деньги мы вам вернуть не можем. Мы понимаем что это не тот ответ которого вы ожидали, но спасибо за то что нам сообщили.

В следующем сообщении подробно объясняю как это произошло и где ошибка у них на сайте, на что получаю точно такой же ответ. Спасибо, говорят.

Ну не за что, рад что вам понравилось что я заплатил вам за то что нашел проблему на вашем сайте.

Обращайтесь, уроды.

Это стоило мне 46 PLN или 10.8 USD или 35 BYN или 900 RUB.

Ставлю "Без рейтинга", поднимите пожалуйста.

Ваша пицца и суши. Оплата по карте.

Читаю со вчера о том, как деливери клаб не возвращает деньги за съеденные курьерами заказы.

А у меня бомбит. Хотя деньги вернули.

Сегодня проснулся в 04:30 утра. Собирался начать работать в шесть.

Заказал еду в любимом индийском ресторане через Uber Eats.

Ничего не предвещало несчастья, жена и кошка сопят и видят десятые сны, я готовлюсь к работе.

Предвкушаю ни с чем не сравнимый вкус острого Роган Джоша из любимого ночного ресторана (https://www.google.com/search?q=Роган Джош).

Курьер приезжает в 6 утра, отдаёт еду.

Как только я захожу домой, бумажный пакет разлетается, так как он весь тупо пропитан вылившейся индийской едой.

А так-же разлетается мой Роган Джош.

По моему БЕЛОМУ,  !@#$%, КОВРУ!!!

В итоге: деньги за заказ ($48 канадских = примерно 2500 рублей) мне Uber Eats возвращает в течение минуты.

А потом я примерно час пытаюсь вывести пятна из паласа. (так и не вышло до конца, наверное придётся сдавать в химчистку.)

Жру уже холодную еду и опаздываю на работу.

Ну и попутно оставляю один цент чаевых и плохой рейтинг курьеру.

Ибо не надо вот так вот везти еду клиентам:

Морали никакой нет, ибо иногда даже полный возврат денег не компенсирует клиенту те неудобства которые доставил дебильный курьер.

Всем добра, вкусной еды и адекватных курьеров.

Я учусь в Японии, и так как коронавирус сильно ударил по ресторанной сфере, то я потерял свою основную подработку. После месяца неудачных поисков работы я вспомнил про Uber, который в данный момент наоборот, процветает. Посчитав, что доставлять еду на велосипеде вообще довольно неплохо для здоровья, решил попытать счастья.

Читая всякий треш про скотское отношение Яндекса и Delivery Club к своим сотрудникам я был настроен скептически, был настороже и всячески ожидал подвоха.

Для начала необходимо зарегистрироваться на сайте как водитель-партнер, приложить документы (карту резидента и разрешение на подработку + фотография) на сайте и ждать письма.

В течение недели приходит письмо с электронным договором, что делать можно, а что нельзя, условия работы и что нужно сделать, чтобы начать собственно работать.

Сначала заполняется небольшая гугл-форма, потом необходимо за свой счет заказать специальную сумку для доставки, вот такую:

Можно выбрать без логотипа, цена не меняется, те же 4000 иен (~2800 рублей).

В течение месяца можно вернуть сумку назад и получить деньги обратно, мало ли, не понравилась работа или еще что.

После получения сумки необходимо отписаться в саппорт, что все ок, вы готовы, скачать приложение, и все, можно начинать доставку.

Вот так выглядит приложение, если вы не в сети. Показывает сумму, полученную за последнюю доставку, общую сумму за день, квест (об этом чуть позже) и статус Uber Eats Pro.

Uber Eats Pro - бонусная система для курьеров, которая даст вам всякие ништяки вроде скидок на оборудование для велосипедов, иногда бесплатную еду, а последний уровень дает какие-то бесплатные онлайн-курсы по выбору, но я еще туда не добрался. За одну доставку дают 1 балл, во время обеда и ужина — 3 балла.

