Лига Юристов

Всем привет!

Прошло уже три дня , а Авито продолжает кормить обещаниями: «Мы разберёмся! Всё исправим! Поможем!» Но результатов по-прежнему нет. В почте присылают те же самые отписки.
Сегодня я отнёс ноутбук в сервис. Мастер предположил, что, скорее всего, ноутбук был повреждён чем то тяжёлым, придавлен чем-то. Возможно, во время перевозки он оказался внизу под другими товарами. В итоге требуется замена экрана и задней крышки корпуса.

Стоимость запчастей:

Экран — 9000 рублей
Крышка — 4000 рублей
Работа мастера — около 6000 рублей
И это в лучшем случае, если запчасти найдутся сразу. В итоге сумма выходит примерно 20 000 рублей — такой суммы у меня просто нет.

Я планирую добиваться компенсации через суд и, скорее всего, в полном объёме, потому что ноутбук был в хорошем состоянии, ничего в нём не менялось, и сейчас из-за повреждений, даже если я поменяю всё на новые запчасти его стоимость будет низкой из за замены деталей.

Не знаю, может, я нетерпеливый, но ситуация затягивается. Меня просто кормят обещаниями, либо процесс действительно занимает очень много времени.

Вообщем кто-нибудь сталкивался с судебными разбирательствами с Авито или другим большим маркетплейсом? Поделитесь, пожалуйста, своим опытом, как это было и как лучше действовать в такой ситуации?

Подержите мой чай!

Значится, есть у меня полный тезка, да ещё и случилось так, что мы родились в один день, правда, в разных регионах нашей Родины.

Узнал я о нём около десяти лет назад, когда с моего банковского счёта внезапно списали деньги. Сумма была небольшой — всего сто рублей. Но сам факт того, что на меня завели какое-то исполнительное производство, притом из другого региона, в котором я никогда не бывал даже проездом, вынудил связаться с судебными приставами того региона. Вопрос тогда решился быстро: у меня попросили лишь скан паспорта, и вскоре деньги вернулись обратно.

Спустя три-четыре года мой тезка вновь появился в моей жизни. На портале Госуслуги возникла какая-то задолженность по исполнительному производству, с настоятельной просьбой поскорее её оплатить. Я снова позвонил приставам, напомнил о первом случае и попросил принять меры. Во второй раз понадобилось больше документов: паспорт, СНИЛС, ИНН и заявление, чтобы внести меня в реестр двойников. Всё было выполнено, долг исчез с портала, и я опять благополучно забыл о существовании своего тезки на четыре-пять лет.

Однако самая интересная часть истории произошла именно в этом году, когда с моей зарплатной карты в банке ВТБ исчезла приличная сумма… Как оказалось, деньги снова ушли на погашение чужого долга по исполнительному документу.

Опишу коротко итог всей ситуации:

Служба судебных приставов сообщила моей супруге (лично связаться не мог, т.к. нахожусь на СВО) о том, что у них нет никакого исполнительного производства относительно меня.

Банк традиционно отмахнулся, сославшись на то, что лишь исполнил судебное решение.

Выяснилось, что речь шла вовсе не об исполнительном производстве, а об исполнительном деле. Исполнительное производство возбуждается ФССП, если истец обращается к ним с соответствующим документом для принудительного исполнения решения суда, однако истец вправе направить исполнительный документ напрямую в банк, минуя службу приставов. Таким образом, в данном случае приставы действительно не виноваты, ведь они не открывали исполнительное производство по данному делу.

Моя супруга обратилась в суд, изложила суть проблемы и запросила копию исполнительного дела.

Получив скан документа, я повторно связался с банком через приложение, отправил скан исполнительного дела и настоятельно потребовал проверить указанные там паспортные данные и сверить их с теми, что имеются в банковской базе. Мы снова отправили официальное обращение оператору, но спустя неделю получил очередной отказ!

Тогда стало ясно, что дистанционно исправить ситуацию невозможно. К счастью через месяц у меня должен был быть отпуск.

Сразу после начала отпуска я отправился в ближайшее отделение ВТБ. Пропущу подробности, чтобы не утомлять читателя.

Оказалось, что ВТБ просто смешал наши (мой и тëзки) счета... Основываясь на ФИО и дате рождения... Номер паспорта? Нет такие мелочи этот банк не интересуют, счета заводят на глазок! ФИО совпало, дата рождения совпала и досаточно! Итак переработали, столько цифр и букв сравнить!
Именно поэтому предыдущие апелляции отклонялись: для банка оба счета воспринимались как единый.

Только при личном визите сотрудники банка уже не могли отделаться отговорками, особенно после предъявления мною оригиналов документов и копии исполнительного документа, где были чётко обозначены совсем другие персональные данные. После продолжительных разбирательств деньги наконец-то возвратились ко мне, правда, процесс занял весь отпуск и ещё немного сверх того.

История получилась достаточно длинной, несмотря на то, что я постарался изложить её максимально сжато, сохранив главное содержание. В действительности это заняло массу времени и порядком потрепало нервы. Даже часть отпуска (который и так не часто дают) пришлось потратить на посещение офиса банка и общения с его сотрудниками.

Теперь обращаюсь к лиге юристов с вопросом: есть ли смысл обращаться в суд с иском к банку ВТБ о взыскании моральной компенсации? Встречались ли ранее аналогичные случаи в отечественной судебной практике? Какой суммой обычно ограничивается компенсация в аналогичных ситуациях? Поскольку вся ответственность целиком лежит на банке из-за халатности его работников. Решение суда содержало точные данные ответчика, истец представил правильные документы, а банк
и даже не пытался вникнуть в ситуацию.