Приветствую!
Всё тут читаю-читаю, но настало время написать пост-жалобу-безысходность, т.к. уже и не знаю к кому обратиться за советом.
Ближе к сути. Заселился я с супругой год назад в новостройку. Всё супер, всё здорово, классно, первая своя квартира тырыпыры. Но есть одно большое но: местный интернет-провайдер, название которого «Экотелеком» (пусть героя знают в лицо).
Погуглив этих товарищей, вы увидите довольно высокий рейтинг на яндексе (4,4). По факту это накрученные отзывы и рейтинг.
Я всей душой и всем сердцем ненавижу «Экотелеком».
И у меня на это 5 несколько причин:
1. Самая основная причина - это качество предоставляемых услуг. Поясню примером: вчера (пятница) примерно в 10 вечера массово по всему ЖК отрубился интернет. И вроде бы нормальный адекватный провайдер помчит чинить какие-то там неполадки, лишь бы клиенты были довольны и не сильно материли их по горячей линии. Но этого текста бы не было, если бы так и случилось.
Товарищи из «Экотелекома» считают, что в выходные интернет тоже должен отдыхать, поэтому вооооообще не дергаются с починкой. В сб примерно в 16:00 сообщают, что проблема устранена. То есть они вообще не рассчитывают на то, что могут возникнуть неполадки ночью, и дежурных техников-специалистов у них нет. Тем не менее, судя по чату ЖК, у кого-то заработал интернет, но далеко не у всех. Позвонив им вновь, сотрудники этого вонючего недопровайдера говорят, что пока не знают в чем проблема, и со мной свяжутся в течение суток (!!!!!!!!). Я, конечно, не специалист в этих интернет-штучках, но есть ощущение, что такие вещи должны (и могут) решаться куда быстрее.
Вроде как проблемы у всех уже такие типичные, что должны быть стандарты или инструкции что делать по той или иной неполадке.
И подобные отключения интернета происходит стабильно раз в 2-3 недели на протяжении уже года.
Это говорит о профессионализме и качестве данного провайдера.
Вы скажете: «дак перейди на другого провайдера!». А я вам отвечу : «а других провайдеров в наш ЖК не впускает УК и нынешний провайдер (которые скорее всего имеют общий кошелек и делают всё, лишь бы не потерять свою маленькую, но власть)».
Поэтому:
2. Монополистическая позиция провайдера «Экотелеком».
Если б они нормально делали то, за что им платят большое количество жильцов, то и желания расставаться с их услугами не было. Но они чувствуют и знают, что выбора у нас нет, конкуренции никакой нет, и тупо забивают болт на всё.

Я уже написал и в роспотребнадзор, и в ФАС, но чую, что толку от этого не будет.

Вдруг кто-то сталкивался с таким и подскажет шаги/действия, чтобы появился все-таки другой провайдер в новостройке?

ПС. извиняюсь за сумбур, просто сил моих нет уже

Пользуюсь интернет-провайдером, не буду таить, Экотелеком. 3 года пользовался тарифом 100 Мбит/699 руб в месяц, потом летом 2019 увидел такой же тариф, но вкуснее 100 Мбит/450 руб в месяц. Пользовался им 2 года и в 2021 году провайдер поменял стоимость этого же тарифа до 479 руб в месяц, тариф и скорость остались те же, это видно на фото. Но сегодня же я вижу стоимость в 499 руб в месяц те же 100 Мбит, и далее вижу что я оказывается перешёл с 01.09.2021 на новый тариф, стоимость и скорость указаны в этом же предложении ранее. Я написал провайдеру в ВК, типа "какого хуя и почему не уведомили?", в ответ мне прислали что уведомление было на сайте (вообще туда не захожу, только личный кабинет по ссылке), а изменение стоимости объясняет договором оферты:

Провайдер оставляет за собой право на изменение тарифных планов, определять иные ценовые условия предоставления Услуг и их состав, публикуя информацию об изменениях на Сайте и/или в Личном кабинете не менее чем за десять дней до вступления в силу таких изменений.

На руках же у меня, с момента подключения провайдера к квартире, есть бумага "Приложение №1 к Договору... Информационная карта абонента". Там таких слов нет.

Эта хуйня мне конечно же не нравится, платил 450 в месяц, теперь плачу 500 в месяц. Собсна вопрос, со стороны провайдера всё чисто и я зря только потратил время на этот пост или наблюдается какая-то халтура/какое-то наебалово со стороны него и можно как-то вернуть тариф, на который я переходил в 2019 хоть он и архивный уже?