Всем привет) Сегодня хочу поделиться темой, о которой многие спорят, но мало кто говорит вслух — о чаевых в работе таксиста.
За рулём Яндекс Такси я провёл плюс минус пять лет(с перерывами) больше 7к поездок, и сегодня расскажу, как эти «спасибо» в приложении влияют на нашу работу, настроение и даже на качество сервиса. Спойлер: если вы думаете, что водители равнодушны к чаевым, вы сильно ошибаетесь. Но давайте по порядку
Как всё устроено.
Для начала — ликбез. В Яндекс Такси пассажиры могут оставить чаевые тремя способами:
1. Через приложение после поездки (самый популярный вариант)
2. Наличными — если у вас есть мелочь
3. Переводом на карту — очень редко, но бывает
Важный момент: чаевые через приложение пассажир может оставить «спасибо» даже через сутки после поездки — пока не закрыт заказ.
Сколько обычно дают? Обычно это плюс минус 50 рублей. Очень редко чаевые больше 200 рублей. Максимальные чаевые за всё время работы в такси у меня были 1000 рублей, причём несколько раз) Рад был просто невероятно!
Почему чаевые — это не просто «бонус»
Многие думают: «Зачем давать чаевые, если поездка уже оплачена?». Логично, но есть нюансы.
1. Комиссия Яндекс Такси. С каждой поездки сумма всех процентов, высетов и налогов равна 60%. Если заказ на 1000 рублей, водитель получает ~ 400. Чаевые — это способ пассажира сказать: «Я ценю твою работу *настоящую*, а не ту, что остаётся после комиссии».
Лично моя позиция такая - я далеко не всем и не всегда оставляю чаевые и не считаю это обязанностью, когда я клиент) я это делаю исключительно в тех случаях, когда мне понравился сервис и со мной общались с уважением) сам стараюсь делать так же, в своей работе!
2. Топливо, ремонт, штрафы. Да, бензин сейчас дорогой, а штраф за остановку в неположенном месте — 4500₽. Чаевые иногда покрывают эти расходы. Но опять же, не стоит на это надеяться и считать, что так будет всегда
3. Моральная поддержка. После трёх часов пробок или пьяного пассажира, который нахамил, даже 50 рублей с надписью «Спасибо за терпение!» греют душу)
Вообще, что меня сподвигло написать это пост, я вчера в своей канале тележке (ссылка будет в конце поста) выкатил пост с чаевыми размером в 16 рублей :) Это очень странная сумма. Таксистам чаще всего будет приятнее услышать от пассажира "спасибо за поездку, было комфортно, вы очень хороший водитель)
Мифы о чаевых, которые пора развеять)
1. «Водители нарочно крутят маршрут, чтобы получить больше чаевых».
Нет. За длинный путь мы получаем ровно столько же, сколько и было изначально, но Яндекс Такси отслеживает отклонения от маршрута. Если пассажир пожалуется — штраф. Рисковать рейтингом ради 50₽? Не стоит оно того
2. «Чаевые дают только тем, кто молчит всю дорогу
Напротив! Чаще всего чаевые получают те, кто умеет поддержать разговор, знает город и не жалуется на жизнь. Мне пару раз говорил: «Я добавил 500₽, потому что вы не ныли о кризисе, как предыдущие пять водителей».
3. «Если машина дорогая, водитель в чаевых не нуждается».
Есть полно людей, которые работают в тарифе бизнес на Mercedes E-класса. Пассажиры думают, что он «богатый», и можно реже донатить. На деле кредит за авто съедает половину заработка.
Чаевые — это не просто деньги. Это знак того, что твоя работа кому-то помогла, спасла вечер или даже изменила настроение. Когда после тяжёлого дня приходит уведомление «Вам оставили чаевые: 500₽», понимаешь: всё не зря.
А вы оставляете чаевые таксистам? Или считаете, что это лишнее? Давайте обсудим в комментах!
P.s. Мой крохотный канал в тележке, там обычно небольшие заметки выкладываю + видео с регика https://t.me/taxisotn1x
