PhoenixGamilton

Вы любите позвонить на горячую линию и покричать? Этот пост для Вас.
Тут несколько моментов почему операторы ненавидят своих клиентов

1) У (чаще всего) девочки оператора на том конце трубки свои инструкции. От того что вы повышаете голос и грозитесь прокуратурой/полицией/роскомнадзором/спортлото/президентом/сыном маминой подруги эти инструкции не изменятся, а вот отношение к Вам да.

2) Не надо "тыкать" и обвинять во всём оператора. Вас наебала компания, а не человек Вам отвечающий.

3) Возможно пока вы орёте и перебиваете, Вам пытаются донести информацию, которую

а) дают только в КЦ

б) дают только Вам по доброте душевной, потому что оператор ещё не зачерствел и реально хочет помочь

4) (Для ругающихся и матерящихся) ВСЕ диалоги записываются
Назвать оператора тупым имбецилом или иначе обозвать можно, но административно наказуемо статья 5.61 КоАП РФ
Сказать что Вы оператору шею свернёте - пахнет уголовкой статья 119 УК РФ

Оператор имеет полное право обратиться к руководству компании, чтобы Вас привлекли по соответствующей грехам статье.

5) Не спрашивайте оператора не стыдно ли ему/ей работать на таких гандонов. Зачастую именно клиент где-то что-то недочитал и недоспросил и поэтому лоханулся.
Как и не говорите сменить место работы. Оператор с удовольствием давно сменил бы работу, но сомневаюсь что вы можете предложить работу спокойнее и "честнее" за те же деньги.

Да, я работаю не на самой благодарной работе. Более того я люблю свою работу, мне достаточно за неё платят и да, я знала куда шла. Однако, когда Вы звоните на горячую линию, не забывайте что там не груша для битья сидит, а такой же человек со своими загонами и проблемами. К тому, что я описала выше я давно привыкла, но это неимоверно бесит. А если Вы всё таки не удержались и накричали на безобидный голос в трубке, то извинитесь и Вас поймут и простят.

Желаю всем дочитавшим добра, легкой работы и приятной погоды. И ради бога читайте все что в интернете рядом с галочкой написано.

P.S. Речь идёт о входящей линии, когда звоните Вы сами, а не оператор Вас звонками долбит

Сейчас я слабо помню, но, кажется, это было около пяти лет назад. Она была одной из моих пациенток. Не то чтобы она сильно отличалась от остальных, разве, что особо толстой историей болезни. С детства у девушки был слабый иммунитет, со всеми вытекающими отсюда последствиями. Никто из врачей так и не смог поднять его на соответствующий уровень. Катю всю её жизнь, буквально едва держали её на этом свете, собственно и не сильно стараясь. Накалывали её препаратами, разные терапии, зачастую бесполезные, так, на всякий случай. Продержится ещё 3 месяца, хорошо. Если нет, то на нет и суда нет, мол, мы сделали всё что могли. Не представляю, как она вообще держалась с подобными медикаментами. Всё равно она где-то находила силы, чтобы жить. Училась, общалась с друзьями, спорила с мамой. В стационаре была крайне молчалива, улыбалась только тогда, когда я появлялся у неё в палате. Самая чистая и невинная улыбка на свете, которую я только видел за свою жизнь. Мои родные дочери никогда так не улыбались жене так, как улыбалась она…
Хоть Катерина и ни от кого не отличалась, всё же была ни на кого не похожей.
Оставалось несколько дней до её выписки, когда я начал уделять ей почти всё рабочее время. Заступал на ночное дежурство, чтобы наблюдать, как она спит.
Её в очередной раз выписали. Я забыл о ней. Слышал, что у неё был тяжелейший приступ и только качал головой, что в жизни такое происходит. Я, кажется, начинаю припоминать, почему уволился. Врачу непозволительно быть таким бесчувственным, каким я тогда был. А если быть идеальным врачом? Доктор – самая тяжёлая из древнейших профессий, знаете ли…
Простите, я не намерен больше говорить…
- Я всё понимаю... Мы продолжим в другой день. Позвоните, когда будете готовы.
-Да-да... Конечно, а теперь уходите…
Это интервью. «Пламя» её первая и последняя книга, которую критиковали все, даже те, кто не читал. Она написала её под псевдонимом Софи Водникова. Признаться, читая издание, я восхищался автором с каждой новой строкой. Если бы я только знал, что неизвестная никому Софи, окажется той самой девушкой, к которой я приходил домой чтобы следить за физическими показателями, которая никого из врачей кроме меня не хотела подпускать. Да и подпускала под слёзы матери. Катя Корнева писала о том добром человеке, который каждый день стоял на мосту, полагая, что на этот мост приходится по одному самоубийце в день. Как же он ошибался. Когда эта девушка ушла, я понял смысл каждого слова и кем в реальной жизни были её персонажи. Ей ведь хотелось, чтобы её кто-то спас, даже если она этого не захочет.
Было и другое время до этой треклятой больницы, но тогда я мечтал в неё попасть. Замечательный хирург превратился в искусного терапевта. Исчезли мечты, а с ними и амбиции. Никакого дурного влияния или нехватки усилий, просто «совсем не то» взбрело мне в голову как гром посреди ясного неба. Достижения в своей сфере. Заведующий терапевтическим отделением. Гордость родных. Жена и дочки близняшки, та ещё «святая» троица. Все счастливы, а глаза нет. Бесконечно грустные глаза пациентки Корневой, заплаканные после очередного кошмара. Что происходило тогда?
- Алло. Здравствуйте. Это Елена? Да, это Виктор Громов. Увидимся утром в 7. Или лучше, нет. Лучше в 6.
-Виктор Андреевич, вы в порядке? Может мне приехать прямо сейчас?
-Да. Так даже лучше. Приезжайте немедленно. У меня чувство будто я могу что-то забыть.
Срочно. Она должна приехать через 10 минут. Я могу забыть? Что же я могу забыть из того, что я должен сказать? Как я позволил себе сказать такое?