Женщина садится в автомобиль, брендированный Яндекс такси, и видимо предполагает стандартный сценарий обслуживания.
Но водитель в данный момент не был связан офертой, и новую - с обговариванием цены и маршрутом - они с пассажиром не создали.
Шаблон "вези меня мразь" не имея под собой материальной основы , развалился на полпути.
А так, если что не нравиться ,пожалуйста пройдитесь пешочком.Личное твоё право никто не отменял. Яндекс это бот,а мы все-же живые люди и на все происходящее смотрим своими глазами, а оценки пусть себе в виртуальный анус засунут. Пассажир никогда не будет прав.да есть и водятелы не от мира сего.
А мне вот интересно, я вызываю комфорт или комфорт+, когда еду на рыбалку, всегда здороваюсь, прошу лишь только открыть багажник, в дороге в основном молчу, ну или отвечаю на вопросы водителя, стараюсь быть максимально вежливым, но мой рейтинг все падает и падает, заметил что на рейтинг в основном влияет оставил я чай или нет, и тотне всегда, ну вот и на хрена мне оставлять чай за 20 минут поездки ? Запомнился один водитель на комфорте обычном, мужик не русский был, сам когда меня увидел открыл багажник и помог все загрузить, хотя я не просил его об этом, был приятно удивлен и вот ему я на чай хорошо оставил
Вся эта система оценок яндекса уебищная с 2х сторон. Что пассажир водителю, что водитель пассажиру... Оценок должно быть 2, понравилось и не понравилось. Надо запретить ставить плохие оценки без комментариев.. Причем комментарий должен быть не на выбор, а нормальным текстом, чтобы уж если человек заморочился поставить плохую оценку, пусть обьяснит толком за что. Это во первых отсечет всяких уродов. Мне тоже ставили кол пьяные малолетки за то что я отказался их всемером везти.. во вторых водителю будет понятно за что плохая оценка, есть куда улучшаться ... И даже не в смысле оспорить, а в смысле улучшения качества сервиса.. ну и некоторым мудакам будет тупо лень писать...
Я кол пассажирке один раз ставил , она села в машину и стала жрать , после нее весь салон был в говне... И комментарий написал, не ленился...
Я и не прошу удалить,я хочу узнать за что оценка,потому что предыдущая оценка 1, я точно знаю за что ,я не открыл панорамную крышу для тупой пи..ы , а то она хотела вылезти в люк бухая , но оценку демонстративно поставила при мне и конечно же Яндекс ее зафиксировал , у них же такой проработанный сервис ,который несправедливые оценки не учитывает
Тебе ещё учиться и учиться работать с людьми.
Также была проблема с активностью, правда в доставке.
Приехал в мак, пришло сообщение о готовности, но заказ не был готов.
Поддержка сказала что нужно ждать 20 минут ожидания, которое вроде как платное, но после того как отправитель отбил статус что заказ готов, платное ожидание не начисляется и типо то что я его не забираю это мои проблемы.
Периодически ходил в мак узнать по заказу, но он так и не был готов.
После истечения 20 минут есть возможность отмены заказа через поддержку, без потери активности и с компенсацией заказа (бывало такое, шли навстречу), но в этот раз поддержка написала что заказа готов и вам его передали 😳
Я недоумеваю, в каком момент у меня вдруг материализовался заказ.
Ругаюсь с поддержкой в чате, описывая ситуацию что продуктов у меня нет и он так и не готов.Прошу отменить заказ, так как отправитель недобросовестный.
Мне по итогу отменяют заказ, без компенсации и снятием активности 8 баллов, что перевело меня в автоматический приём заказа, без права принятия заказа (т.е я уже на заказе).
Я от такой наглости о*уел и предполагая заранее что что-то походу идёт не так, сделал скриншот экрана когда заказ был активен.
По итогу пришёл очередной раз в мак, показал скриншот якобы активного заказа и объяснением что жду уже минут 20 этот заказ и менеджер собрал мне заказ, который я по итогу присвоил себе.
Поступил некрасиво, согласен, но меня настолько выбесила позиция Яндекса, что я задался целью как-то компенсировать свои неудобства.
Ради интереса, в дальнейшем начал искать выход на более адекватную поддержку и нашёл группу в ВК от Яндекса для курьеров и описав им ситуацию, без последного пункта естественно, они мне вернули активность в течении 30 минут.
Хочу подчеркнуть, никогда не занимался присвоением чужих заказов, но тогда и Яндекс и мак меня люто взбесили.
Тут на днях один камрад жаловался на на нас пассажиров, мол колы раздают ни за что.
Вот откуда берутся минусы, у меня сегодня плохое настроение, подъезжает такси и останавливается так, что чтобы сесть надо пройти мимо куста крапивы. Стою жду, думаю подъедет наверно, он же таксист, тут 3 метра, я в стороне, препятствий никаких, и вообще у него работа такая - правильно подать машину для посадки. Он стоит. У меня настроение писец плохое, сначала вежливо кричу ему подъехать, он высовывается из окна и с акцентом "эй а ты подойти не можешь что-ли".
ну всё, понеслась: ибучий ты долбоеб, подай машину нормально, тебя где водить учили, придурок ты ебаный, даун, куда ты сука выходишь, ну давай иди иди ко мне, куда пидор, поехал, гандон" он сначала даже было дверцу открыл и выходить начал, но понял что совершает ошибку и уехал. Я влупил ему кол, с Яндексом разбираться не стал, хотя надо конечно, но хуй с ним
да я повел себя не красиво, но в данном конкретном случае этот дебил получил порцию мата и кол по заслугам.
И кстати первый мой кол, раньше никогда не ставил, всегда 5, типа довезли из А в Б, че тут оценивать? Но вот сегодня так у нас пути сошлись, долбоеб приехал к человеку в плохом настроении.
