Антириэлтор

Я предложил отредактировать договор, чтобы ответственность нес и я и продавец в равных долях. Однако риелтор категорически против. Аргументирует тем, что так работает их контора и данный договор редактировать нельзя.

Вопрос, кто сталкивался с таким поведением риелторов, и как можно повлиять на ситуацию?

Да, с хозяевами квартиры пока не виделся ни разу (их двое в равных долях), смотрел только документы на квартиру.

Буду рад любым советам, так как данная ситуация для меня носит сюрреалистичный характер. Я абсолютно не понимаю, что движет риелтором. Его цель, вроде как, продать квартиру и заработать. А моя отдать деньги и получить квартиру. Но это все не стыкуется с действиями риелтора. Он, как будто, начинает вставлять палки в колеса уже с первого шага.

День 2. У работодателя лишних денег нет и будут только через полгода, но в пяти банках обещают ипотеку под 10-12%. Я даже рад, уверенный, что банк хотя бы заставит меня всё правильно оформить и прооверить. Выбираю тот, куда документов меньше. Нужна оценка стоимости одобренным оценщиком.

День 3. Ищу оценщика, договариваюсь с продавцами о фотографировании квартиры на послезавтра.

День 5. Фотограф не явился, ищу других оценщиков, вношу предоплату, передоговариваюсь с продавцами.

День 7. Рано утром встречаю фотографа, звоню продавцам. Они ещё спят — вчера им агент позвонила, что я отказался от сделки. Но раз я всё ещё хочу купить... Минут 5 ждём, пока они оденутся, фотограф всё снимает и просит поэтажный план. Плана нет, едем заказывать в БТИ. По дороге владельцы и я объясняемся по телефону с агентшей, которая настаивает, что перепутала меня с моим тёзкой и долго извиняется. Уже в БТИ выясняется, что им надоело меня ждать и агентша предложила поднять цену на 10%, поэтому решила, что я тоже откажусь. После довольно тяжёлого разговора убеждаю продавцов не поднимать цену, обещая максимально быстро получить кредит и выплатить сумму, которую обещал неделю назад. (Говорил очень искренне, так как не представлял, сколько нужно времени.) Они даже согласились не брать аванс, но я обязался дать им время на ремонт новой квартиры после получения денег.

День 10. Вместе с продавщицей получаем в БТИ план, отправляю оценщику.

День 12. Оценка ушла в банк. Цена оказалась на 10% выше среднерыночной, но ипотечный менеджер уверяет меня, что кредит меньше трети оценочной стоимости дают без проблем. Правда, они не дают меньше миллиона, а мне столько не надо, но менеджер говорит, что лишнее можно сразу вернуть.

День 13. Звонит агентша по недвижимости, просит телефон моего ипотечного менеджера. Отвечаю, что связываюсь с ним через колл-центр банка или по электронной почте. Советует запросить в МФЦ документы о недвижимости (ЕГРН и ещё что-то), чтобы убедиться, что продавцы не мошенники.

День 14. Делаю запрос.

День 15. Звонят продавцы, спрашивают, правда ли, что я отказался от сделки. Агентша им советует поднять цену ещё на 10% (20% от моей, 30% от средней). Успокаиваю их, что квартира мне всё ещё нужна, и заплачу, как только получу кредит.

День 16. Получаю документы в МФЦ. Всё чисто. Продавцы присылают кучу сканов документов, которые им сказала приготовить агентша.

День 17. Кредит предварительно одобрен под 8,9%. С учётом хитрых правил выплаты и страховок получается 10,5%. Приемлемо. Заодно ипотечный менеджер требует от продавцов кучу документов, о которых агентша не вспомнила, начиная со справки о прописанных. Форваржу список им.

День 20. Звонит агентша по недвижимости, говорит, что продавцы сомневаются в сделке, хотят отказаться. Рву связь, перезваниваю продавцам. Всё в порядке, цена устраивает, ждут моих денег, надеются успеть погасить ипотеку до очередной выплаты процентов. (Спойлер: не успеют.) Извиняюсь, что долго, но поторопить банк не могу.

День 21. Звонит агентша, минут 20 рассказывает, что очень важно подстраховаться от мошенничества со стороны продавцов, поэтому сделку должен вести нотариус, поэтому её надо проводить в помещении агентства, но агентство и нотариус ответственности не несут и гарантии не дают. Нотариуса я должен искать сам. Так и не поняв, чего она от меня хочет, прощаюсь.

