chaosnotlost

Моя карьера в компании M началась и закончилась стремительно -- за два дня. Компания специализируется на электронике, а я обожаю технически сложные продукты, поэтому на вакансию откликнулась с большим энтузиазмом и прошла несколько этапов собеседования. И уволилась на третий день. Рассказываю о манипуляциях на рабочем месте.

Моя профессия -- маркетолог, и здесь будет много специфичной терминологии. Буду стараться писать понятно.

Три звездочки, пять звездочек

Все началось с интересной вакансии на HH. Мне довольно быстро ответили, попросили структурировать портфолио для представления руководителю, потом предложили выполнить тестовое задание -- "Как я вижу свою работу в компании M" в течение первого месяца.

Оказалось, что M входит в группу компаний, и мое портфолио и тестовое проверяет руководитель маркетинга со стороны и моим непосредственным руководителем он не будет. Получив его одобрямс, мы провели онлайн-встречу с ним, гендиректором и эйчаром. Все хорошо, отправила анкету на проверку службой безопасности, после чего мне нужно было приехать на встречу с учредителем...

И тут эйчар просит, помимо анкетных данных, указать точное время и место рождения. Помимо тестового, трех собеседований, проверки СБ и сбора рекомендаций с прошлых мест, нужно иметь приличную натальную карту. Вообще я толерантно отношусь к чужим увлечениям, но этот момент стал точкой сильного напряжения, я едва не отказалась от вакансии. Я вроде в технологический сектор иду, а не в тренера йоги.

Учредитель не читатель

Помните, о чем было тестовое задание? Учредитель его не читал.

Он оказался сыном владельца каких-то заводов, газет, пароходов с собственным видением маркетинга. Предыдущий маркетолог, с его слов, был уволен за то, что слил крупный бюджет на неэффективную рекламную кампанию. Запомним этот твит.

От меня требовалось быстро запустить контекстную рекламу, тем более, со слов учредителя, все было готово: приходи да работай. Даже подрядчик с многолетней историей сотрудничества. Мне были поставлены конкретные цели, которые, на первый взгляд, выглядели адекватно.

Мое тестовое использование контекстной рекламы исключало -- в положении компании это слишком рискованный канал. Но первое знакомство с моими предложениями по продвижению его бизнеса учредитель начал при мне. Наверное, доверяет мнению гендиректора и маркетолога, подумала я, но все равно насторожилась.

Надо было вчера

Мы обменялись с учредителем телефонами, я приняла оффер, и стартовала моя подготовка к работе: хотела прикинуть бюджет, посчитать стоимость лида, посмотреть детальнее, что там с сайтами и соцсеточками. Сразу сделала запрос на необходимые данные: маржинальность, органические лиды, CPL по другим каналам.

Ничего, кроме маржинальности, и то в приблизительных подсчетах, не предоставили. Списали на грехи бывшего маркетолога: не вел учет! Мне нужно выйти на работу и самой поднять эту информацию. А вообще считать -- работа финансистов. Сколько должен стоить лид, учредитель и так знает: 1000 рублей.

Тут у меня отвалилась челюсть: по предварительным моим расчетам, средний лид в нише должен стоит от 12 до 30 тысяч рублей, тем более, что учредитель хотел чеки от 2 млн. рублей. И ему их надо вчера. Еще он горячо уверял, что у него так было, и у знакомых его тоже было. Ну ладно, посмотрим, подумала я.

Кстати, про "вчера". Я выяснила, что формы на сайте не работают. Мне поставили задачу срочно исправить. До выхода на работу оставалось где-то дня три. Конечно, кинулась исправлять (нет).

В тот же день выяснилось, что подрядчика тоже нет: компания не возьмется за контекст до нового года. Я оперативно нашла человека по своим контактам, получила от него договор, прайс (всех устроило), накидала ему стратегию продвижения, провела предварительный созвон.

Следствие ведет маркетолог

На первый рабочий день я пришла с готовым списком дел в 21 пункт. Мне обещали рабочее место, место для покушать, трудовой договор. Последнее особенно важно, потому что с оффером вышли непонятки: в первом варианте не было требований по финансовым результатам, а во втором они появились. Эйчар письменно заверила, что это формальность. Поэтому договор был критично важен. Его мне не показали.

