14

Ответ Аноним в «"Эффективный менеджер" или как развалить отдел за 11 месяцев...»

Отвечу не анонимно, так как главным и публичным актором не являлся, а только проводил (провожу и буду проводить) консалтинг по реализации задач развалить отдел/предприятие.
Итак. Непосредственная задача по развалу отдела либо целого предприятия ставится достаточно не часто. Как было отмечено в ответе анонима, так называемый развал - это результат неверной интерпретации действий руководителя. При этом, деструктивное поведение я вижу наоборот со стороны начальника отдела, который допускал в приведенной истории нарушение субординации.
Но поговорим о реальных задачах - развалить отдел, развалить предприятие.
Увы, интерес, причины и желаемые последствия чаще всего:
а) не известны рядовым работникам;
б) имеют большую ценность по сравнению с благополучием коллектива.
Морально-оценочная сторона такого рода решений остается за скобками. Сложно судить других людей, пока сам не окажешься перед выбором.
Перейдем к причинам. Я опишу типовые причины и типовые желаемые последствия при формировании задач - развалить отдел/предприятие.
1. Высвобождение финансирования для увлечения поддержки иного направления работы с одновременной дискредитацией руководителя отдела либо самого отдела как институциональной единицы. Проще говоря внутренняя корпоративная борьба без ведома хозяина.
2. Подготовка (грязная) к организационно-штатным мероприятиям. Создание де-факто неприемлемых условий для работников с целью их добровольного увольнения. Причины: банальное нежелание платить выходное пособие либо желание получить новую лояльную команду (как правило это может быть подготовка к рейдерскому захвату либо к организации крупных хищений).
3. Появился вариант открыть кредитную линию и вывести деньги. Это касается предприятия. В таком случае дни предприятия сочтены. Итог - грамотный развал предприятия, банкротство. Почему? Что бы не обвинили в преднамеренном банкротстве. Если вы работаете в топ менеджменте такого предприятия и не включены в число бенефициаров банкротства - надо валить сразу, потому как процесс банкротства может коснуться и вас (вариативно).
4. Заключительный итог внешнего корпоративного конфликта. Руководитель - агент оппонентов и будет делать все, что бы ваше предприятие ушло с рынка.

Бывает еще масса разных причин и комбинаций. Но я хотел отметить следующее. В подавляющем числе случаев речь идет о частном капитале. Разговоры о том, что, дескать НАШ ЗАВОД РАБОТАЛ 50 ЛЕТ!!!!, смешны. Вы можете быть бесконечно ценным сотрудником, но ваше отношение к "ЗАВОДУ БЛЕАТЬ!" определяется теперь только наличием либо отсутствие права - право собственности на землю, сооружения, результаты интеллектуального труда, акции, доли и т.д. Если ничего такого нет - то все ваши права в этом случае перечисляются в Трудовом кодексе РФ. Не стоит по этому поводу тратить нервы и лить слезы. Искать правду тоже не надо. Никто вам карты не раскроет. Это капитализм и мы (юристы) глашатаи его.

Показать полностью
3307

Ответ на пост «"Эффективный менеджер" или как развалить отдел за 11 месяцев...»

Я как раз такой начальник, который "разваливает" отдел.

Предложили повышение - заместитель начальника отдела-начальник отделения. Коллектив был поверхностно знаком, переходил из другого отдела. Знал, что есть "особые" сотрудники, но так как до этого работа не пересекалась, общался с ними нормально. С предложением согласился, получив устную поддержку начальства.

  1. Первый вход в кабинет к работникам, сотрудник взрослее лет на 10, слова приветствия от него - "Вот тебя мы тут не ждали, не надейся, что скинешь теперь всю работу на нас, и на меня в том числе. Сотрудник ты молодой, перспективный, но мы и без тебя хорошо жили!". На встречный вопрос - "Собственно с чего ты это взял?", последовал ответ - "Просто предупреждаю!".

  2. Второй такой "старый" сотрудник явного негатива не показал прямо, а стал "говнить" втихаря, соединившись в оппозицию с 1.

  3. Третий сотрудник новый, пришел одновременно со мной и сразу опешил от всего происходящего.

Так начались трудовыебудни...

