Предыстория:
Решила я тут недавно обновить румяна (пояснение для мальчиков: это такое косметическое средство, чтоб быть чуточку красивее). Пользуюсь запеченными румянами bourjois (не реклама), другие не рассматривала для покупки. Только вот беда - моего тона (пояснение: цвета) больше нет в продаже, поэтому нужно подбирать новый тон. Выбирала из того, что было в наличии в магазинах, читала отзывы-обзоры цветов, соответственно, подобавляла некоторые тона в избранное и время от времени на них смотрела.
--
Сама история:
И вот как-то раз смотрю - а в карточке моих румян анонс охувосхитительной акции от Ozon: один тон скоро будет стоить 77 рублей вместо 700+, а другой тон - 125 рублей. А я как раз склонялась к одному из них)))) второй тон в принципе нейтральный, и по такой цене - дайте два.
Цены пишу по памяти, точно помню, что 70 с чем-то и 120 с чем-то, могу ошибаться на несколько рублей.
Ровно в полночь акционного дня оформила заказ на оба тона по акционным ценам. Скидка до 90% такая маленькая приятность)))
Итого: заказано и оплачено два товара.
В целом закрадывалась мысль, может румяна с такой ценой просрочены или разбиты. Но есть надпись "оригинал", поставщик РИВ ГОШ (ООО «АромаЛюкс»), вроде известный магазин, всё должно быть нормально. Думала, при получении уже внимательно посмотрю на кондицию.
В общем, поставщик собирал-собирал заказ, иии... спустя неделю что-то пошло не так на этапе "передается в доставку Ozon" и 1 февраля заказ отменили.
Тут хочется сказать словами классика Озон:
Конечно, по подарочной цене отдавать хорошие румяна - они что дураки)))
Но всё же, 24 января, когда заказ был оплачен, между мною и Озоном был заключён договор купли-продажи товара, и у продавца появилось обязательство передать товар.
Если вам не лень читать:
Пишу в службу поддержки, мол как так. Ответ - румяна закончились.
Пишу - как закончились, вон в наличии целая куча, можно заказать хоть по 10 штук каждого тона.
*На скрине цены 58 и 113 рублей потому, что я ещё и платила бонусами🐸🐸🐸 Без бонусов румяна стоили около 77 и 125 рублей (в любом случае, бонусами я бы не смогла оплатить больше половины стоимости товара).*
Дальше поддержка пишет, что румян все равно нет в наличии, просто информация не обновилась, а так-то румяна закончились.
Но румяна в наличии, оба тона. И у меня даже получается их заказать, но за 888 рублей. А это в 8-10 раз больше, чем акционные 77 и 125 рублей.
Даже после того, как я оформила заказ и попросила Озон изменить цену на акционную, ответ тот же - нет. Служба поддержки Озон ссылается на п.1 ст.416 ГК РФ, невозможность исполнения обязательства:
Сегодня смотрю - поставщик Рив Гош таки-передал в доставку Озон заново заказанные румяна за 888 рублей.
Значит румяна не закончились)) Возможность исполнить обязательства у продавца есть.
Какая неожиданность, а ведь ещё каких-то 3 дня назад у поставщика совсем не было румян.
Дорогой Озон @Ozon, , может вы всё же исполните обязательства по оферте от 24 января, и измените цену товара в новом заказе? Поставщик передал румяна в доставку Озон, значит они есть в наличии, и ничто не мешает вам исполнить ваши обязательства (разве что жадность).
П.с.: Вангую: Озон искренне сожалеет, что возникла такая ситуация и понимает, как я расстроена, также крайне расстроен, что так вышло, и бла-бла-бла...
П.п.с.: Со стороны выглядит, будто я клянчу скидочку, но на самом деле я прошу Озон исполнить взятое обязательство. Оферта была заключена 24 января, когда продавец принял оплату.
П.п.п.с.: Сейчас я заказала одни румяна. Не двое, как было в изначальном заказе. Мне вполне хватит одних румян по акционной цене, на вторые уже не претендую.
Озон, вы сами сделали такую восхитительную акцию.
