Истории из жизни одного банка
За 10 лет работы в банках накопилась масса разных историй, но не все из них можно рассказывать, а некоторые, честно говоря, и не хочется вспоминать.
Итак,
Как и во многих банках, в нашем офисе сделали небольшой детский уголок, чтобы клиенты с детьми могли развлечь малышей в очереди. Я принесла из дома красочную детскую книжку "Репка" и положила на стол. Через какое-то время книга перекочевала на клиентский стол, рядом с журналами (охраны, проверки кнопки и т.д.), и я увидела, как новый охранник (фактурный товарищ с бритой головой и параметрами шкафа) вертит книгу в руках, листает странички, рассматривает картинки с дедкой, бабкой и Жучкой... Тут он поймал мой взгляд, ухмыльнулся и спрашивает: "Специально для охраны положили?", я, изобразив максимальную серьезность: "Да. Там сзади, на последней странице, ознакомление проставьте: Ознакомлен, должность, ФИО, подпись, дата.. - по образцу, увидите" и пошла дальше по своим делам (такое ознакомление стандартно проставляют на всех инструкциях, информационных письмах и т.д.). Краем глаза наблюдаю за охранником, он повертел книгу, взял ручку, открыл последнюю страницу, просмотрел и повернулся ко мне: "Так где тут расписываются?".
***
Другая история. Открыли новый офис, юристы заключили договора с РКЦ, с новой инкассирующей организацией, все в суете, как обычно, на днях должна быть первая инкассация. Звоним заказать вывоз денег инкассаторам и честно предупреждаем, мол, первый раз их вызываем, поэтому всё подробно расспрашиваем: во сколько обычно приезжают, какие документы требуют и т.д. Дежурный инкассатор по телефону всё терпеливо отвечает, потом спрашивает: - Чай/кофе с печеньками подготовить не забудете? Мы: - Эээ, надо? Он (в сторону): - Вот никто договор не читает!. В трубку: - Договор почитайте внимательно! (начинает размеренно чеканить, будто договор читает) В случае, если инкассаторы приезжают к вам в обеденное время во временном промежутке с 12-00 до 15-00, ваша сторона предоставляет служебное помещение для приема пищи, а также чай/кофе, соответственно печенье, конфеты, и т.д., ясно? Мы: - Ага...
И потом бегали как дурочки за приехавшими инкассаторами с кофе и конфетами. А они нас подняли на смех, сказав, что им вообще запрещено принимать пищу на выездах, вдруг мы их отравить вздумаем. (не знаю, может и они нам голову морочили, но от угощения всегда отказывались).
***
Одно время я руководила коллективом из 15 сотрудников, теми, которые работают на территории крупных магазинов (оформляют кредиты). Одной из моих задач было составление графика для сотрудников.
На 1 апреля мне захотелось разыграть своих коллег. Я добавила в график выдуманную точку - допустим, "Кайзер" (ул. Земляничная) и "работающего" на ней нового сотрудника, имя я ему придумала Беркутов Илхам Багир Оглы. Отправила новый график со стандартной фразой, мол, у нас новый сотрудник, прошу любить и жаловать, во всем помогать, зовут так-то, завтра он у вас появится в почте, системе обмена сообщениями и т.д.
А дело в том, что на ул. Земляничной у нас уже была точка - в магазине бытовой техники, допустим, с названием "Б12". Так вот мой кредитный эксперт, получив такое письмо от меня, сразу отправилась с этой новостью к администратору магазина "Б12" и говорит, мол, а вы в курсе, что в двух шагах от вас открылся еще один магазин бытовой техники, и уже даже сотрудника банка туда на кредиты посадили, а вы тут ушами хлопаете...
Администратор магазина, в свою очередь, позвонила своему территориальному директору с "предъявой", мол, как так, вы в новом месяце поставили нам такой огромный план, даже не приняв во внимание, что у нас тут совсем рядом открылся магазин конкурентов!... и так далее...
В общем, далеко ушла шутка) Гораздо дальше, чем планировалось. Пришлось потом со всеми созваниваться и опровергать информацию).
А больше всех меня удивила моя сотрудница, которая первым делом, получив это письмо, проверила ФИО нового "сотрудника" по списку террористов) Вот такая бдительная.
И специально для моих 16 подписчиков, которые подписались на меня после поста с норкой - фото Ночки. Пост про нее еще обязательно будет.
