(Переиздаю мой же пост с забытого мною аккаунта )


..Эх давно это было … году так В 94 ….
Я (только что расставшись как выяснилось впоследствии навсегда с карьерой инженера программиста ,) решил со своим приятелем сделать Маленький бизнес а именно

Купить на Орловщине большую фуру картошки ( а времени были не «жирные. « ) и перепродать ее с небольшой прибылью в маленьком подмосковном городе откуда я родом . ( я намерено искажу название города и имена поскольку история может вольно или не вольно задеть этих людей )
Пусть все это будет ну скажем в Павлово - Посаде ….
Так вот после двух бессонных ночей и дней по уши в Орловской грязи мы с моим тёзкой на белоснежной семерке с прицепом в котором было по неясной нам причине куплено 400 кухонных ножей уже мчались домой .МАЗ с картошкой сопел у заднего бампера ….
( за две недели до этого )
Была у меня в этом городе Таня , Танюша ну а если Вам нравиться Лена тО пусть будет Лена … так вот пришёл я в ее обеденных перерыв к ней в конторку но не Застал на месте а вот ее коллега была тут как тут ( пусть это будет «Оля «) Слово за слово , время час дня , поздний дождливый октябрь , и вот мы уже под руку в городском парке в двух шагах от работы ….Листья уже опали и видимость сквозь редкие деревья такая же как без них , гормоны шумят и тд но вообщем все получилось тут и сейчас быстро как я сейчас уже не умею ))
Тане - Лене я ничего не сказал но с ней все равно не сложилось и я уже почти забыл об этом но вернёмся за картошкой …

Торговля было странной… тут же пришли родственники ,потом родственники родственников а потом ещё и друзья . В общем 80-90% картошки отдали «своим» по себестоимости а статору продали с наценкой 35%
И я совсе не уверен что мы окупили бензин ….
( через три недели после этого )
Как шутит реклама про почту России что вовремя доставляются только повестки ,и точно , мы с моим приятелем получили повестку из налоговой о назначении камеральной проверки и просьбой явиться к ним . Придя туда , нам пояснили что компаний в городе всего штук 50 а потому проверяют всех а мне дадут молодого инспектора …. Дверь отворилась и вошла ОЛЯ ! Мы обнялись - она сказала что работает тут неделю и проверка будет формальной ) я намекнул что « можем повторить « дело то молодое ) и счастливым ушёл домой ,,,,
Прошла ещё 4 недели и наступил. Новый год
… в налоговую пришёл как выяснилось за получением постановлении о штрафе а когда увидел цифру то не поверил
6.500.000 рублей !!!
Я аж заикаться стал ) «Молодой и добродушный инспектор Оля» пояснила что выявлены многочисленные нарушения а именно что мы якобы специально занизили стоимость продаж а потому скрылись от налогов плюс пенни плюс штраф плюс ,плюс плюс ,, итог 6.500.000 рублей !
В этот момент я поняла крайней мере две вещи
1. В парк я с ней больше не пойду
2. Денег таких у меня нет и вряд ли будет
Друзья посоветовали Закрыть и Забыть компанию и открыть новую но мы были в бизнесе и спасибо инфляции за год мы расплатились с родным государством

Так , по моему глубокому убеждению первый, и единственный раз за заплатил за самый дорогой секс в моей жизни . Вот такая история

Ps 1 с тех пор утекло много воды и кадровый состав той самой налоговой изменился около 8 раз но та самая «ОЛя» до сих пор там на одной из руководящих должностей
pS 2 Слушая эту историю когда то под пиво мои друзья из того самого маленького города все конечно ржали как кони кроме одного из них . Я Спросил почему он не смеяться ? На что он нам пояснил что эта Оля была его первая любовь 🥰

Иногда задаюсь таким вопросом:

Почему на Российских маркетплейсах цены на Китайские товары в разы меньше тех, что продают наши продавцы.

К примеру взял беспроводные наушники. Причем выбор пал на товар с конкретной оценкой товара 4.5, т.е. приходят людям реальные работающие пусть и кое как но наушники. Их стоимость 100руб. В которую включена международная доставка, комиссия, эквайринг, доход продавца, себестоимость товара, упаковку, печать этикетки, таможня, налоги и т.д.

