AliExpress и не только

• Заказ сделан на AliExpress.

• Продавец "отправил" товар, но спустя время изменил дату отправки.

• По факту товар не был передан в доставку.

• Продавец игнорирует или отписывается "подождите ещё немного".

Сценарий 1: Оплата через PayPal

Шаг 1: Действия на AliExpress

1. Ждём истечения срока доставки.

2. Открываем спор на AliExpress (выбираем пункт "Товар не получен").

3. Загружаем доказательства:

   • Скрины переписки с продавцом;

   • Скрин трекинга (статус без движения);

   • Скрин с датой покупки и датами "отправки".

Шаг 2: Параллельно открываем диспут в PayPal

1. Заходим в PayPal > Resolution Centre > Report a Problem.

2. Указываем причину: "Item not received".

3. В тексте диспута:

   • Подробно описываем ситуацию и манипуляции продавца.

   • Упоминаем, что товар не отправлен и защита на AliExpress не сработала.

4. Прикрепляем те же скрины.

Шаг 3: Ждём и контролируем процесс

• PayPal связывается с AliPay.

• Через 7-10 дней обычно принимают решение в пользу покупателя.

• После возврата средств продавцу замораживают выплату.

Сценарий 2: Оплата через банковскую карту

Шаг 1: Работа с AliExpress

1. Ждём конца доставки и открываем спор.

2. Если продавец тянет время — сразу идём в чат поддержки.

3. Прямо пишем:

   • "The seller manipulated the shipping date. Please escalate this to the higher team."

4. Требуем Case ID.

Шаг 2: Давление на саппорт

• Если оператор отвечает шаблонно — просим перевести на супервизора (Supervisor это важно, это следующая инстанция, меня на него не перевели но в итоге заморозили мой ордер + открыли case ID).

• Если обещают эскалацию — обязательно дождаться номер кейса.

• Сохраняем всю переписку.

Шаг 3: Chargeback через банк

1. Если спор AliExpress тянется или закрыт не в вашу пользу — идём в банк.

2. Подаём заявление на Chargeback (основание: "Товар не получен / мошенничество").

3. Прикладываем:

   • Скрины чатов и спора;

   • Скрины отслеживания;

   • Скрины замороженного статуса заказа (если есть).

Банк чаще всего встаёт на сторону клиента.

Дополнительные советы:

• Если продавец меняет дату отправки — это явный сигнал на мошенничество.

• Не соглашайтесь на "подождите ещё пару дней".

• Фиксируйте каждый шаг — от даты заказа до переписки с саппортом.

• В критических случаях — сразу в PayPal или банк, не ждите окончания спора на AliExpress.

Личный итог:

Благодаря этим шагам мне удалось добиться заморозки заказа по "security reasons" и возврата средств через PayPal.

Будьте настойчивыми — и продавцы понесут ответственность.