  1. Стал вникать в работу отделения и понял, что в документах полнейший завал, никому ничего не нужно, подшивка не ведется, все сваливается в кучу, а потом судорожно ищется по мере необходимости. Стал заставлять вести документацию. В ответ - негатив. "Никогда так не делали, зачем это надо?".

  2. Банальные задачи, никакого ответного доклада, сотрудник 1 и 2 прутся специально к начальнику отдела, строя полный игнор в отношении меня - "Ты тут никто!". Как следствие, сложно контролировать объем и качество исполнения задач.

  3. Пробовал общаться на равных, на бытовые темы. Итог - все мои слова "за спиной" разносятся кому ни попадя.

  4. Прямые "косяки" сотрудников 1 и 2 воспринимаются со словами - "И чо такого?".

  5. Повсеместный разнос сплетен и вранья обо мне - не так делаю, не так строю работу, пришел тут со своими порядками...

  6. Полнейшее противодействие всем моим указаниям, все задачи воспринимаются с жутким "скрипом".

  7. Никакие базовые действия - отгулы, отпуска, уход на больничный, выезд куда-то и др. - мимо меня - "Мы тебе не должны ничего сообщать, все начальнику отдела!". Так что могу выйти в пн на работу, а сотрудник в отпуске. Планировать работу очень сложно.

  8. Задачи порой выполняются со словами - "А я вот так решил сделать, я считаю так правильно". И не важно, что я планировал последовательность работы. Все рушится от таких решений исполнителя.

  9. Куча иных мелких моментов...

Лично мой анализ происходящего:

  • Сотрудник 1 - до меня "лизал зад" предыдущему начальнику отделения, тот снял с него все обязанности за такие ласки, работали все, кроме него. И как раз из-за этого, почти все отделение опустело до моего прихода (3/6), так как сотрудники не хотели работать за него, а приходилось. Обижен на всех, что не назначили его.

  • Сотрудник 2 - ставленник начальника отдела, явного негатива не показывает, но "под крышей" делает так, как ему вздумается с молчаливого согласия начальника.

  • Сотрудник 3 - осмотревшись некоторое время, принял мою сторону и работает нормально.

  • Начальник отдела предпенсионного возраста, мои жалобы и предложения не действуют. "Мне не долго еще тут работать, давай без разборок, может как-то решишь, поговори с ними...". Лично моя работа и ее организация его самого устраивает.

По факту, работать и планировать очень сложно, но работать надо и я хочу работать. Однако, в виду такого отношения "старых и опытных и все знающих", работа идет через колено, через постоянные разборки, через нервы, через жопу!

Уходить из-за таких сотрудников и лишаться должности, я не хочу, поэтому терплю. Становиться "мальчиком-зайчиком", умолять что-то сделать - не мой принцип, я точно также подчиняюсь вышестоящим и считаю это нормой. За спиной у меня никого нет, добиваюсь все сам, в том числе показателем работы и отношению к ней, поэтому и других оцениваю также.

И да, при любой удобной возможности, я буду стараться избавиться от таких "эффективных" сотрудников, даже если это будет стоить мне работы за них!!!

Как говорится, у монеты две стороны.

Показать полностью
9

Ответ на пост «"Эффективный менеджер" или как развалить отдел за 11 месяцев...»

тут много мнений было.

я тоже скажу: нормально построенную организацию увольнением нескольких человек и даже директора не убить.

у нормальной конторы 80%  компетенции не у людей а у организации. соответственно замена людей для организации не бесплатна но не смертельна.

37

Ответ Lshtshfum в «"Эффективный менеджер" или как развалить отдел за 11 месяцев...»

История, конечно, полна иронии =)

Но бывает и не так (я про оригинал истории, а не про кучу ответов).

Было со мной, года три назад, даже где то тут, на пикабе, в комментах строчил.

Пришёл новый начальник на производство, да и хер к носу прикинул, решил что сисадмин уж больно дофига получает...

Взял на моё место двух "толковых" ребят, с ЗП, на двоих, в половину моей.. И собственно всё на этом) Я ржал аки конь, когда мне звонили и просили советов, очень потешило тогда моё ЧСВ =)) А теперь в этой конторе ИТ отдел из восьми человек.. Хотя ничего нового и не внедрили, но и нового начальника не уволили, да то что было не обосрали..

