Что называется - "накипело", после очередной истории про звонок кому-то из "службы безопасности"
ПИКАБУТЯНЕ!
Давайте уже уясним для себя, и своим близким объясним наконец - Служба Безопасности, и вообще из банка, вам никогда не позвонят. Вообще. Совсем.
*если только ВЫ САМИ предварительно звонок этот не заказывали, да и вряд лиэто будет служба безопасности.
**звонки автоответчика о просроченных платежах для кредитных клиентах "это другое, их мы в счет не берем.
===========================================================================
Привожу для примера ПРАВИЛЬНЫЕ алгоритмы работы СБ сбербанка, с которыми лично встречался:
1) Перевожу крупной суммы с карту накарту, через приложение.
Приходит смс о приостановке операции, и необходимости САМОМУ позвонить в банк, (не на абы-какой номер, а на именно сбербанковский) САМОМУ идентифицировать себя (чуете? если бы я просто спер чужой телефон, то уже не получилось бы. поэтому)
Звоню. там уже не биороботы со скриптом, а нормальный человек (тоже со скриптом, но с расширенными возможностями) правда грубоватый, видимо на случай что я жудик. ФИО, дата рождения, КОДОВОЕ СЛОВО (многие пишут дату рождения - СТРОГО НЕЛЬЗЯ, многим дату рождения автоматом выставляют, если карту заказывал работодатель сразу на всю контору, поэтому не лишним будет таки проверить этот момент при очередном перевыпуске)
И самое интересное - разговор о последних (может и не последних) операциях. Т.е. док-во что я не только что поднял с земли карту и телефон, вынул симку, и перепривязал к еще одному, незаблокированному аппарату, а это именно я, и знаю какие операции вообще проводились по карте.
===========================================================================
2) Родители. Когда покупали квартиру, решили первый взнос сделать максимально большим, поэтому оба скидывали деньги на один счет и с имеющихся вкладов и карт, чтобы потом произвести платеж (т.е. дело было перед самой сделкой)
Заблокировался свежеоткрытый счет, на который они скидывали деньги (открыл был на мать или отца, не помню, да и не существенно это. главное что на одного из них)
Приходится звонить. Опять те же проверки, ФИО, слово...
"У вас подозрительные перемещения средств по счетам, поэтому счет заморожен"
объяснение, что это на ипотеку их удовлетворило, тем более счета все на одну фамилию.
Так же, пара вопросов типа "вы ездили на Юг.. а вот КУДА"? - нужно было назвать регион.
"А вот вы заправляли там машину, какой заправкой пользовались, втк или роснефть?" - а бати только лукойл, если вне города
Естественно разморозили (правда через сутки, еле-еле к сделке все провелось) Тут конечно, сбер тупанул изрядно, потому что ипотека у них же, и У НИХ ЖЕ лежал уже готовый договор. ну это в другую тему)))
3) Ну ивариант когда МОГУТ позвонить:
сделали ошибку в чеке, в платеже по рреквизитам.
Сам сперва не обратил внимания - оператор же! сбер же!
А потом, когда уже передал чек кому надо, она обнаружилась.
И звонил, и звонил я, и на горячую линию, и в отделение где платеж делал. И вот после звонка в отделение, мне таки перезвонили. С городского, потом с мобильного (заведующая отделением) мы договорились когда я смогу подъехать, чтобы работал именно тот комп, и именно тот оператор, который мне проводил платеж (обратите внимание, мне нужно-то было, исправить ИХ ошибку, и привезти чек в соответствие с паспортом, но и тут позаботились о том чтобы оператор могла опознать, я это или кто-то просто пытается чек подделать таким изощренным методом)
===========================================================================
Таким образом, из всего, я лично для себя, и конечно для вас, дорогие пикабутяне, делаю вывод - СБ сама никогда звонит - они при каких-либо подозрениях сперва блочат карту/счет. Банально потому что у ни нет гарантии что номер в анкете актуальный.
А потом ждут пока хозяин с ними свяжется. И либо это будет недоумевающий хозяин "я свои пиастры хочу жинке перевести / уркам отправить", либо в кои-то веки в сб позвонит настоящий жулик и попытается прикинуться хозяином карты которой завладел.
Блокировки же, которой угрожаают сотрудники УСБ (УголовнойСлужбыБеопасности, евпочя)) бояться не стоит. Наоборот, скорее соглашайтесь. Во-первых они ничего сделать не смогут, а во-вторых, сэкономите время (если у вас нет настроения их потроллить.
и еще вариант, но такое уж точно не сложно проверить, к.м.к.
UPD by @Sh.Keeper
По-моему, как раз здесь, на Пикабу, я прочитал историю о том, как чуваку реально позвонила служба безопасности банка (может, и не Сбера - точно не помню), потому что тот оставил свою карту в банкомате. Чувак сначала воспринял это как попытку сами-знаете-чего, но потом въехал в ситуацию и понял, что СБ всамделишная.
вероятно стоят какие-то триггеры на частое списание мелких сумм, т.к. крупные блокируются с требованием самому позвонить. а может отдел занимающийся звонками небольшой, или работал когда-то а потом упразднили.
UPD by @samazar
не зеленый банк, но мне дважды звонили. Рассказывал уже как-то в комментах. Если вкратце:
1) Сидел пьяный играл в ммо. Решил, что будет прикольно поучаствовать в местной лотерее. В результате в определенный момент транзакции перестали проходить. Позвонил в банк - там ни слухом, ни духом. Через некоторое время мне позвонили сами. Назвали по имени-отчеству. Сказали, что заблокировали карту из-за огромного количества транзакций на мелкую сумму. Спросили я совершал или нет. Я ответил глубокомысленное "ик". Карту разблокировали.
2) Нужно было через вк перевести 10к. Пропустило сумму только в 500 рублей. В какой-то момент платежи перестали проходить. Снова звонок. Подтвердил, что это я. Блокировку сняли.
з.ы. чукча не писатель, чукча читатель
по тегам - подскажите, поправлю