Для примера создал идентичную карточку товара со стоимостью 100руб. и все комиссии в итоге составили 70руб. (внутри России) и это ещë не включены налоги и прочие банковские комиссии.

Вопрос заключается в том, что или реально стоимость производства этих наушников в Китае составляет рублей 10-15 или наши маркетплейсы просто им дают очень лояльные условия работы, а наживаются на наших продавцах?

У нас с другом бизнес по строительству бассейнов. Вначале мы теряли деньги и сотрудников в несезон, тратили полмиллиона на коммерческое предложение, не могли нанять специалистов и постоянно спорили с заказчиками о недостачах.

А сейчас мы наладили процессы: починили сезонность, склад, сотрудников и стали зарабатывать 17 млн в год. В статье расскажу, что для этого сделали.

Как обошли сезонность

Основная проблема бизнеса в бассейнах — сезонность. В сезон — клиенты, продажи, движ. В несезон — полное отсутствие денег. Это вредит команде. Продажи падают, зарплаты уменьшаются. Сотрудники не выживают на сдельной оплате и увольняются.

Проблему сезонности решили так:

Стали привлекать больше внимания, чтобы клиенты не забывали нас зимой. Например, установили чашу бассейна на крышу торгового центра, где у нас был офис:

Еще отметились на картах, сделали сайт, добавили инфу о нас у партнеров.

Расширили бизнес и добавили новые направления: сервисное обслуживание бассейнов, продажу на маркетплейсах, опт и розницу. Теперь у нас есть разные источники дохода в любой сезон.

Поток клиентов начал расти, сработало сарафанное радио. Сейчас спрос зависит не от температуры воздуха, а от экономической ситуации в стране.

Улучшили отдел строительства: закупили инструменты, организовали склад, переехали в большой офис.

Раньше нанимали подрядчиков. Теперь считаем, что выгоднее иметь свое:

Вместо аренды грузовиков за 200к в месяц взяли газель в лизинг за 100к и наняли водителя за 80к. Экономим и получаем больше контроля.

То же с погрузчиками. Платили 40к за аренду, теперь 20к за лизинг.

Теперь можем быстро реагировать на заказы в любое время года, да и как компания вызываем больше доверия.

Как решили проблему с сотрудниками

Найм в Сочи — отдельная боль. Опытные мастера не хотят на постоянную работу:

Чего усложнять? С тебя заказы, с меня работа. Все в лучшем виде сделаю.

Какой-то монтажник бассейнов в Сочи

Нам такое не подходит: важно, чтобы человек работал по нашей технологии, ездил на брендированном авто, носил форму и работал только на нас. Если вкладываемся в сотрудника, а он подрабатывает на стороне — теряем уникальность для клиентов.

Мы даже пробовали привозить работников из других регионов. Они были голодные до работы и с опытом. Но это больше удача, чем постоянный процесс.

В итоге стали брать на работу людей из смежных профессий без опыта в бассейнах: сантехников и слесарей. Обучаем их сами.

Но тут тоже есть нюансы: если вдруг сотрудник уходит — ему что-то не нравится и не получается, — то мы теряем время и деньги. Приходится начинать все заново с новым человеком.

Решили это тем, что создали онлайн-платформу для обучения менеджеров по продажам, бухгалтеров и закупщиков. Для монтажников теория пока в формате облачных документов.

На платформе: видео, тесты, ответы на частые вопросы. В кабинете расписано обучение на каждый день. Видим, что сотрудник посмотрел, а что пропустил, перемотал. По тестам смотрим, что понял.

После онлайн-курса новичка учит опытный менеджер. Потом он начинает работать с руководителем отдела. Монтажника доучивает руководитель отдела строительства и инженер-прораб.

Сейчас в нашей команде 21 человек. Есть строители, монтажники и отделочники — они делают бассейны. Менеджеры продают и консультируют в магазинах. Бухгалтер, водитель и кладовщик помогают всем отделам. Я руковожу компанией и отвечаю за опт и розницу.