Просто иногда так бывает - приходит время) Теперь я руководитель в большой компании, а не ссаный админ на полторы тыщщи вечнозелёных.

Всем пришло время двигаться дальше, за новым опытом..

Даже не знаю.. мораль наверное есть...

Все идут за чем-то новым) и всем нам, туда и дорога)

Всё что ни делается, всё к лучшему.. кончено если не тупить =)

Показать полностью
3444

Ответ на пост «"Эффективный менеджер" или как развалить отдел за 11 месяцев...»

Однажды на место старого начальника, пришёл к нам новый. Старый был свой в доску, понимающий и знающий всю работу от и до, с ним и прибухнуть можно было на корпоративе и пиздячек выхватить и совет отцовский получить. Отдел у нас был дружный, вместе на природу, шашлычки или если прикрыть кого надо - друг за друга горой. Но пришёл новый начальник... Ни рыба, ни мясо. Сплошные показатели, субординация, эффективность, отчёты и вот это вот всё. В общем, меня попросили первым, за мной в течении полугода уволился и весь отдел, по разным причинам. И вы знаете, ничего не произошло. Контора как работала, так и работает. Начальник получил повышение, отдел наш заменили одним человеком, а мы все нашли себе новую работу и на шашлыки больше вместе не ходим. От такая хуйня, малята

100

Ответ на пост «"Эффективный менеджер" или как развалить отдел за 11 месяцев...»

Было весёлое время.

Устроилась я в одну организацию, которая решила развивать новое направление, смежное с основным. Правда белую зарплату платить было не готово, но я тогда была более юна и подвержена рекомендациям вроде бы адекватных людей.

В целом, все было неплохо.

А потом наступил ковид.

Мы наблюдали, как высокое начальство, буквально 2 недели назад обещая что-то не делать, делало это самое. Не увольнять людей, не сокращать рабочие часы, не... в общем. В определённый момент нам сообщили, что наш стартап внутри стартапа перестал быть интересным и перспективно оцениваемым, поэтому у нас два варианта: валить нафиг или перейти на самоокупаемость. Т.е нам сказали, что мы можем делать, что хотим, но если мы перестанем окупать свою не очень белую зп, с нами попрощаться смогут быстро.

Внутри команды мы объявили местный социализм и полную демократию. Обсуждали все моменты. Выстраивали варианты развития. И к какому-то моменту, на удивление высокого начальства стали приносить неплохую прибыль. Себе.

И тут про нас вспомнили.

Наши старания не вспомнили, нашу сознательность - тоже.

Ввели жёсткие рамки, контроль, но пообещали финансирование, которое когда-нибудь позволит (кому-то) зарабатывать ещё больше.

Я была одной из первых, кто уволился. Остальные ушли за последующие 2 месяца. Часть пытались удержать на чувстве принадлежности и любви к проекту.

По итогу, высокое начальство через 4 месяца проект закрыло.

Печально это все.

Показать полностью

Ответ DiabloHell в «"Эффективный менеджер" или как развалить отдел за 11 месяцев...»

А вот, тот самый менеджер нашелся)
Автору ответа надо понять что далеко НЕ все компании работают в корпоративной этике и описанные взаимоотношения это НОРМАЛЬНО, и именно из за вот таких как вы это и обрушилось, что только доказало существования вас как эффективного менеджера+).
Да я буду критиковать и ругаться матом, но и соглашусь с некоторыми моментами.
Преамбула:
заместитель директора стоматологической клиники(частной 10 лет + большее здание, клиника + лаборатория все в своих владениях) 20 человек "под рукой"

далее  мои комментарии курсивом

В начале этого года объявился в подразделении новый "начальник".
Как сказали - 36 лет, молодой, перспективный и т.д.
Только с того момента отдел, в котором до недавнего времени я работал, начал рассыпаться...

Откуда столько презрения к руководителю еще на старте? И вот прямо с того момента начал рассыпаться отдел? Вот с первого дня всё посыпалось?


Да так БЫВАЕТ смотришь на человека и сразу понятно, мудак,(есть чутье такое) если вы это не встречали у меня для вас плохие новости, скорее всего это вы.

Сначала уволили парня, который работал с момента строительства здания. Знал все нычки, всё оборудование, но как-то ночью позволил себе закинуть ноги на стул.

