Как "Яндекс такси" обманывает водителей
Подача 2,5 км, заявка 7,2 км, комфорт от 90р. Цена 129р.
Показать полностью
4
Сообщество таксистов
6 059 постов
•
8 797 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Яндекс, что ж ты делаешь, а?
Некоторое время назад читала пост водителя Убера, который работает в США, так он удивлялся, почему у нас в возникают вообще ситуации, когда водители что-то начинают требовать от пассажиров, ибо расчёт только по безналу и финансово-денежные отношения возникают только в варианте Клиент-Убер, а также у Убер-Водитель и никаких других опций.
У нас же пока что практикуется оплата водителю наличными, при этом никакого документа о принятии денсредств водитель, как правило, не выдаёт.
Мы сотрудничаем с Яндекс как юридическое лицо, оплачиваем со счёта или с корпоративной карты, Яндекс исправно предоставляет электронные чеки за такие поездки, однако в последний раз что-то пошло не так и в процессе доставки товара до клиента оплата автоматически изменилась на наличные, причём мне, как заказчику никакого уведомления об этом не пришло.
Водитель, доставив заказ клиенту начал требовать с него денег, естественно, клиент ничего не отдал, а отправил разбираться с нами. Водитель, при этом заказ закрыл. За наличные.
Далее водитель начал звонить мне и требовать оплаты на его карту, я не против, но проверив статус заказа в Яндекс, чека за поездку я там не обнаружила.
Далее последовал резонный вопрос к водителю о предоставлении чека, на что от него последовали прямые угрозы приехать в кафе, откуда отправляли заказ и разбить там кассу.
Работодатель этого таксиста оперативно предоставил чек и принял жалобу на поведение своего сотрудника.
В итоге, через третьи руки нужный документ был получен, оплату водитель получил в полном объёме, но проблема осталась.
Поскольку в Яндексе работает очень много водителей нетрадиционной национальности, то они начинают вести себя как животные, угрожать, давать 3 минуты на исполнение и тд. А если такая ситуация случается у пассажира? Этот зверёк будет угрожать лично? Звать подмогу из зоопарка?
Я считаю, что эти конфликты провоцирует Яндекс и ничего с этим не хочет делать.
Не так давно сама ехала в такси и русский водитель, который принципиально работает только по безналу, рассказал о ситуации с девушкой с 2 детьми у которой наличных не было, а оплата автоматически поменялась. Он её просто отпусти без оплаты. А если бы ей попался этот оглы? Он бы детей её в заложники взял, пока она по соседям бы бегала наличные собирала?
Давайте поднимем этот вопрос, ведь каждый сам может оказаться в такой ситуации. Для Яндекс ничего не стоит повесить долг на аккаунт, к которому привязана карта и дальше решать вопросы непосредственно с заказчиком.
Показать полностью
9
Яндекс.Такси сам делает за меня заказ, и списывает деньги за фейковую поездку
Дисклеймер, автор описывает проблему так, как он ее видит, и на основе фактов имеющихся в распоряжении.
Сегодня около 9 утра в районе 174 дома на Невском я в приложении Яндекс. Такси сделал запрос стоимости поездки с места где я находился, на Декабристов 34, важно понимать геолокация у меня была включена, а оплата у меня стояла по безналу с привязанной карты. Сделав запрос и увидев цены, я не стал делать заказ, как минимум я так посчитал и закрыл приложение.
Какого же было мое удивление когда примерно в 9-10 я увидел пуш от Альфа-Банка что у меня списано 712 рублей Яндекс.Такси, я подумал что жена взяла такси до работы, а так как ее карта привязана к моему счету , что и моя, то когда она делает покупки я вижу их, но позвонив супруге она сказала что добиралась как обычно на метро и зайдя в приложение Альфа Банка я увидел что списание было с моей карты и я полез в приложение Яндекс. Такси ( оно стоит на другом телефоне) и что же я вижу, я выполнил только что поездку с Малоохтинского 82 до Декабристов 34 , причем поездка в час пик ( 8 баллов на тот момент) по этому маршруту длилась 14 мину и внимание она стоила 336 рублей, а списалось по карте 712 рублей.
Я хотел сделать потом скриншот нормальный, но Яндекс подчистил в истории поездки и там сейчас нули.
Я обратился в поддержку Яндекс передал данные о поездке и что я не заказывал и не совершал поездку.
Ну те вы видите, мало того что не признали свою вину ( а почему Яндекс я считаю врет), но даже не извинились, а водителя возьмут на заметку и все.