Статусов всего 4: зеленый (стартовый), золотой, платиновый и бриллиантовый. Для переходов нужно 100, 250 и 450 баллов соответственно, иначе говоря с нуля до бриллианта нужно сделать 150 доставок в обед и ужин.

Квест - выбирается дважды в неделю, на будние дни (с пн по чт) и выходные (с пт по вс). По факту все просто - бонусные деньги за количество доставок. Сделали 25 доставок — получили прибавку в 2500 иен (~1750 рублей). Если у вас мопед или мотоцикл, то можно замахнуться на 90 доставок, там добавляют 13000 иен (~9100 рублей).

Я обычно беру самый минимальный квест, на 20-25 доставок, так как количество заказов непостоянно, на учебе бывают внеплановые дополнительные занятия, да и вообще, лучше синица в руках.

По оплате.

Подбор заказа стоит 170 иен (~120 рублей), плюс 150 иен (~105 рублей) за каждый километр между рестораном и клиентом.

Дальше 3 км на велосипеде не дают, так что стандартный заказ обычно приносит 400-450 иен (~280-315 рублей). В час я успеваю выполнить 3-4 заказа, что является хорошим показателем, но поначалу больше 2-х не получалось, так как 1) не знал хорошие места и 2) не понимал особенностей японской архитектуры. Входы в здания могут быть вообще непонятно откуда, дома могут находиться в центре блока, окруженные другими домами и т.д.

Знания языка особо не требуются, по мелочи, чтобы принять заказ, ну и я всегда извиняюсь за ожидание и благодарю за заказ, потому что так принято. На этом все. Специфические указания от ресторана или клиента можно перевести через гугл.

Навигация по заказу осуществляется через те же гугл карты, удобно и в 95% случаев верно. Убер карта показывает дома точнее, но не умеет строить маршруты, так что я обычно еду по гуглу, а подъезжая к дому переключаюсь на убер.

Бывало, что я не мог найти дом или вход в дом, и тогда приходилось беспокоить клиента, чтобы он меня сориентировал. За такие заказы мне всегда оставляют чаевые, потому что в японском обществе не любят причинять неудобства (а в данном случае именно коиенты не указывают подробности адреса).

Меня это не напрягает вообще, потому как лимита по времени у вас нет, но дольше, чем 30 минут я не доставлял ни разу (из них 10 минут я искал ресторан, убер мне указал вообще не то место). Все всегда вежливы и позитивны, один раз мне оставили кулек конфет с благодарностями за доставку, было очень приятно.

В приложении так же можно посмотреть свой рейтинг, который влияет на частоту заказов. Чем ниже рейтинг, тем меньше заказов вы получаете. Еще приоритет понижается, если слишком часто отклонять заказы.

Меню рейтинга:

Если клиент выбрал встречу у двери при доставке, но при этом не открывает, а вы не можете с ним связаться в течение пяти минут — еда ваша, деньги за доставку тоже. Никаких вычетов, штрафов, выговоров и т.д. Мне пока ни разу так не везло :(

После 100 доставок открывается возможность принимать наличную оплату. Все довольно просто, клиент оплачивает вам полную стоимость заказа + доставку, а Uber вычитает стоимость самого заказа с вашего счета. Быстрый способ обзавестись наличными, как говорил Uber, но мне еще ни разу не попадались заказы за нал.

В среднем получается около 1500-2000 иен (~1050-1400 рублей) в час, в зависимости от времени суток, погоды, дня недели и места.

Наверняка что-то забыл рассказать, так что буду рад ответить на любые вопросы.

Если есть кто-то из Японии, желающий подрабатывать в Uber, то был бы рад поделиться рефералом, который даст и вам, и мне некоторое количество денег (при условии, что вы выполните хотя бы одну доставку). Но я не уверен, что правила пикабу позволяют, так что подожду желающих, а там посмотрим.