Да спал он реально, скорее всего, что еще делать на ночной смене? На видео скорее всего было видно, что человек принял позу удобную для сна и не шевелился несколько часов.

Спал и спал в чем проблема? он спал не тогда когда был пожар, он не спал когда, ему надо было что то делать. он спал когда ему было делать не хуй, не вижу проблемы, у нас техники приходят иногда к 11 часам утра хотя работаем мы с 8, кого это напрягает? никого(только эффективного менеджера), они свою работу знают и делают вовремя, на остальное пофиг.

Тут же прилетает еще и мне. "Стукач" нажаловался директору, т.к. он месяц назад написал запрос на диагностику ПК, а она не выполнена...

То есть "стукач" месяц ждал выполнения своей заявки, не дождался и начал добиваться того, чтобы ТС выполнил свои обязанности?

Мы видим, что от руководства ТСу поступает задача и месяц (Карл, месяц!!!) ничего не делается.


Работник это человек который делает работу, и да так как он считает чтобы все успеть, если работник без инициативное чмо которое даже приоритет работы не может сделать, он идет на хуй. Если он считает работу не приоритетной то так оно и есть, и если эта проблема висит МЕСЯЦ, то не админ не хочет работать. а человек с проблемой МЕСЯЦ ебет голову, нужно было бы рабочее место для работы, работало бы за 1 день, а так просто кто то месяц проебланил за оклад и живет довольный.

Ну и во время "ковра" объяснил начальнику, что
- с коллегами из других отделов надо здороваться в коридоре, чего он полгода не делал вообще;

А потом автор поста решил повоспитывать своего руководителя и поучить того жизни и управлению персоналом. Как думаете - сколько обычно держатся на работе люди, которые решили, что могут воспитывать своих руководителей?



тут частично соглашусь, субординацию ни кто не отменял, но и общение тоже, метод пиздюля и пряника должен быть в балансе, что то одно не работает.

Ну и во время "ковра" объяснил начальнику, что
- с коллегами из других отделов надо здороваться в коридоре, чего он полгода не делал вообще;

А потом автор поста решил повоспитывать своего руководителя и поучить того жизни и управлению персоналом. Как думаете - сколько обычно держатся на работе люди, которые решили, что могут воспитывать своих руководителей?

это тоже не допустимо, но, если такой человек(начальник) олень, то и намекнуть не грех, другой вопрос, что не подействует.

Все мои работы фиксируются, пишется еженедельный отчет по проделанной работе. Да и запрос диагностику ПК поступил на твоё имя, что же ты его так же продинамил?

То есть это руководитель виноват в том, что вы месяц не выполняли запрос, а обоснование - что запрос был на имя руководителя? Что за детский сад? Вы же получили распоряжение - значит, нужно было исполнять.

Это я уже описал выше.

- со своим отделом надо общаться не только во время раздачи заданий, но и "за жизнь" и это нормально;
- в конце концов, ты пришёл в сложившейся коллектив, где все мужики старше тебя, где прошлый начальник знал о нас всё и вся, не чурался ни поработать бок о бок с парнями, ни поговорить о всяком;

То есть претензия к руководителю в том, что он не хотел, засучив рукава, поработать с подчиненными и иногда вместо подчиненных, которые то спят, то волокитят заявки по месяцу?

Почему начальник должен в принципе лезть в личную жизнь сотрудников и набиваться в друзья?

Работа это не посиделки на лавочке. У каждого свои задачи. Руководитель не должен работать за подчиненных. Это азы делегирования.

Зачем руководителю пустопорожняя болтовня и досужие разговоры с подчиненными? Должна быть дистанция.

Да, каждый должен заниматься своим делом это правда,
это тоже описал и вернусь еще ниже.

- если за парнями косяк, то надо не писать в телегу "напишите объяснительную", а спуститься и сделать втык на словах, можно с матерком.

Опять автор поста лучше руководителя знает, как надо управлять. За втык с матерком - можно в ответ получить в морду и вполне справедливо. А объяснительная - отличный повод объявить выговор и потом выгнать на мороз очередного любителя "закинуть ноги на стул", а потом доказывать, что не спал. Или любителя по месяцу волокитить задачи, полученные от руководства.


сова эффективный менеджер во всей красе. Но нюанс в том что такая ситуация имеет место быть.