Теперь почему я считаю что Яндекс лжет, когда говорит что заказ сделан с моего устройства.
Во первых , я никак не мог сделать заказ с Малоохтинского , потому что я никогда не вводил такой адрес и потому что у меня была включена геолокация.
Второе, я никогда не заказываю комфорт+, только комфорт, а когда с женой эконом ( она экономная и требует чтобы я не выпендировался), те даже если допустить что я все таки сделал заказ и как то нажал кнопку, должен был приехать комфорт и даже если приехал K+ в тарифе бы стоял комфорт. И еще сумма списания 336 как раз и говорит, что водитель, получил заказ именно по K+ , никто не вышел и он сделал отмену и списалась подача 199 рублей + за платное ожидание. Есть правда ньанс, если бы водитель сделал именно так, то я не смог бы поставить ему оценку, а у меня стоит что поездка состоялась, поэтому косяк водителя есть тоже.
Но Яндекс списал 712 рублей и это еще одно подтверждение, что алгоритм Яндекс дал сбой и произвел фейковый заказ в силу какого то сбоя, неправильный адрес , неправильный тариф , неправильное списание.
Пока я писал статью, деньги на карту 712 рублей вернулись. Чего я хочу? Чтобы Яндекс извинился, и мне не нужны ваши подачки в виде промокодов, ну а остальным рекомендую никогда не привязывать реальные карты, только вирт, и только с ограничением на конкретную поездку, мало ли сколько в следующий раз спишиет Яндекс.
Показать полностью
6
Как уехать на такси с 2-3-4 детьми1
Часто попадаются комментарии, что невозможно уехать на такси с двумя-тремя детьми. Мол Машину не дождёшься с двумя креслами, вызываю и жду по часу.
Всё очень просто: Водитель в такси выходит зарабатывать деньги, а не решать Ваши проблемы.
Не переваливайте свои проблемы на голову водителя.
Читал комментарий, где девушка ночью не могла уехать с аэровокзала, у неё было двое детей и куча вещей.
Она выбрала неудачный рейс, а скорее всего он просто был дешевле.
Она заранее не попросила никого из знакомых встретить их, зная, что с двумя креслами машин не дождёшься.
Она сама создала эту ситуацию, а виноваты таксисты, которые не хотят ее везти.
Для лиги тупых: в приложении ясно указаны возрастные рамки для детей и отлично видно, что второе кресло в машину не помещается.
Показать полностью
1
Ответ на пост «Продолжение поста "Виды мошенничества пассажиров такси", часть вторая, позитивная)»1
Господи, люди в этой ситуации о каких-то платных номерах переживают.
Если злодей подсмотрел рисунок/пин разблокировки экрана, то у него есть некоторые шансы разблокировать банковское приложение на смартфоне или те же Госуслуги. Некоторые граждане устанавливают тот же код, что и на блокировку экрана.
Пока «он несколько минут ковыряется», ваши аккаунты, в том числе те, к которым привязаны банковские карты (например Яндекс) могут быть перепривязаны на другие почты и телефонные номера. А уж смсками на номер 900 можно и без всяких кодов натырить денег сколько влезет даже с кнопочного телефона. Ещё злодей может наподтверждать каких-нибудь операций вашей симкой (т.е. вашим паспортом) или наотправлять сообщений через ваши мессенджеры хоть прям в Ёгыл, хоть ближайшему кладмену.
Ваша сим-карта это ваш паспорт, ваш кошелёк и ключ к вашей цифровой личности.
За несколько-то минут можно продать вашу машину-квартиру-дачу-гараж и набрать кредитов.
Чужой человек не должен прикасаться к экрану вашего смартфона никогда.
Пост возмущения несправедливостью, а точнее издевательства яндекса над таксистами. От пассажира
Волею судьбы, я стал иметь отношение к СПб, а именно к Пулковскому шоссе 42. Пост собственно именно об этой локации.
Летом мне приходилось пользоваться такси с этого адресса. Иногда, это бывали поездки к ближайшему ТЦ "Лето". Кто местные те знают, что это около 5-7 минут, если без особых пробок. 10 минут абсолютный максимум. Цена за такую поездку составляла около 300 рублей комфортом +. С недавнего времени, по данному адрессу, происходит уборка свалки и там в больших количествах стали ездить грузовики, которые конечно же создают помехи нормальному движению. С выпадением снега, ситуация стала ещё хуже. Ситуация в самом дворе, к такси прямого отношения не имеет, но, всё вышеперечисленное, привело к тому, что въезд и выезд до данного ЖК стал занимать от 20 до 30 минут в одну сторону. Возможно и больше, если уж совсем неповезёт. Плюс там есть Ж/Д переезд, который тоже иногда останавливает движение на 20-30 минут.