На зарплаты в 2023 ушло около 25 млн ₽

Как наладили работу склада

В постройке бассейна несколько этапов, куча материалов. И нам нужно все это контролировать. Раньше, когда отгружали всё вручную, остатки не совпадали с фактическим количеством товара. Сотрудники тратили много времени на комплектацию.

Еще одна сложность — огромное количество мелких деталей. Их нельзя все включить в смету, иначе получится 500 позиций. Рассчитать до последнего болтика невозможно.

Перешли на МойСклад. Выставляем там комплект материалов для каждого этапа строительства на основе прошлых проектов.

Прораб выбирает готовый набор и передает на склад. Если чего-то не хватает, добавляем в комплект на будущее.

Теперь, если клиент спрашивает:

Подождите, а что там у вас на 200 тысяч?

Мы просто разворачиваем комплект и показываем весь список материалов и оборудования. Сейчас остатки совпадают с реальным количеством товара.

Как избавились от споров о недостачах

Тут проблема такая: заказчик говорит «привозите, стройте», его самого на объекте нет. Мы всё сделаем, а он потом: «Чего-то не хватает». По нашим записям вроде все отгрузили, а как докажешь? Тратили кучу времени, искали подтверждения.

Используем МойСклад. Заказ делится на этапы, выставляются счета покупателю. Кладовщик собирает товар по документу, фотографирует его и подтверждает сборку. Водитель доставляет товар на объект, делает фотографии и подписывает документы с представителем заказчика.

Вот так выглядит задача для водителя:

А так фотоотчет:

Споров о недостачах нет — всё зафиксировано.

Как перестали терять полмиллиона на коммерческом предложении

Все начинается с обращения клиента. Мы стараемся пригласить его в наш шоу-рум и обсудить детали.

После разговора с клиентом готовим коммерческое предложение. Раньше делали его в Excel. Партнер вручную вносил цены в евро, переводил в рубли, раскладывал по папкам. Часто что-то ломалось. Однажды из-за ошибки в формуле вместо 3 миллионов в предложении оказалось 2,5. Пришлось доплачивать за свой счет.

Сейчас используем МойСклад. Сервис считает цены в рублях для каждого поставщика. Наше оборудование из Европы и Китая — цены в долларах и евро. У каждого поставщика свой курс обмена, может отличаться от курса Центробанка на 1-2%. МойСклад учитывает это и формирует точные суммы для каждого этапа работ.

Ошибки в расчетах исключены.

В итоговом коммерческом предложении подробно расписываем этапы строительства, цены, оборудование и услуги по монтажу. Обсуждаем с клиентом. Если он согласен, подписываем договор.

В договоре уточняем все детали. Например, кто будет представлять заказчика на объекте. Это важно, потому что сам заказчик не может быть на стройке круглосуточно. А нам нужно кому-то привозить материалы, подписывать акты, принимать работу:

Сколько сейчас зарабатываем на бассейнах

В год строим 35-60 бассейнов. Строительство бассейна длится 2-3 месяца после того, как залили бетонную чашу. Но часто процесс затягивается. Например, нельзя сразу делать отделку бассейна, если в доме еще идет ремонт. Пыль и грязь могут повредить новую отделку. Поэтому ждем, пока заказчик закончит основные работы в доме.

Примерно 10-15% с одно проекта уходит на постоянные расходы:

Чистой прибыли с проекта остается около 20%.

Основным направлением у нас остается строительство. Опт, розница, маркетплейсы и сервисное обслуживание — дополнительные.

Розница

В наших розничных магазинах продаем химию, аксессуары и оборудование для бассейнов.

Сначала открыли магазины для рекламы. Хотели, чтобы прохожие замечали нас и обращались за строительством. На прибыль от магазинов не рассчитывали.

Продаем по рекомендованным розничным ценам, без накрутки. Раньше бывало, что цены у поставщиков менялись, а мы продавали по старым. Теряли на этом.

Всегда знаем, сколько денег на счету. Информация обновляется автоматически. Это важно, потому что цены часто меняются. У нас 20 тысяч товаров. Сделали так, что цены с сайта поставщика автоматически обновляются в карточке товара.

