Я не писатель, но муж уж очень просил запилить пост, так как верит в силу Пикабу, говорит, что если пост подниматься в топ, то со мной свяжутся представители фирмы и всё решится на раз-два. Хотя я очень сомневаюсь, что потраченное время принесет хоть какой то результат. Ну давайте, удивите меня, я даже готова потом месяцами слушать "я же тебе говорил, надо было ещё раньше написать пост".
Так вот, в чем всё таки смысл поста.
Введение. Кому особо не интересно, можете перейти к следующей части. Купили мы коляску известной фирмы chicco с гордым названием Urban plus Crossover. Наше фото.
Долго выбирали, так как необходимо было учесть, что живём мы на 5 этаже в доме без лифта, а я к сожалению не качок. Покупку сделали на сайте всем известного магазина дочки&сыночки за немного немало 20тыс ₽(и это по акции, обычная цена 24тыс). Муж позже узнал, что к ней оказывается ещё нужно купить капюшон и накидку, чтобы ножки ребенка были закрыты, а это ещё + 4200. Не стала я тавмировать психику мужа тем, что это даже не средняя ценовая категория и что есть коляски и за 60 и 100тыс ₽, когда по мнению мужа за такие деньги коляска сама должна ездить и укачивать ребенка.
Почти пришли к сути поста. Основная часть. Родилась дочка, муж счастлив, пришла пора выйти на улицу и опробовать коляску. Три дня всё было шикарно, мужа коляска устраивала, да и я сама была рада покупке, пока передние колесики не стали болтаться в разные стороны, даже на ровном асфальте и даже на идеально ровном кафеле в торговом центре, когда чуть прибавляешь шаг.
Неделю или чуть больше медленных прогулок и матюканий от мужа, и мы решили пообщаться с поставщиками и магазином. Официальный представитель компании chicco (это итальянская фирма) ООО Артсана Рус вежливо послал меня в магазин, где мы купили коляску вот таким текстом: "Учитывая, что в Вашем городе нет гарантийного сервисного центра, все претензии в течение гарантийного срока Вы можете предъявить к продавцу.Гарантия 1 год. Продавец производит обмен товара или возврат денежных средств." Хммм...ладно, подумала я и известила магазин о проблеме, попросив обмен товара, так как капюшон и накидку на ножки на другую коляску не подойдёт. С этого момента муж просил написать пост на Пикабу, а мне время не хотелось тратить на данное занятие, в которое повторюсь, я не верю. Продолжаем...
Примерно с 20 апреля интернет-магазин был осведомлен о сложившейся ситуации, а что было дальше так это долгое-долгое ожидание.
С 15 мая, т.е. прошел почти месяц с начала истории, нам предложили таки сдать коляску на экспертизу в сервисный центр Дочки&сыночки, предложив подменный просто огромный розовый танк вместо нашей миниатюрной люльки (а мы помним про 5 этаж без лифта), либо прогулочную коляску, которая стоит 3000₽ для детей от 6 месяцев, а нашей на тот момент не было ещё и двух. Но хоть розничный магазин не подвёл, и предложили положить в эту коляску матрасик.
Кульминация.
23 июня, гулять ходим с очень неудобной для меня, мужа и ребенка коляской. Низкая, что аж поясница болит после долгих прогулок(рост у мужа и у меня 178см) неповоротливая, в магазине не пройдешь между стеллажами.
Горячая линия магазина с 13 июня просит подождать до конца этой недели, максимум начала следующей (предположительно до 19 числа).
19 июня, говорят, что 20 число последний день и мне ТОЧНО позвонят и скажут, какое решение принял экспертный центр.
20 июня, пятница, "менеджеру я передала, ждите, вам позвонят либо сегодня, либо в понедельник".
Ну это не дело, ребята. Планируем в понедельник писать досудебн
ую претензию. Может что подскажете, за длительный период оценки, который должен был ограничиться 20 днями, как получить неустойку, возможно ли вообще без обращения в суд?!
Минусы принимаются, возможно грамматика и пунктуация страдают, писала на телефоне до двух часов ночи, но хотелось высказать всё! #яжмать
