Очень надеюсь на силу Пикабу
Очень прошу не топить! Пост не рейтинга ради. Ищу ручку к плите Ханса. В нашем городе нет и в краевой столице тоже, только под заказ, НО в связи с тем, что идет разногласие с Полшей ближайших поставок нет и видимо уже и не будет. Ребят, плита новая, пол года как купили, железная штучка выпала из ручки и она теперь болтается. Если у кого то есть очень прошу напишите мне.
Почта для связи: philippova92@mail.ru
Здравствуйте. Приобрели плиту Hansa fcmx59229 у продавца holodilnik.ru через ozon.ru. 04.12.2021 около 15.30 доставил курьер. Проверили внешний вид, вроде все было в порядке. В районе 00.15 05.12.2021 закончили установку и ознакомление с инструкцией. По инструкции первый запуск рекомендовано произвести на 30 мин при температуре 250 градусов. Включили, пошел не очень приятный запах, закрыли дверь на кухню и ушли в другую комнату. Спустя где то минут 20 происходит хлопок. Заходим на кухню, на кухне внешнее стекло духовки разлетелась, покрыв осколками всю кухню, включая мебель и посуду, при этом остатки стекла продолжают осыпаться на пол. Далее только шок, благо при этом разлете стекла никто не находился в помещении. Звонок на горячую линию по тел. 8 800 700 36 61 пользы не принес, был автоответчик. По мере остывания духовки, стекло осыпалось полностью, остались только небольшие осколки в местах крепления стекла на каркас двери. Т. к. в доме есть животные и дети, было принято решение соответственно убрать все осколки. В первой половине дня 05.12.2021 удалось дозвониться по номеру 8 800 550 11 26, где посоветовали обратиться в сервисный центр и составить акт, но по сути предупредили сразу что это не гарантийный случай (стоимость которого 1500р), далее что осколки ни в коем случае не надо было убирать, при этом назначив приход специалиста на 08.12.2021. Т. е. по мнению консультанта и скорее всего специалистов сервисного центра, мы должны были 4 дня ходить по стеклу, готовить непонятно как или вообще не пользоваться кухней. Собственно купив продукцию Hansa, произвести только пробный запуск и далее попасть на ремонт неисправности, к которой мы отношения не имеем это в норме вещей?! Итог: акт 1500, стекло 5500, установка 2500, к стоимости самой плиты 34755.
Немного опыта пользования брендом.Приобрёл в Максидоме на Передовиков в Спб варочную индукционную панель Hansa.В первый вечер на контрасте с обычной панелью был вау эффект-нереально быстро готовить.Радовался недолго-на третий день вылезло куча ошибок и стала совсем некорректно работать.Отдал по гарантии в один из их сервисных центров партнеров-РемСервис812. Приёмщик пытался острить и аргументировать «четкую» работу панели неправильным подключением к сети(подключал сертифицированный электрик,специализирующийся как раз на панелях).
Ладно,приняли в ремонт кое как.По итогам диагностики выяснилось что имеет место быть брак изделия.Причём дозванивался до сервиса исключительно сам,от них инициативы никакой.срок ремонта до 45 дней.За два дня до истечения срока тишина.Кое как дозвонился до сервиса-сказали успеют отдать до дедлайна.Успели.Только ничего по факту не сделали-проблемы те же.Обращение в представительство Ханса в России ничего не дало-предпринимать ничего не хотят.Готовлю претензию в адрес магазина и никому не советую связываться как с брендом,так и с ремсервисом.Извините за большое количество воды-но может кому эта информация поможет.Всем Хорошего дня и отличных выходных.
Так уж вышло, что на халяву перепала посудомойка, но без инструкции и серийного номера. Модель не новая, далеко. Hansa (не реклама) по фото не смогли определить модель. Может быть тут есть знатоки или люди у кого такая же модель, помогите.
посудомойка Hansa... Первый звоночек - загорелись рюмки, агрегат не запускается. Поиск в инете сказал, что сработал аквастоп. Вытаскиваю агрегат, роняем, ковыряемся для приличия, ставим. Запустилась. ОК.
Через пару недель происходит примерно похожее. Проводим волшебный сеанс, но..... Машина останавливается на середине помывки. Не запускается основной насос. Путем визуального осмотра и логических умозаключений - потекла прокладка помпы вывода грязной воды (хз как назвать - откачка сточных вод), кроме сработки аквастопа еще накапало на конденсатор насоса и тот приказал долго жить.
Прокладку промазал силиконом и добавил под нее пару витков фум-ленты - один вопрос снял.
Заказал за 250 руб новый конденсатор. Пришлось ждать пару дней. Получил, поставил. Насос заработал.
Новый кондер пластиковый, вместо клемм проводочки, но.... оконцевал клеммами, обжал клещами и до кучи пропаял, ибо купил заодно в чипедипе новую катушку припоя и клеммы - грех не обновить на таком случае.
До этого по алгоритму должен был запуститься насос, но он тихонько гудел - там стоит трехфазник, кондер для сдвига фаз и слава богу, что вроде в программе прошита защита, которая отключает машинку по тайм-ауту, иначе скорей всего пришлось бы менять еще и сгоревший насос.
Ставим на место, радуемся экономии. Хотел для ускорения процесса купить на авито второй попавшийся конденсатор, но.... Подтвердили отгрузку первого, уже оплаченного.
Машинка моя, конденсатор мой, кошелек.... Какой кошелек?
Всем привет, хочется рассказать о ситуации с которой столкнулся - 4 года назад в помощь жене была приобретена полновстраиваемая посудомоечная машина Hansa ZIM 636 EH (60 см, 1 год гарантии). Это первая в нашей жизни подобная техника, и да, это относительно недорогая машинка (на момент покупки 23к), поэтому прошу воздержаться от комментариев что нужно было брать что-то другое подороже и что вы от нее хотели. Выбрал я ее из-за наличия 3-х выдвижных корзин, 60 см ширины и не самой большой стоимости.
Так вот, посуду она моет в общем то нормально, претензий пока нет, но недавно жена сказала что на корзине появилась ржавчина (хотя судя по ситуации не совсем недавно), но раньше она мне почему то не сказала, а я и не видел. Осмотрел корзины, ржавеет только нижняя, вспучилось покрытии я его рукой снял и вот что имеем:
Написал на оф. сайте письмо, приложил фотки, в моем понимании хоть гарантия и год, но это же не срок службы и такой ситуации не должно быть и через 5 лет...
Получил (кстати очень оперативно) ответ:
Меня это совсем не устраивает - поэтому прошу подсказать можно ли что-то сделать в данной ситуации.
Но пишу я это в первую очередь чтобы другие не напоролись как я на продукцию и обратную связь/техподдержку/гарантию производителя техники Hansa
Думаю, может тут есть толковые люди по настройке духовок.
Суть такова, модель Hansa BOEI69654. Отработала 1,5 года и не включаются тены. Ремонтники из сервиса говорят "полетела" силовая плата. Что-то ковыряли, но так и не сделали ничего. Лишь бы не сняли там ничего. Ну да ладно. Ее можно программировать. Вот думаю, вдруг тут есть человек, кто может перепрошить духовку? Ну или подсказать, как.
Купили духовой шкаф встроенный. Производства Ханса. Собрался закрепить. Крепежных отверстий 4, значит и саморезов должно быть в комплекте 4 .
Беру пакетик- блин, 3 штуки, четвертый не положили. Экономисты хреновы. Открываю пакетик. А, нет , есть четвертый, только не такой как все...
