Пассажиры видимо забыли самый главный момент. Каждая поездка в такси это индивидуальный договор фрахтования транспортного средства, по каким условиям договорились с водителем по таким и поехали, именно договор и никак иначе. Об этом говорят и законы по которым работает такси. Яндекс дал пассажирам какую то странную иллюзию того что водители как бы работают на Яндекс, но это не так, почитайте договора хотя бы в приложении, это просто информационный сервис и не более, в приложении вы отправляете предварительную заявку на перевозку с предварительными условиями, а непосредственно договор на перевозку заключается в устной форме с водителем. Яндекс это информационный сервис у него нет своих водителей, водителей на зарплате, каких то договорных отношений и тому подобных вещей, это просто информация об чем везде написано, нужно просто внимательнее читать.
Теперь подробнее и по пунктам для непонятливых.
Яндекс - это информационный сервис. Схема работы очень проста, Пассажир оформляет заявку на перевозку , не заключает непосредственно договор или бронирует автомобиль, ну нет в Яндексе собственных авто ни 1 го нет. далее эта заявка уходит к водителям.
Водитель получает информацию о том что где то(предположительно) есть кто то(неизвестно кто) и уму надо куда то.
Прибыв на место и происходит самое главное заключение договора в устной форме о фрахтовании транспортного средства на устраивающих обе стороны условиях(как в любых других договорах). Формально это происходит именно так, есть законы о перевозках в которых все это более подробно описано. Что то кого то не устроило договор не заключается или условия меняются все очень просто.
Яндекс же получает за это комиссию, комиссию за то что просто передал информацию и не более, и все его полномочия это давать определённому водителю информацию или нет.
Безопасность и все остальное все что касается перевозки это ответственность ВОДИТЕЛЯ и ПАССАЖИРА. Которые при согласии на перевозку заключили договор о фрахтовании с доп условиями или без них.
Но ЯНДЕКС это просто ИНФОРМАЦИОННЫЙ СЕРВИС чего собственно он и не скрывает, почитайте в приложении.