День 22. Звонит другой сотрудник агентства, рангом повыше, полтора часа рассказывает примерно о том же. Хотя бы объясняет мне порядок оформления сделок с недвижимостью. Что я получу от нотариуса за свои 50 тысяч, я так и не понял.

День 23. Звонит продавец, жалуется на выносящую мозги агентшу. Спрашивает, сколько я ей собираюсь платить. Отвечаю, что договоров с агентством не заключал, никто ни о какой оплате мне прямо не говорил. (А если были намёки, я их не понял.) Спрашиваю про оплату его, выясняется, что агентша убедила его не оформлять письменный договор, чтобы не платить налоги. Как "адвокат дьявола" говорю, что она хотя бы заставила их заранее подготовить документы для банка. Выясняется, что нет, все документы они оформляли по списку ипотечного менеджера и в переписке с ним, а бурная деятельность под руководством агентши оказалась бесполезной. Из всей кипы документов пригодились только копии паспортов. И вообще, они её ни разу не видели в лицо, она только давала указания по телефону.

День 24. Звонит агентша, рассказывает о необходимости защищаться от мошенников при сделке. Минут через 10 спрашиваю, что конкретно она хочет. Кладёт трубку.

День 25. Ипотечный менеджер пишет, что в сканах паспортов не читаются подписи. Иду к продавцам домой, фотографирую паспорта, отправляю.

День 26. Звонит агентша, разговор плавно съезжает на процедуру оплаты покупки. Советует принести деньги наличными в сумке в офис агентства. Отвечаю, что не рискну таскать миллионы по городу без охраны, уж лучше платить проценты за перевод из банка в банк. Перевожу все свои деньги в банк, который выдаёт кредит, после чего несколько часов отвечаю на звонки из банков, что это не мошенничество.

День 28. Ипотечный менеджер пишет, что все сканы в порядке, уточняет, какие услуги по оформлению договора купли-продажи, аккредитива и доверенностей могут предоставить банк и связанные с ним организации, и сколько это будет стоить. Объясняет порядок оформления всего в ипотечном центре и далее у нотариуса или в МФЦ. Вскользь упоминает, что не до конца понял агента по недвижимости. Предупреждаю его быть с нею осторожным, так как она уже 4 раза чуть не сорвала сделку, но, возможно, без злого умысла. Созваниваюсь с продавцами, согласуем детали договора, время и место.

День 29. Звонит агентша. Игнорирую. Получаю пространный текст о том, что я должен делать, в виде двух десятков СМС-ок.

День 30. Заполняю кучу анкет, что не больной и не сумасшедший, согласую по почте тексты договоров.

День 32. Приезжаю с продавцами в ипотечный центр с оригиналами всех документов. Ещё раз переделываем договор купли-продажи — срок, когда им освободить квартиру. Подписываем, получаю кредит, перевожу на аккредитив, отвозим документы в МФЦ для регистрации сделки. Спрашиваю, что с агентшей. Получаю очень эмоциональный, но цензурный ответ, что она свои проценты не заслужила и не получит.

День 39. Отпрашиваемся с работы и почти весь день вразнобой мотаемся между банками и МФЦ, чтобы открыть аккредитив после регистрации сделки. Да, ни для одной из операций не требуется одновременное присутствие покупателя и продавца. Но никто не предупредил, что если бы мы с самого начала всюду были вместе, управились бы за час. Продавцы приступают к ремонту новой квартиры.

День 47. Бывшие владельцы вывозят мебель, дают квитанции об оплате коммунальных услуг, подписываем последние бумаги, и я начинаю мыть свою новую квартиру. Приходит понимание, что, возможно, не стоило отдавать всю зарплату и отпускные на первый взнос по ипотеке. Следующие три месяца мне предстоит жить в кредит, каждый раз гася его с зарплаты, после чего денег будет оставаться только на платёж по ипотеке. Но это уже другая история.

Выводы?

Рынок недвижимости полон обмана и криминала. Поэтому помощь опытного специалиста может быть критически важной. Проблема, как и в юриспруденции, что каждый прыщ после первой удачной сделки мнит себя великим риэлтором. Эффект Даннинга-Крюгера. То ли таких большинство, то ли они заметнее.

Да, процент от сделки стимулирует риэлтора обеспечить максимальную цену, что выгодно продавцу. Но это может вести к затягиванию и саботажу, когда агент подолгу ждёт лоха на высокую цену, а срочно нуждающийся в деньгах продавец выплачивает неподъёмные ипотечные проценты. В итоге получилось, что банковские служащие, которым эта сделка безразлична, в большей степени действуют в интересах продавца, чем риэлтор.

