Навеяло постом РЖД не продаёт билет без номера телефона. А точнее - некоторыми комментариями к нему. Многие пикабушники обвинили кассира, что он выполняет идиотские указания, не отстаивает свои права и даже не "сношает" (на деле был применён другой менее цензурный глагол) своё руководство. Меня рассмешили подобные высказывания, особенно последнее. Люди, вероятно, живут в каком-то сказочном мире радуги и единорогов.
Приоткрою завесу тайны.
Все постановления, приказы, инструкции и прочие нововведения спускаются сверху вниз и подлежат выполнению безоговорочно. Работник, который не согласен этого делать, автоматически приравнивается к отказавшемуся выполнять свои трудовые обязанности. За это наказывают вплоть до увольнения.
Работник не имеет юридических инструментов диктовать свои условия наверх, приказывать своему руководству что-то делать или не делать. Если только решение руководства не нарушает напрямую технику безопасности, не выходит за рамки уголовного права, то есть только при полном криминале работник может сказать: "Вы чё, с ума сошли? Не буду я этого делать!", тогда это будет законно, а суд в случае чего поддержит (скорее всего). Если подобного беспредела нет, работник может лишь внести предложение с надеждой, что что-то изменится, а до этого, стиснув зубы, выполнять требования новой инструкции, выслушивая тонны всего хорошего в свой адрес.
Как работник может повлиять на ситуацию?
Например, руководство захотело, чтобы при покупке билета пассажир оставлял номер телефона или почтовый адрес. В обсуждаемом посте это вообще был приказ министерства транспорта, но не суть.
Кассир обязуется выполнять это требование. Если это ему не нравится, у него есть только четыре пути:
1. Обратиться к своему непосредственному руководству, чтобы то обратилось к своему руководству, а то к своему... И так до самого верха. На любом из этих уровней (обычно уже на первом) руководство, к которому обратились, просто говорит: "Выполняй, что приказано, и не выделывайся", и всё, цепочка обрывается.
2. Обратиться сразу на самый верх. Как пассажиры пишут жалобы, только от себя, работника. Мол, так и так, я - кассир такой-то, работаю там-то, вы выпустили новое требование, на него много жалоб от пассажиров, с которыми работаю, нельзя ли его отменить и так далее. Но есть одна проблема: руководство очень не любит, когда, минуя его, подчинённые обращаются куда-то наверх. И то руководство, к которому обратились, не любит, когда к нему обращаются подчинённые подчинённых в n-степени. Работник сразу срывает на себя агро своего начальства со всеми вытекающими. А от того высокого руководства, к которому обратился, в лучшем случае получает сухой ответ в стиле "мы благодарим Вас за проявленную заботу об удобстве пассажиров, но на данный момент ......................... (причина, по которой работник со своим предложением идёт сами знаете, куда). В худшем случае - сверху позвонят вниз с примерными словами: "Здравствуй, Петрович. Тут у тебя один кассир работает..." Ну а дальше вы поняли.
3. Уволиться.
4. Смириться. Выполнять инструкцию, какой бы она маразматичной и абсурдной не была.
Думаю, выбор в большинстве случаев очевиден.
***
Возможно, если бы был какой-нибудь независимый профсоюз, который мог прессовать работодателя... Оу, извините, замечтался.
