Я был вежливым пассажиром, но рейтинг в Yandex GO внезапно рухнул. Почему и кто это сделал - тайна за семью печатями
Пользуюсь Yandex GO почти каждый день. Всегда - по-человечески: без грубости, без конфликтов, вежливо с водителями, часто оставляю чаевые. Недавно была поездка - водитель попросил заехать на заправку на 2 минуты. Я, хотя и спешил, спокойно согласился: «Да, конечно». Он поехал, заправился, хотя и минут 10, но всё норм.
Вечером смотрю - мой пассажирский рейтинг упал с 4.99 до 4.92. Без конфликтов, без опозданий, без негатива. Просто минус 0.07, значит кто-то поставил 1 звезду.
Написал в поддержку. Ответили шаблоном:
«Рейтинг формируется по последним 40 оценкам. Всё хорошо, вы можете пользоваться сервисом дальше. Спасибо, до свидания.»
Попросил проверить, кто и за что поставил единицу. Ответ:
«Мы не видим, кто именно и за что. Просто есть счётчик.»
Серьёзно? Я не прошу выдать данные водителя - я просто хочу знать, в какой поездке и за что конкретно рейтинг внезапно просел. Или это была ошибка, просто баг в системе?
Как так получается, что пассажир никак не защищён, даже если он ведёт себя максимально адекватно? Получается, что пассажир в системе никак не защищён. Он не видит, кто и за что поставил ему низкую оценку, не может узнать, в какой поездке это произошло, и уж тем более - не может оспорить.
Если водитель поставил "1" просто потому, что у него было плохое настроение или он обиделся на что-то своё - рейтинг пассажира падает, и всё.
Это норм? Кто-то сталкивался с таким?