И вот давеча разговорился я со знакомым на тему того, насколько это вообще рентабельно, брать заказы по таким адрессам. Знакомый мне утверждает, что таксист на видит конкретной локации до того, пока не возьмёт заказ, а когда заказ взят, то ехать он обязан. Но, этот же знакомый, утверждал, что яндекс меняет тарифы взависимости от ситуации и скорее всего, с учётом всего вышеперечисленного, тариф на вызов такси в этот двор и при такой погоде, достаточно высок.
И вот желая проверить слова товарища, я сегодня залез посмотреть, прав ли он. Что я увидел:
Тоесть, тариф остался примерно такой же, как и летом, но по времени, тот же самый маршрут, стал занимать времени, в три-четыре раза больше. При нынешней ситуации, обозначеная поездка, будет занимать около часа. При чём такая ситуация там сейчас 24/7.
И вот на мой взгляд, если мой товарищ прав и таксист не видит локации до того, как он берёт заказ, то такие тарифы, это форменое издевательство над таксистами. Да даже если и видит, то далеко не каждый таксист, может заранее знать, какой трэшняк его ждёт в данном месте.
@Yandex.Go, не желаете прокоментировать?
Показать полностью
1
Продолжение поста «Виды мошенничества пассажиров такси», часть вторая, позитивная)1
Здравствуйте, глубокоуважаемые, любимые и ненавидимые, все и всякие!
Предыдущий пост зашёл и даже добавил мне пару подписчиков, но не удовлетворил результатом, уж слишком негатива было много в комментариях, со стороны пассажиров. Поэтому решено для равновесия создать вторую часть, с позитивным контекстом в сторону пассажиров. Что из этого выйдет - посмотрим)))
Итак, вводные:
вечер, смена заканчивается, я включаю режим "домой" и получаю длиннющий заказ за налик, с короткой подачей, отличной наценкой, с конечной точкой в километре от дома. Неплохое окончание смены! Портит впечатление только то, что заказ не из приложения, а через диспетчера. Но, авось пронесёт! =)
Не пронесло... Пассажир, практически сразу после посадки начинает проявлять признаки недобрых намерений, а именно - сразу обращается ко мне с просьбой:
(П) пассажир
"У меня к вам будет просьба!"
Я "слушаю вас внимательно"
(П) "разрешите, пожалуйста, позвонить с вашего телефона?"
Я сразу напрягаюсь, поскольку отдать в чужие руки свой мобильный офис - такое себе решение, тем более, что пассажир на заднем сиденье и я не буду видеть, что он там делает с моим телефоном.
Тем временем, пассажир продолжает:
" забыл телефон в машине, адрес, куда едем знаю приблизительно, нужно позвонить человеку, к кому еду, уточнить адрес."
Я в это время думаю - "блин, чувак, ты не успокаиваешь меня, а ещё глубже себя закапываешь!"
Тем не менее, я решаюсь и даю ему телефон. Он несколько минут ковыряется, но звонка не происходит. Я начинаю всерьёз жалеть о своём решении и подозревать чувака уже во всех грехах)
Говорю ему об этом. Мол - вы же в курсе, что не рекомендуется передавать свой телефон посторонним и сейчас очень много мошенников работают по такой схеме, звоня на платные номера или получая доступ к телефону, заходя по определённым ссылкам?
(П) - "я разве похож на мошенника?"
(Я) - "я не знаю, как выглядят мошенники, плюс к тому я вас не разглядел и сейчас не вижу!"
(П) - уверяю вас, я не мошенник, просто у человека телефон недоступен. Позвольте ещё один звонок? "
(Я) - звоните, чего уж...
Он звонит по второму номеру, дозванивается и просит дать ему нормальный телефон. Телефон скидывают эсэмэской. Я уже в полной уверенности, что я попал!))
Проверяю смс, никаких ссылок, просто номер телефона. Звоню, передаю опять телефон пассу. Он уточняет адрес, кладёт трубку, едем.
По приезду на место человек горячо благодарит меня и оставляет 200 рублей чая.
Я выдыхаю, ещё раз проверяю телефон, всё в порядке, еду домой снимать стресс)
Мораль? Элементарно - даже если ситуация похожа на развод, это вполне может быть случайное стечение обстоятельств для обычного человека. Не стоит на основании единичный случаев переставать верить всем людям.
Всем ровных дорог и щедрых пассажиров, ни гвоздя, ни жезла!
Показать полностью