Хорошо, когда риэлтор может всё разрулить парой советов по телефону. Ещё лучше, когда клиенты это понимают и достойно оплачивают. Гораздо чаще риэлтор только "ценными указаниями" и ограничивается, потом пытается набить себе цену, а клиенты не видят причин платить.

И не нахожу слов для описания хитрых схем.

Вначале убедила клиента кинуть государство. Потом долбала клиентов подозрениями в кидалове и заставляла бесполезно тратить время и деньги.

Поленилась лично куда-либо съездить. Позволила покупателю и продавцу общаться напрямую. В результате не смогла обосновать необходимость в посреднике.

В итоге недовольный клиент оставил её без денег.

Так как я хорошо общалась с соседями, то одна старушка дала мне телефон мужчины из Эстонии, который продавал квартиру не просто в моем доме, а в моем подъезде, на моем этаже и она была смежной с той, которую я снимала! Мы созвонились. Он должен был приехать и потом случилась Корона :-( ну штож ищу дальше…

И вот нахожу квартиру в соседнем доме. Трешка, но маленькая(57-58 метров).Без балкона, но с ремонтом, кроме туалета и коридора. Кухня убогая - длинная узкая кишка(3-4 метра). Антресоли старые ) Но зато рядом. Можно закрыть глаза. Цена более-менее. Просили 7,4 изначально.

Звоню. Отвечает риелтор. Женщина. Договариваемся о просмотре. Подходя к дому, получаю смс - я не могу сегодня. Так было ещё два раза. На третий она опаздывает на 20 минут. (Почему я не забила на квартиру, когда все звоночки были изначально?? Глупая была и это был лучший вариант из всех, что я смотрела уже. Да просто, дура))

В итоге, договариваюсь о снижение цены и выходе на сделку. Узнаю, что у собственников встречная покупка однушки. Риелтор успокаивает - это быстро, оформляйте ипотеку. Пока всё сделаете - мы и однушку найдём.

Это конец июля.

Ок. Подписываем предварительный договор. Отдаю 50 тыс. Подаю на ипотеку. Тут мне повезло, была однушка в Подмосковье, которую я продавала и её стоимость и была взносом первоначальным- 2,7. Поэтому мне одобрили сразу, даже с минималкой по зарплате). Дальше я сразу оплачиваю проверку квартиры юристами Сбера с сертификатом, который, в случае проблем, возместит мне хотя бы большую часть суммы(уже не помню точную сумму, вроде 30 тыс). Заказываю и оплачиваю услуги договора, электронных расчетов.

Уезжаю спокойно в отпуск. В отпуске приходят оповещения, что всё готово и в течение месяца нужно выйти на сделку. Звоню риелтору. Она просто не берет трубку. А когда берёт - отвечает, что однушку ещё не нашли, но ищут и найдут. Не беспокойтесь. Приезжаю через две недели. Звоню. Трубку не берут. Проходит неделя.

(Чтобы понимали, если расторгается договор предварительный хозяевами раньше месяца с его подписания - они должны оплатить неустойку покупателю в размере той суммы, что он внес )))

Я этого не знала. Риелтор видимо знал и тянул время.

Почему тянул. Однушку не нашли они. Выросли цены и они пролетели с надеждами. Когда прошел месяц - мне ответили и сказали, что цену они поднимают. Хотят 8 млн. Если я не готова - они расторгнут договор и вернут деньги.  Деньги вернули. Залог. Но 30 тыс за проверку от Сбера я потеряла. Плюс время.

Ну и эпилог, счастливый, как ни странно.

Приехал неожиданно эстонец и я купила его квартиру, через стенку от той квартиры, что снимала. Без риелторов и с его и с моей стороны. Все документы грузили через приложение банка. Приехали только на сделку и через два часа всё было сделано. А через неделю я получила ключи.  Она была в усмерть убита. Я нанимала рабочих для выноса и вывоза советской мебели, пианино, снятия полов и антресолей, но заплатила меньше,  чем изначально просили за ту трешку. А ремонт сделала, в итоге, «под себя» полностью.