Ухожу в отпуск, в надежде, что в отделе хоть какой порядок настанет. Начальник прислушается, сделает какие-то выводы для себя. Наивный...

Боже, сколько высокомерия в одном абзаце - дал начальнику шанс одуматься, а тот, дурачок, так ничего не понял ))))

Высокомерия тут только у ответчика, но и автор наивная девственница в весеннем лесу, тут конечно больше соглашусь.

А еще главным инженером становится зам с прошлой работы. В итоге, всё что происходит в кабинете, кто что говорит и т.д., тут же доносится наверх...
И да, наших парней в главные инженеры даже не рассматривали.


Кумовство 149,5% (но нет, эффективному менеджеру же виднее ага?=))

В общем я стал 7 ушедшим. Но т.к. у начальника смелости не хватило, по факту меня уволил начальник прошлый.

Я стал ушедшим - но по факту - "меня уволил".

Это вообще сплош и рядом, лишь бы насрать человеку напоследок(опять же подчерк АБСОЛЮТНО эффективного менеджера, "от нас не уходят, мы увольняем")

Да и момент выбрали "правильный". Директор в отпуске, другие начальники, чьё слово имеет вес, в командировке. Ну и новый в отпуск сбежал, чтобы к нему вопросов не было...

На любом предприятии, где бардак, панибратство и разгильдяйство персонал не любит, когда приходит новый руководитель и начинает ликвидировать бардак.

Конечно, лучше, чтобы тебя за косяки обложили матерком, а ты начальнику потом фак в спину показал, чем на тебя составят акт, возьмут объяснительную и через пару косяков тебя по статье или "по собственному", чтобы не заморачиваться - на мороз выгонят.

Многие сотрудники не понимают что такое субординация. Что руководитель не должен "помогать" подчиненному - все взрослые люди и свою работу нужно выполнять самостоятельно.

А уж как теперь любят любого неугодного руководителя наградить клеймом "Эффективного менеджера", как будто это сразу оправдает разгильдяйство его подчиненных...

Тут как раз опять таки(ОПЯТЬ БЛЕАТ) вы выступаете в роли эффективного менеджера, да, субординацию ни кто не отменял, да подчиненый-начальство связь должна выполнятся, но и без тимбилдинга нельзя, опять же возвращаюсь к кнуту и прянику, что то одно не работает, одними пиздюлями не заставишь работать, на одних пряниках люди обожрутся и охуеют, нужен баланс. вы его не видите.

Показать полностью
40

Ответ DiabloHell в «"Эффективный менеджер" или как развалить отдел за 11 месяцев...»

Бгг - другая точка зрения подъехала. Класса большой сетевой компании, где работники - не более чем дешманский винтик в системе.

Но не надо забывать - если открутить и выбросить из механизма слишком много винтиков - что-то отвалится. И скорее всего что-то нужное.

Руководитель руководителю рознь. Можно в 25-30 лет создавать крупные предприятия и рулить ими адекватно, с прибылью и хорошим отношением к сотрудникам с хорошей зарплатой, а можно и к 60 годам не научиться руководить отделом из 10 человек.

Иногда приходит руководитель, которого в первый же день не принимает коллектив от слова совсем. Ну долбоеб он, знаний нет, уважения нет, толку нет. Такое тоже бывает.

Работник и ноги на столе. И камера над рабочим местом. Это уже говорит о предприятии не с лучшей стороны. Неумение создать команду лояльных сотрудников, которые работают не за страх а за совесть - это не проблема сотрудника. От сотрудника важен результат. Если этого результата он добился с ногами на столе - и никому из коллег не мешая - да ради бога. Персонал, обеспечивающий нормальную работу предприятия (айтишники, электрики, сантехники, снабжены и т.п.) вообще должны сидеть и хуй пинать большую часть времени примерно через пару месяцев с момента начала работы. При этом их обязанности выполняются. Просто процесс настроен, отлажен и незачем его трогать. А вот когда эти ребята бегают не прекращая - тут либо у них квалификация не та, либо инфраструктура в дерьме и надо принимать меры.

Показать полностью
15

Ответ DiabloHell в «"Эффективный менеджер" или как развалить отдел за 11 месяцев...»

взгляд со стороны на взгляда со стороны. во многом перекликается с схожими моими впечатлениями.

