Озон Посылка - лучше Почтой России
Название не кликбейт - за всю мою жизнь такого наплевательского отношения к отправке посылок у Почты России, которую ругает каждый первый, не было.
Начну с самого начала. Бабушка переезжает в поселок в области города N и ей поездом было неудобно везти с собой все вещи, поэтому решили отправить две коробки доставкой. Решили глянуть что есть кроме почты, вариантов оказалось три: 5post в пятёрочке (был доступен какое то время но в день отправки в местную пятёрочка нельзя было выбрать как пункт назначения), wb доставка - насколько помню коробки нашего размера не принимались и оставался вариант недавно появившейся доставки Озона - решили выбрать его, так как он находится прямо в доме куда будем отправлять.
Пришли в наш пвз, менеджер сфотографировала содержимое сверху, передали две коробки с разницей в два дня и начали ждать. Время доставки было указано 4-5 дней. И у нашему удивлению первой пришла коробка отправленная позже. Но вид не оставлял желать лучшего
Повезло, что ничего из товаров не было потеряно, потому что мы положили внутрь коробки пакеты. Но как любезно озон одним слоем скотча замотал посылку по меньшей не стороне - это конечно удивляет. Ладно, подумали мы, ничего не пропало, значит просто ждём вторую. Отправили, кстати, 24 ноября, ииииии... Все ещё ждём. А приложении на протяжении двух недель написано, что новая дата доставки скоро появится.
Пишу в поддержку, пробираясь сквозь робота к человеку и говорю: дайте новую дату и сориентируйте где посылка вообще находится, казалось бы, вроде внятное нормальное требование, но, как говорится - ОТВЕТ УБИЛ
Про 30 дней с момента доставки, нуууууу Окей, хоть этого нигде не указано при оформлении и действительно указано в договоре было бы честно указывать реальные сроки в интерфейсе, а не мелким шрифтом в ссылке. Но склады... Охраняемая территория... Так и мечтал надеть маску и в стиле ниндзя вернуть свою посылку назад. Но думаю все таки если бы озон написал хотя бы город - было бы не смертельно, все таки столько мест придется облазить в поисках именно склада Озона в городе. Хотя, интересно, что будет если?..
Вот же они, все склады озона (им только не показывайте, они секретные)
Так что из двух посылок без проблем не было доставлено ни одной. Хорошо хоть есть страхование посылок за которое доплатили аж 300 рублей. Надеюсь все таки посылка дойдет, но есть ощущение, что нет.
Делайте выводы сами, а @Ozon желаю пересмотреть работу сервиса.
