В этом посте расскажу про мой первый опыт работы в итальянском офисе, может кому-то будет интересно. Живу на Севере в регионе Эмилия-Романья, поэтому все наблюдения сугубо личные и относятся именно к нему.
Когда я только переехала сюда, в далеком 2014-м году, получив все необходимые документы, задалась вопросом поиска работы. Многие подумали из моих постов, что мне нравится сидеть на шее у мужа, но нет, работать я начала с первого курса универа еще в Питере, поэтому рабоатть мне хотелось, а так же на одну зарплату мужа нам было не прожить.
На тот момент работы в Италии не было вообще! Как мы с вами помним, у итальянцев развита очень сильно не меритократия, а связи и знакомства. Они предпочитают брать на работу абсолютно бесполезных друзей, знакомых, дочерей друга семьи, но не человека с опытом, но со стороны. Так что, какая-то русская с непонятным дипломом магистра телекоммуникаций им тут явно не сдалась. Мне даже пришлось походить на курсы от муниципалитета, организованные для молодых ребят, жаждущих работать. Кстати сказать, я там была самая старая (27-летняя барышня, единственная с образованием). Как понятно, курсы были абсолютной показухой, там все сидели и рассказывали кто кем хочет стать, когда вырастет, нашим трудоустройством никто не собирался заниматься, вакансий просто не было. Для меня, как для интроверта — это была пытка. Но в общем было интересно понаблюдать за ребятами, вышедшими со школы и просящими утроить их официантами. Это был предел мечтаний большинства! Учиться дальше они и не думали, поэтому официанты и продавцы — это был максимальный запрос. После таких посиделок, отчаяние меня накрыло еще больше, казалось, что работу я не найду никогда! Если даже молодые лбы не могли устроиться официантами, что мне то делать?!
Но упорство и немного удачи меня вывели на один небольшой офис через несколько месяцев поисков, где я смогла прости собеседование... Не думаю, что мой опыт или мои ответы все-таки покорили собственника этого "бизнеса" (попозже будет понятно, почему в кавычках), а только лишь мои голубые глаза и светлые волосы. В любом случае, я была счастлива, наконец-то идти работать. Что сказать, в испытательный срок, за месяц мне заплатили 200 евро! Это не перекрывало даже траты на бензин. Сейчас я понимаю, что это вне закона и тд, но тогда это была единственная возможность работать и дальше.
В мои обязанности входило быть на ресепшн, выставлять счета-фактуры, вести базу, переписку и с клиентами и агентами, немного административной работы, а еще разносить кофе и организовывать встречи клиентов и агентов. Компания занималась продвижением итальянских продуктов на иностранный рынки! Звучит круто, но на самом деле, как я поняла через несколько месяцев, она занималась разводом ленивых итальянцев. В офисе работал сам босс, который был, между прочим, доктором юридических наук, его сестра и приходящий иногда поляк. Собственник и сестра были из Калабрии! На этом уже можно даже не объяснять. Занимались они официальным разводом на деньги. Каждый заключенный контракт по итогу заканчивался адвокатскими разборками, но 1) юридическая степень дается не просто так 2) калабрийцы мастера обмана. Надо было бежать, но бежать было некуда, поэтому проработала я там 2,5 года, пока не нашла другое место (по знакомству), убежала с нервным срывом и угрозами от клиентов и от собственника.
Суть бизнеса заключалась в том, чтобы делать контракты с клиентами, которые хотели продавать за границу, но не знали как. Точнее знали (организовать отдел продаж с разноязычными продаванами, участие в выставках и тд), но очень не хотели брать на работу русских/арабских или других работников, а хотели продавать на мульоны без особых затрат. Если подумать, очень хитрая идея, которая попадает в яблочко в итальянский менталитет (ничего не делать, кто-то что-то за тебя сделает и деньги с неба посыпятся). С клиентами заключался контракт на 2 года, оплата в конце первого года. В некоторых случаях, оплата не предусматривалась (с клиентами, которые что-то заподозрили на этапе подписания), но... клиент должен был предоставить отчет в конце года обо всех представленных агентах. Как вы уже поняли, все забывали про существование отчета через год и им прилетам счет на кругленькую сумму сразу за 2 года. Оплата за год начиналась от 10 тысяч евро и доходила до 85 тысяч за год.
А теперь суть, у начальника были прикормленные агенты, которым платили, чтобы они приезжали на встречи с клиентами в офисе. Собственно это и был заработок агентов (тот же самый поляк, один мужик из Модавии, женщина Шри-Ланка, которая жила в Милане и один итальянский мароканец). Конечно, никакие продукты они не продвигали, их заработок был как раз вот эта показуха. И другие контакты, которые давали калабрийцы своим клиентам, тоже не работали, половина контактов была просто ненастоящей.
Теперь вы можете представить реакцию обманутых клиентов! Но контракт есть контракт, он был составлен настолько хитро, что платить приходилось всем! Кто-то по полной, кто-то после адвокатских разборок по мировой немного меньше.
Сами калабрийцы были ужасны, толстая сестра меня доводила до нервных срывов, начальник все подкатывал (я делала вид, что не понимаю о чем он), плюс клиенты, которые меня материли в трубку и орали, что они не хотят разговаривать с русской. Если честно, вспоминаю с ужасом эту работу, но другой не было... Было страшно, что однажды меня прибьют около офиса недовольные клиенты. Платили нереально мало, но самой вишенкой, стало, что после двух лет работы, меня вызвал начальник и сказал, что повышает мне зарплату на 30 евро! Когда я рассказала мужу, он на меня посмотреть и такой: "Ma non è scatto di anzianità per caso?" (А это не повышение по выработке лет, случайно?). Да-да, в Италии каждые 2 года работодатель обязан повышать зп по выслуге лет на небольшую сумму (зависит от зарплаты, это как раз от 30-ти по 50-ти евро). Т.е. этот козел решил преподнести обязательное повышение зарплаты, как свою личную инициативу и обмануть даже своего единственного работника_ по сути!
В общем эта работа мне еще долго снилась в кошмарах, но помогла выучить более деловой язык и понять, что, если чего-то хочешь добиться, делай это сам, а не перекладывай на плечи других людей, даже за деньги.