Откуда столько презрения к руководителю еще на старте? И вот прямо с того момента начал рассыпаться отдел? Вот с первого дня всё посыпалось?

в тексте было написано "В начале этого года объявился", да? а сейчас, кажись, уже Новый год на носу. обращая взгляд на прошлое, можно сопоставить что происходило в августе, в июне, в марте... и вдруг с удивлением вспомнить, что первые звоночки пошли с первого же дня.

пример из личного опыта: такой же 36-летний молодой перспективный был выдвинут срочно в руководители из-за ухода прежнего руководителя. долгое время не мог понять почему ни в чем не помогает, порой шибко мешает, пока год с чем-то спустя не признался, что "ваш проект" неинтересен. будучи приставленным к стенке сознался, что он технарь и по "его проекту" работы по горло, некогда нами руководить. его директор чуть ли не пистолетом к виску заставил быть нашим руководителем, отчего его любимая работенка страдает. уделял не более полчаса в неделю и ничего не удосуживался узнать. над чем нам приходится работать - сами ставили себе задачи, самим приходилось решать что важнее или срочно. так что да - год спустя осознал, что с самого первого дня был таким.

Да спал он реально, скорее всего, что еще делать на ночной смене?

ну и что? рассказать еще раз притчу про ремонтников Эдисона, чтоли? если эффективный менеджер ничем не загрузил, хорошо выспаться это готовность к подвигам в случае аврала или внезапного появления каких-либо задач. ясное дело, что эффективной сове лучше, когда люди всю ночь бегают туда-сюда, дабы проверять ежеминутно работоспособность датчиков движения камер. а по сути придрался хоть бы к чему. в сухом остатке цитаты из оригинального текста: "за полгода в отделе -6 человек из 13" / "В общем я стал 7 ушедшим" / "11 месяцев работы, ушло 9 человек из подразделения, дефицит сотрудников - минус 5".

допустим чел одну ночну смену профилонил. но как насчет 8 остальных? после закручивания гаек никто не спит на работе, но и работать некому. потерять 9 из 13 это 70% трудоспособного состава. в комментах солидарность, что руководитель не должен выполнять задачи подчиненных, а всего лишь наводить организацию их работы. ну и как, план с 4, 6 и 8 сотрудниками заместо требуемых 13 горит? или эффективный настолько эффективный, что доказал возможность затыкать все бреши укороченным наполовину составом?

руководства ТСу поступает задача и месяц (Карл, месяц!!!) ничего не делается.

совсем ничего??? хотя по тексту немного иначе: "На мне и кроссовая, и серверная, и еще сотня ПК, куча бумажных дел. Помощи по моему направлению никакой, я один. ... Все мои работы фиксируются, пишется еженедельный отчет по проделанной работе." прям вижу как сервер упал, вся организация стоит, но диагностика чьего-там ПК важнее. хотя в принципе они должны быть быстрозаменяемыми и в случае срочной необходимости просто сесть на любой комп.

не-е-ет, придирки и "поступившая от руководства задача" важнее поставленными безжалостной судьбой задач!

То есть подчиненный будет определять какие задачи делать в каком порядке? А свое мнение руководитель пусть засунет подальше, да?

кажется уже обсуждали, что якобы руководитель не технарь и не должен разбираться в работе подчиненных. так вот, эффективная сова своим самодурством решила ставить приоритеты по своему и любое неподчинение нужно карать по всей строгости закона.

Вы же получили распоряжение - значит, нужно было исполнять.

пример из личного опыта: этап "задать вопрос руководителю" прошел на всякий случай несколько раз. увы, не помогло. дальше пошла в ход итальянская забастовка - выполнял все глупые приказы эффективного руководителя точь-в-точь, без капельки самоинициативы. наказуема, ведь! почему-то он потом ныл представителю отдела кадров, что меня нужно наказать за беспрекословное выполнение его распоряжении. удивленное лицо кадровика не описать.

махнул рукой, как автор, свалил на хлеба вольные. при оформлении документов предупредил в присуствии кадровика, что согласно полученными руководителем распоряжениям аж 8 месяцев решал более приоритетные, в его понимании, задачи и что в результате те же 8 месяцев как не делаются архивы. в случае любой поломки восстанавливать будет неоткуда. созвонились с коллегой месяц после моего ухода, просил совета по разным вопросам. невзначай позлорадствовал, что в условиях отсуствующих архивов диски основного SAN массива полетели. а что им не падать, ведь я за два года до ухода предупреждал, что дисковому массиву 12 лет и что может сорваться к праотцам в любой момент.