В общем, рабочее место и место для покушать -- это было одно и то же место. Спасибо хоть туалет в другом крыле здания. Ноутбук не выдали. Оказалось, что нет их в наличии: ноутбук прошлого маркетолога ушел к другому сотруднику, часть файлов этот сотрудник снес за ненадобностью (с увольнения маркетолога прошло больше месяца). На второй рабочий день я пришла со своим ноутбуком. Никогда так не делайте.

А в первый день пришлось работать с компьютера другого человека, который должен был встречать меня и проводить обучение, но вообще не пришел, -- с его открытыми ящиками, учетками, переписками.

Мне передали дела: скинули файл в общий чат. Стала проверять: данные утеряны, пароли не подходят, на сайты вообще не установлена метрика. На этом любой разговор о конверсиях и платном трафике можно заканчивать. Техподдержка отвечает раз в сутки.

Сразу понятно, что на бывшего маркетолога клевещут и про настоящую причину увольнения молчат -- он получал заявки с бесплатного тарифа на одном источнике рекламы, и эти заявки были обработаны в CRM. Следов бюджета в "слитых сто тыщ" также не было обнаружено. Впрочем, возможно, эти следы остались на ноутбуке, который достался не мне.

Старнируем риски правильно

Менеджеры подрались, не дожидаясь новогоднего корпоратива. Но случилось это до моего прихода. Все, работавшие вместе со мной менеджеры, оказались новичками -- кого-то взяли месяц назад, кого-то одновременно со мной.

В ответ на более чем конкретный запрос о проверке контрагента, на который ранее было дано обещание "отработать оперативно", учредитель прислал странный комментарий, который нужно процитировать как хрестоматийный пример токсичной коммуникации:

>Общий комментарий: нет мышления результатом. Своих подрядчиков, исполнителей подвязывайте на результат (можно с ростом в динамике, поэтапный), тем самым старнируя свои риски по недостижению таковых

Старнировать -- это всего лишь "управлять". Зачем строить из себя полиглота? Чтобы иметь возможность сказать: я не говорил этого, вы меня не так поняли, и вообще тупые. Подобные вещи следует воспринимать как сигнальную ракету для старта к побегу.

Люди для подобного человека -- не коллектив, не команда и не сотрудники. Это комплект козлов отпущения, которые возьмут на себя его ответственность (видимо, перед папой).

Почему я туда пошла?

Скорее всего, вы зададите мне этот вопрос. Вакансия реально интересная. Если бы я отказалась на этапе натальной карты, то винила бы себя за узость мышления: из-за стереотипов упустила неформатный, немного сумасшедший проект. Оказалось, что проект действительно сумасшедший -- но в очень плохом смысле, -- как мажорский проект, где папа вечно покрывает косяки сына из своего кармана, а сын к своим годам остался полным дилетантом и умеет только перекладывать ответственность.

Работа в подобных условиях (в оооочень малых дозах) консолидирует знания и навыки. Так доза яда усиливает иммунитет. Ты остро ощущаешь свою ценность, видишь, где не хватает экспертность и что нужно прокачать.

А вообще -- бегите из таких мест. Работу на перебиться всегда найдете, а со временем подыщите что-то достойное.

Сразу скажу, что я добросовестный заемщик, но имела несчастье связаться с Т-банком, который после смены руководства, кажется, скатывается в шакальную третьесортную контору, с которой противопоказано связываться.

Предыстория: кредит взят в прошлом году, и уже ополовинен, -- я платила в срок, вносила досрочные платежи. В п.13 договора поставила галочку о том, что запрещаю переуступать права по договору третьим лицам.

Тем не менее, запросив кредитную историю в октябре, я выяснила, что кредитором у меня является какой-то "Экспобанк". Кредит был передан им аж в июне. Об этом банке я узнала впервые. Позвонив в этот "Экспобанк", убедилась, что истинно так: мои паспортные данные, номер телефона, все сведения о платежах переданы им.