(Очень много интересного нашла, я не поленилась и разобрала вещи родителей собственника. Было много кружева ручной работы(коклюшки в основном - их мамулик забрал), медь в бобинах(презентовала вместо чаевых рабочим), книги (большую часть себе оставила - я печатные очень люблю и у меня два книжных больших шкафа от пола до потолка, о третьем думаю), инструменты по кружеву и вязанию с схемами(отдала бесплатно на Авито), ткань и наполнитель(шью лежанки для животных в приют теперь)))

Риелтору этому я написала везде отзывы. А на эту квартиру особенно. В итоге - её убрали из известных мне сайтов. Не знаю, что у них дальше. Но летом, напротив этой квартиры(окна выходят прям туда), началась активная стройка. (Питер. Лондон Парк). Шум стоит  при подходе к этому дому(гуляю с собакой).

И знаете, спасибо, что за 30 тыс я приобрела возможность жить в тишине )))

Звонков было много от них, но вот интересная ситуация. Звонит женщина и с ходу заявляет что есть покупатель. Прям конкретный и она хотела бы с ним прийти и посмотреть. Клянётся и божится что он настоящий. Я говорю "Окей, но вы должны понимать, что единственный способ в данном случае заработать для Вас, это взять комиссию с покупателя. Поэтому если Вас устраивает и Вы готовы приехать с покупателем, то приезжайте в такое то время, буду ждать". Риэлтор бодро соглашается, просит назвать номер квартиры(отказываю, прошу позвонить) но в назначенное время не приезжает. Не то чтобы я ее ждал, я прекрасно понимал что никого не будет. Но ради интереса позвонил и поинтересовался "А что так?". Риэлтор удивилась,с трудом вспомнила вообще факт разговора и напомнила "Так вы же не захотели с нами договор подписывать чтобы я квартиру продавала, я про покупателя ничего не говорила". В общем потыкал носом ее в несоответствия и пожелал удачи. Дама поняла что ей ничего там не светит и забила. Через 3 дня звонит зелёный зелёный парень с Этажей, все так же с покупателем. На мою резонную ссылку на то, что этот скрипт я уже прошел он сообщает "да нет, реально есть покупатель, вот ипотека горит". Опять же предупреждаю его о том что комиссию с меня он не сможет получить соглашаюсь на встречу, ожидаемо не приезжает. Позвонил я ему через пару дней, поинтересовался "а чё так", утверждает что забыл. Немного надавил на него, парень раскрыл что это такой скрипт и никакого покупателя не было. Покупатель не откажется от такого предложения, а там на месте уже может и получится уговорить

Ломаем сценарий

Теперь когда звонят этажи я гордо им заявляю что "с Этажами не работаю. Совсем. Да я такой плохой". Естественно начинается отговорка "Ну у нас же много агентов работает, люди разные", я же парирую "Так у вас же крупная, уважаемая федеральная сеть. У Вас должен быть надзор за качеством работы, а тут Вы ее дискредетируете своими речами и ставите на уровень подвальной шараги". Продолжают разговор после этого уже не все, только самые упоротые, от этого веселее:

"-Вы отказываетесь даже с покупателем у нас? Вам то какая разница откуда он?

-Да, я отказываю. Именно потому что он от Вашей компании. Попробуйте это объяснить своему клиенту.

-А если клиент сам позвонит?

-Даже если сам. Если к сделке имеет отношение компания Этажи - я однозначно откажу."

И казалось бы можно разговор закончить, но перезванивает якобы клиент этой самой риэлторши, я прошу перезвонить через минуту, а сам тем временем вбиваю номер в гетконтакт(скачал модифицированную версию, где не даёшь разрешений никаких, она годится только номера вбивать и смотреть). В гетконтакт ожидаемо куча тэгов с упоминанием "Этажи, риэлтор" и т.д. При повторном звонке я немного слушаю сказки о том что она так сильно хочет посмотреть жилье и потом я перехожу к сладенькому

"- Что заставляет Вас врать?

- ээээ, что, Вы о чем?

- о том что вы сейчас врёте. Так Вы ответите не мой вопрос?

- Вообще не понимаю о чем Вы, я не обманываю

-Вас зовут "Юзернейм, юзерсеконднейм" и вы работаете в Этажах

-ээээ, шо, извините?Это не я, это не то, ало ало плохая связь

....гудки....

Но я решил, что если уж гулять, то гулять до конца и...позвонил сам уже туда, начальнику отдела продаж. Изложил суть, имена героев, поинтересовался о приемлимости такого подхода. Мужик был неготов к такому звонку впринципе. Быстро слился, но на сайте Этажей в течение пары дней пропала информация о таких специалистах.

Это лишь малая часть моих приключений по самостоятельной продаже квартиры, но именно этой цепочкой событий мне захотелось поделиться тут)

НЕ подписывайтесь на мой телеграм, там нет ничего и ссылки тоже нет)