Работа это не посиделки на лавочке. У каждого свои задачи. Руководитель не должен работать за подчиненных. Это азы делегирования.

в принципе это неплохо, но дьявол кроется в деталях. ремонтник может прислушиваться к станку, проходя мимо, и поднять заявку на профилактику в случае необычного или нежелательного стука. может и ждать поломки, это азы ремонта! (с)

эффективный манагер тоже вправе не якшаться с подчиненными, негоже барину с холопами общаться.

короче в любой ситуации у коллектива некоторый запас прочности. у кого больше, у кого меньше, но очередь за забором всегда спасает эффективных сов. последний пример из личного опыта: когда я помахал ручкой и нашел себе работу без мозгоебства, руководителю, не должному работать за подчиненных, пришлось таки поработать. потому что некому...

удачи всем эффективным совам!

Показать полностью
2849

Продолжение поста «"Эффективный менеджер" или как развалить отдел за 11 месяцев...»

В продолжение к посту расскажу мою личную управленческую историю.

Работал я в компании по продаже потребительских товаров. Пусть это будут конфеты.

Предыдущий начальник отдела (ПНО) был друг владельца компании и долгое время гендиректор и собственник в одном лице закрывал глаза на его неэффективность. Непосредственный руководитель тоже не мог сместить нерадивого подчиненного. Он прибухивал и рыбачил с гендиректором и последний жалел своего одноклассника и не увольнял.

ПНО был компанейский парень, со всеми подчиненными на короткой ноге (с кем-то рыбачил, с кем-то выпивал, с кем-то просто в курилке трындели и ржали).

В отделе была такая структура: начотдела, и 7 мерчендайзеров. Заказы магазины делали сами (это сетевая розница). Начотдела отвечал за договорную работу, мерчендайзеры катались по магазинам, вешали на кассах накопители под конфеты и выкладывали конфеты на накопители, чтобы покупатели могли их купить.

По факту - посещения магазинов в половине случаев были фиктивные (люди уезжали на район и просто делали свои дела), контроля ноль, прибыль у отдела невысокая и зарплаты низкие. Когда в итоге подчиненные взбунтовались из-за низкой компенсации, а одна из сетей заключила договор с прямыми конкурентами, потому что начотдела вовремя не приехал на перезаключение - его, наконец, сняли, переведя на непыльную работу в память о том, что он учился с шефом в одной школе.

Мне было 22 года и меня вызвал генеральный. Я давно просил повышения, зарекомендовал себя хорошо и мне, молодому и перспективному, решили дать шанс проявить себя. Я стал начальником отдела с испытательным сроком в 6 месяцев и некоторым карт-бланшем.

С коллективном поначалу возник конфликт. Несколько неформальных лидеров начали активное противодействие мне, используя все ту же риторику: зарплаты маленькие, требуете много точек к посещению, мы ничего не успеваем и зачем нам это нужно? Короче, разлагали коллектив и пререкались с начальством. Ты им слово - они тебе - десять. Вели себя как хулиганы в школе с добрым учителем.

Я пошел к гендиректору и изложил ему свои соображения: надо поднимать зарплату и выгонять бездельников. Директор был настроен скептически: мерчендайзеров он не считал за продажников (способных влиять на продажи и выручку) и воспринимал их исключительно, как товароукладчиков. Я напомнил о карт-бланше и предложил систему мотивации для мерчендайзеров + попросил ввести в штат бригадиров для мерчендайзеров (супервайзеров). Мне дали добро и бюджет.

Я сам проехал маршруты мерчей. Убедился, что 8 точек в день - это меньше, чем на пол дня (приехать, повесить накопители товара на кассах там, где их сорвали, выложить товар, помочь заведующей сделать заказ на следующую партию).

Реально проехать 18 точек в день, если на них более-менее порядок, и 14 - если надо сильно приводить всё в норму (повесить накопители на 5 - 8 кассах, выложить товар и т.д.). Потом я сделал несколько внезапных проверок на районе и поймал некоторых сотрудников на отсутствии на рабочем месте.