Опт

В опте продаем строительные смеси магазинам и строительным компаниям. Закупаем у завода Литокол, мы его официальные представители. В месяц около 100 заказов. Один заказ в среднем 80к.

Озон

На Ozon продаем сухие смеси. Маржа на дешевых товарах 10%, на дорогих — 20%.

На Wildberries продавали раньше, но потом перестали. Там запретили хранить нашу продукцию на своих складах из-за риска пожаров. Теперь можно торговать только со своего склада, но для нас это неудобно.

Обслуживание бассейнов

Помимо строительства, мы еще обслуживаем бассейны. Следим за качеством воды, чистим чашу, проверяем оборудование. Если нужно, добавляем химию или делаем мелкий ремонт. В общем, делаем все, чтобы вода была чистой, а бассейн работал без сбоев.

Постоянные расходы на обслуживание — 280-300к, доходы — от 200 до 400к. В несезон направление работает в ноль или в убыток. Но обслуживание — это не только прибыль. Это больше про доверие и удержание клиентов.

Мы работаем в Сочи, тут часто появляются «гастролеры» — компании из других городов. Они приезжают, строят бассейны и уезжают. Если потом возникают проблемы, клиентам приходится долго ждать, пока кто-то приедет и поможет. А мы всегда рядом и готовы быстро решить любой вопрос. Для этого у нас есть быстрая группа реагирования — три человека. Они помогают не только нашим клиентам, но и другим.

Выводы

• Ищите способы работать круглый год. Придумайте, как привлечь клиентов в несезон. Добавьте новые услуги или товары, которые будут востребованы в любое время.

• Свое оборудование часто выгоднее аренды. Посчитайте, сколько тратите на аренду, и сравните с лизингом. Так получите больше свободы в работе.

• Не можете найти готовых специалистов? Ищите людей из похожих профессий и учите их сами. Создайте свою систему обучения.

• Автоматизируйте рутину. Есть много программ для расчетов, учета и работы с клиентами. Они сэкономят время и уменьшат ошибки.

• Документируйте все этапы работы. Фото- или видеоотчеты помогут избежать недопониманий с клиентами и партнерами. Меньше споров — больше довольных клиентов.

Титры

ДИСКЛЕЙМЕР: Статья написана для блога МойСклад на основе интервью с Алексеем — совладельцем компании «Formula бассейнов»

Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.

Автор, из-за вашего поста пришлось создать аккаунт на пикабу, до этого сидел только в паблике ВК. Но ваша история, настолько понравилась, что я не могу пройти мимо. Во первых, это действительно очень интересный путь, сам рассказ расписан настолько кратко, но занимательно, что к моему удивлению, я прочитал его на одном дыхании, что редкость в современном интернете. Во вторых, я очень рад за вас и ваш бизнес, видно, что вы умеете вдохновлять и заряжать на подвиги других.

Исходя из вашего рассказа даже сложилось впечатление, что Господь определил вам такую судьбу генерального директора большой компании, ведь только вы можете ею управлять, а значит вы не зря находитесь на своём месте и не зря даёте людям возможность заниматься музыкой и покупать ваши гитары!

У меня невероятное желаение пообщаться с вами и взять совета касательно бизнеса, но конечно такой шанс стремиться к нулю, так как я понимаю, что такие люди заняты 24/7, тем более пост опубликован через "мой склад". Мне самому 31 год и я много лет работал в найме в сфере напольных покрытий, сейчас создаю свой собственный бизнес по продаже стеновых панелей (сайт и в последствии розничные точки), мы аффилированны с одним производством и я не могу выбрать свой путь, развивать то, что производит фабрика, а значит быть ограниченным в ассортименте и зависеть от матрицы производителя, надеясь, что они сами понимают рынок и знают, что будет продаваться? Или "в тихаря" начать сотрудничать с другими фабриками и поставщиками, позиционируя себя, как дилер, но получать больший ассортимент, знать все новинки и структуру конкурентов. Что важнее при продаже в розницу?

Всем добра!