Предыстория.
Обломился мне на работе списанный ноутбук Lenovo x240. Ко мне он попал с рваным шлейфом от платы с кнопкой на материнку, а далее на видеокамеру и отколотым куском корпуса. Для начала я нашел такое положение рваного кабеля, при котором ноут работал, но не включался с кнопки.
Решил привести в порядок. Для начала сходил в соседний сервис центр, где базировался сервис обещающий ремонт леново. По телефону мне рассказали, что "есть любые кабели, приходите". Пришел. Как добрался до сервиса история отдельная. В советские времена на режимные предприятия проще было попасть. Держу в голове, что кабель со всеми накрутками ну тысячу, ну полторы, ну плюс рублей пятьсот за замену. Ага. Кабель 2500 плюс 2000 за работу. В общем, ушел я оттуда, даже не выматерился. Ибо терпеливый и культурный. Залез на али, заказал кабель за 550 рублей, начал ждать.
Кстати, лайфхак: если ноут от Леново не включается нормально с кнопки, в биосе есть настройка, которая включает его по подключению адаптера питания.
Через некоторое время пришел ко мне кабель. Поменял, собрал, работает. Чудно. И тут я совершил ошибку- матрица мне показалась слишком заляпанной предыдущим владельцем. Решил я ее помыть. Разобрал снова, помыл, начал собирать. Пока защелкивал что- то хрустнуло. Как позже выяснилось, отвалился кусочек пластика от накладки, попал на матрицу, а я ее со всей дури и прижал. В общем, хана матрице. Тут я уже проматерился, ибо сам виноват и сам себе расходы лишние устроил. Начал поиски матрицы. В рознице- ноль, с ебея или амазона ждать долго. В результате обзвона нашел сервис, где матрица вроде есть.
Далее в хронологическом порядке.
1. Четверг, 13.04. Звоню узнать о наличии матрицы, ответившему на звонок сообщаю модель ноутбука, партномер матрицы, модель матрицы. Человек заверяет, что "матрица есть в наличии в офисе, приезжайте на месте все заменим, будет стоить 4500 за матрицу плюс 390 за работу". Условия меня устраивают, готов заплатить деньги.
2. Суббота, 8.40. Звоню подтвердить наличие матрицы, дабы просто так не ездить. Не спрашивая модели матрицы человек по телефону утверждает, что "есть все модели, приезжайте, все будет".
3. Суббота, 9.35. Приезжаю к офису. Звоню, чтобы узнать, как попасть в офис. Оказывается, что офис работает с 10.00. На сайте указано с 8.00. Оказывается, что с 8.00 только курьеры работают. Гуляйте, ждите. Заранее предупредить нельзя было.
4. Суббота, 10.00. Попадаю в офис. Выясняется:
Матрица на складе
Склад должен заработать с 10.30
Модель матрицы, которая подойдет к ноутбуку стоит не 4500, а 6200. Просто человек отвечавший по телефону думал про 40-пиновый разъем, а у меня 30- пиновый. Что ж я такой нехороший не предупредил?
Пытаюсь выяснить, когда будет готов ноутбук. Нуууу, говорят, часа через полтора. Ок, говорю я, посижу, подожду. Не, говорят мне сотрудники, тогда только к четырем матрицу привезут. Давайте мы вам ноутбук на дом доставим. Давайте, а когда? Часам к пяти- к шести. Ладно, соглашаюсь. Буду ждать, уезжаю.
5. Суббота, 17.40. Тишина. Звоню узнать, когда же случится курьер. Отвечают: а не будет никакого курьера. У нас на складе была только одна подходящая матрица и пока ее везли со склада она разбилась. Матрицы не бьются пока через океан едут, а тут народ по Москве пока вез смог. Ладно, говорю. Когда ноут будет? Завтра точно будет отвечают. У врагов матрицу закупим, но ноутбук сделаем. Ждите.
6. Воскресенье, 11.20. Звоню мастеру. Матрица едет, ждите, не отвлекайте. Когда- неизвестно, но сегодня будет.
7. Воскресенье. 16.05. Звоню мастеру. Мастер неразговорчив. Ждите, вам через две минуты перезвонят.
8. Воскресенье, 16.15. Перезванивают. Две минуты продлились всего десять. Человек представился начальником склада, который сегодня по фирме главнее всех. Поставщики подвели. Но завтра ноутбук точно будет. Матрицу к 13.00 привезут в офис, а затем срочно курьером ко мне пришлют. К 15.00 как штык у меня будет.
9. Понедельник. 14.31. Звоню вчерашнему главному. Сейчас вам перезвонят.
10. Понедельник, 15.00 Мне перезвонили! Ноутбук не готов, у вас там шлейф от камеры неправильно лежит! Он выше лежит, под матрицу попадает! Но мы все исправим! Ждите! -Сколько ждать? -А кто его знает? Мы же работаем. Как закончим- перезвоним. И курьером все пришлем.
11. Понедельник, 16.00. Тишина, жду звонка.
12. Понедельник, 16.34. Звонок от курьера- "через час где будете"? Озвучиваю адрес.
13. Понедельник, 18.30. Появился курьер. Час растянувшийся до двух. Но нам то пофиг- три дня клиент ждал, еще подождет. Посылка должна быть долгожданной. (с) почта россии. Смотрю на ноутбук. В правом верхнем углу наклейка. Включаю- на экране странные цифры. Поленились снять транспортировочную пленку. Пытаемся снять на колене. Получается плохо. В конце концов курьер позаимствовал кухонный нож и избавился от пленки. Ура! эпопея окончена!
14. Фиг там. Понедельник, в районе 20 часов Сюрприз! Матрица не FullHD (1920x1080), как была у меня и как оговаривалась, а 1368x768.
15. Вторник, время уже не важно. Созваниваюсь, пытаются посылать с формулировками "ну работает же", "мы же работу провели, матрицу поставили". Самая жирная фраза была "может, вы сами матрицу подменили". В общем, отписываю директорату, продолжаю буянить. В результате договариваемся, что я привожу ноут, они убеждаются, что косяк их, а на следующий день я получаю отремонтированный ноутбук.
16. Вторник вечер, завожу ноутбук, начинаю ждать.
17. Тут все скучно. Среда, вечер, мне привозят отремонтированный ноутбук.
Итог.
1. Раздолбайство в нашей стране непобедимо. Столько косяков подряд я еще ни в одном месте не огребал.
2. Кусочек позитива. Мастер попался хоть и скосячивший, но адекватный и по факту честный. Сам переживал, объявил, что по жизни этот ноутбук будут бесплатно чистить от пыли в виде моральной компенсации. Обращаться не буду, ибо сам могу сделать, но все равно, хоть что то. Из за него, наверное, не буду устраивать антирекламу конторе.
3. Ноут обошелся мне не настолько халявно как мог бы, но все же...