Тогда я собрал коллектив и объявил о том, что для повышения зарплат необходимо доказать, что наш отдел реально может дать результат. Кто будет филонить - выгоню на мороз сразу же. А новых наберу на бОльшую зарплату. Старички же должны теперь доказать - что умеют работать, если хотят быть переведены на новую ставку. Обозначил новые планы и требования к работе.

Что сделали в плане организации:

- Ввели маршрутные листы с отчетностью (кол-во касс, накопителей, товара)
- Ввели план посещений 12 точек (позднее подняли до 14, потом до 18 специально, чтобы сразу не пугать людей цифрами)
- Из каждого магазина нужно взять чек во временем +/- 30 минут ко времени посещения (это подтверждение, что ты реально был в магазине).
- Появились супервайзеры, которые контролировали работу мерчандайзеров (на каждые 7 мерчей 1 супер)

Навел порядок в договорах с магазинами, создал реестр с датами окончания договоров. Теперь каждый договор заранее продлевался и стоял план - каждый месяц новый контракт с новой сетью магазинов.

Сначала было много негатива от коллектива. Ко мне приходили умники, которые говорили, что заполнять никакие отчеты не будут (типа у них есть работа поважнее), копаться в мусорках в поиск чека тоже (на каждой кассе стоят чистые коробочки с ненужными чеками, которые покупатели не берут).

Некоторые сотрудники ходили жаловаться на меня, что я с ними груб и не вежлив (по факту - не ходил с ними в курилку, мне было похрену на их домашние дела и обращался вежливо и исключительно на "вы" и требовал того же от них, не было попустительства, когда работник опаздывал или не делал свою работу).

Многие роптали, что ими командовать поставили 22 летнего пацана.

Четверть лентяев ушли сами, поняв - что лафа кончается и лучше самим. Еще четверть - я уволил поймав на нарушениях трудовой дисциплины. Ушедшие гундосили, что я развалил отдел, лучшие люди ушли, платят мало - а хотят "ого-го" и вообще куда катится мир. "Эффективный менеджер".

Остальные работники втянулись в работу и начали выполнять новые правила. На место ушедших постепенно нашли людей на замену, которые уже принимали новые правила игры на входе (отчеты, план посещений и прочее).

Выручка отдела каждый месяц росла на 15 - 20% - потому что на кассах теперь стало много товара, он стал виден, люди стали покупать. Через полгода во всех магазинах была образцовая выкладка, мы потеснили соседей (другие конфеты) на кассах и во многих магазинах встали на хорошие места. Конкурентов у кого не такие расторопные мерчендайзеры перевешивали подальше, сами вешали накопители поближе.

Зарплаты сотрудников выросли в окладной части и появились премии по KPI. Вакантные должности в отделе были почти всегда закрыты.

Благодаря "бумажкам" из магазинов мы стали знать где и сколько касс, на скольких кассах мы висим, на скольких конкуренты и отслеживать улучшение нашей позиции по выкладке товара по сравнению с конкурентами. Доля на полке росла постепенно на 5 - 10% каждый месяц.

Через год выручка отдела выросла в 2,5 раза: мы заключили контракт с несколькими крупными сетями, подвинули конкурентов в некоторых сетях.

Отдел стал давать около 30% выручки и стал одним из ключевых, зарплаты стали хорошими, а работники из моего отдела стали желанными кандидатами на повышение в другие отделы - потому что соседние начальники знали, что у нас фуфло не держат. Две объяснительные - и на вылет, если лентяй. Из под меня выросло много людей, которые впоследствии сделали карьеру.

Через год мне на корпоративе подчиненные сами сказали, что здорово, что вместо бардака и панибратства наведён порядок и я правильно делаю, что справедливо спрашиваю за работу. Людям стало самим приятно работать хорошо, осознавать что они получают неплохие деньги за добросовестную работу.

Кстати, из 5 лидеров по результатам работы 2 были бывшие разгильдяи, которые ходили под увольнением и после беседы стали реально стараться.

Поэтому не всегда стоит судить о действиях руководителя со слов кучки уволенных за разгильдяйство работников. Они смотрят со своей колокольни и, зачастую, не понимают резонов руководителя

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!