Как Т-банк на претензии реагировал

Первая реакция Т-банка на претензию: зассать глаза и убедить лоха клиента, что все так и надо. Верить им, разумеется, нужно на слово.

Почему банк в данном случае нагло врет? Потому что ваши личные данные, включая гребанную банковскую тайну, после передачи кредита утекают на сторону хер пойми кому. Мошенникам, в первую очередь, -- кому они еще нужны. Даже если у вас есть какие-то просрочки, задолженности, -- это не отменяет потенциальной опасности действий банка лично для вас; любые ваши просрочки и неоплаты не оправдывают действия банка.

А еще: мне пытались внушить, что вернуть договор из цессии нельзя (вранье), тянули время в течение месяца.

"Экспобанк" -- еще одна шакальная контора

Следующим шагом я позвонила в "Экспобанк" и потребовала запретить передачу моего кредита любым третьим лицам. Мне пишут:

По телефону с ними было еще интереснее общаться. Операторша со злорадством в голосе (урааа, кто-то оказался большим лохом, чем я, говорящая голова с телефоном) заявила, что мне надо было смотреть, что я подписываю, и банки вправе передавать договоры друг другу. Идиотка, чо. Еще один сотрудник сказал, что он не понимает суть моего запроса.

По настоящее время (уж месяц как) "Экспобанк" по сути вопроса так и не ответил.

Такие дела.

Буду требовать компенсацию с Т-банка. Ибо нехуй.

Шел месяц октябрь, и ничто не предвещало. Попыталась я снять 20к с карты "Халва", что позволительно (согласно правилам карты), переведя эту сумму на свой же счет, только в другой банк.

По какой-то причине операция попала в список подозрительных и мне на телефон позвонили из службы безопасности Совкомбанка, проверить, кто я такая. Задали об этом ровно три вопроса -- как зовут? когда родилась? где родилась? Дальше началось что-то странное. Представительница профессии принялась дотошно расспрашивать: с какой целью переводите? с какой целью переводите? с какой целью переводите? Ответ "для личных целей" бдительную дамочку не устроил. Ей все расскажи да еще и чеки покажи. Под конец трехминутного разговора она была послана нахер.

Карту мне заблокировали -- внимание! -- по 161-ФЗ. Звонилка угрожала 115-ФЗ. Потом, правда, зассали одумались и разблокировали, обнулив кредитный лимит. И выставив условие, явитесь, мол с родственниками вашими подтвердить вашу личность и родство с этими родственниками! А то умрете же без наших кредитов лимитных (нет).

Через полчаса позвонила еще одна представительница профессии. Вопросы задавать стала еще более интересные: а почему вы переводите деньги именно в тот банк, в который переводите? А кто из ваших родственников в курсе, что переводите деньги? А чей телефон вы можете дать? В этот раз я героически удержалась: от хорошей жизни в тех местах не работают. А с другой стороны -- они тупые и наглые.

Поясню, в чем причина моего раздражения. KYC или хотя бы контрольные вопросы шакальный Совкомбанк для идентификации клиентов не использует. Информация, которая по факту относилась к моей личности, может быть получена любым человеком, который хоть раз заходил на мою страницу Вконтакте, и по сути никакой идентификацией не является. Но дальше еще веселее.

Едва я положила трубку, мне перезвонили и предложили кредит в 600 000 (буками -- шестьсот тысяч) рублей, после того, как заблокировали операцию на 20к как подозрительную. Я специально написала сверхразумам в поддержку.

То есть находись я реально под влиянием мошенников, то легко получила бы 600к на руки, а дальше мои проблемы, главное, плати по графику.

А думаю, дело вот в чем (это мои фантазии!). Я была держателем той "Халвы" с 2018 года, регулярно что-то покупала и всегда платила вовремя. Вроде неплохой клиент, но нужно придумать, как взять с меня больше денег. Предполагаю, что анаЛитики Совкомбанка придумали как обнулить лимит по карте, чтобы попытаться навязать мне кредит. В конце концов, какая мне разница, за что платить, а банку -- проценты нелишние.

В итоге -- отписка от всех услуг, конечно. И жалобы в РПН и ЦБ. Ибо нехуй.