Я работала в банке с физическими лицами. То, что орет руководство, мы как-то пропускали мимо ушей, ибо начальница так делала часто и как-то все привыкли и закрывали глаза, тем более, что зарабатывали все хорошо. А вот с клиентами раз на раз не приходится.
Обращается, значит, клиент. Мужчина, лет эдак 50-60. Одет солидно, дорогие часы, планшет с яблоком в кожаном чехле, мобила с гравировкой. Обращается за кредитом, что уже достаточно странно, учитывая его внешний вид. Ну окей, моя задача - принять заявку, а не рассуждать о целесообразности.
Заполнили анкету, распечатали, подписали (согласие на обработку персональных, согласие на проверку кредитной истории, расписка о корректности предоставляемых данных). Заявку отправили на автоматическую проверку (занимает минут 5). По этой проверке приходит сразу отказ, о чем я сообщаю клиенту.
И вдруг вежливый и достаточно приятный в общении клиент в моменте превращается в козла.
Клиент: документы мне мои отдайте
Я: паспорт я Вам отдала уже, а других документов Вы мне не давали
К: а бумажки, которые я подписывал?
Я: так эти документы остаются в банке, хранятся в архиве, что Вы тут были, оставляли заявку…
К: *сквозь зубы* барышня, если ты тупая, то увольняйся. На бумагах моя подпись, значит это мои документы.
Я: *пропускаю мимо ушей, ибо клиент есть клиент* смотрите, эти документы - доказательство того, что ваши данные банк получил прямо от вас, а не где-то украл и пытался на вас кредит оформить…
К: *перебивает* нет, ты реально деревянная. Я сказал - отдай документы…

Короче такая перепалка у нас длилась минут 15 с оскорблениями с его стороны и похерфейсом с моей. Кончилось тем, что как раз с обеда пришёл директор офиса, а я уже была на грани истерики. Директор подошёл к нам, посмотрел на мои дёргающиеся мокрые глаза и отправил в кабинет (где я собственно и разрыдалась про несправедливость жизни), оттуда я слышала, как клиент поливал грязью директора. Кончилось тем, что клиент накатал на меня и на директора жалобу, а сам приходил на следующий день (у меня выходной был) и снова требовал документы. И написал жалобу уже на мою коллегу, которая сказала что-то типа «на тон потише и оскорблять меня не надо», расценив это оскорблением его чести и достоинства.
Не знаю, что ответил банк на его кляузы, но мы даже объяснительные не писали (хотя они пишутся по любому обращению клиента).

Букв оч много.

Довелось поработать годик в небольшой конторке связанной с доставкой еды. Должность у меня была руководящая, целый администратор над двумя курьерами и тремя поварами.

Немного отойду от темы для полноты картины. Я перед этой работой занимался подработкой в виде создания простеньких сайтов. И вот по наводке нашего общего знакомого, я сделал сайт, оформление и прочее для этой доставки. Сайт сдал, начальнику все понравилось, немного с ним пообщались по поводу развития, какие есть идеи по рекламе, что нужно фирму как-то оформить интернете, инстаграм, фейсбук и так далее.

В общем взял он меня на должность админа. В обязанности входило приём и обработка заказов, ведение страниц и сайта, направление курьеров, звонки, иногда и сам курьером работал на своей машине и даже приходилось готовить некоторые позиции из меню. Помимо этого ещё дохера всего, что и упоминать лень.

Начальник мужик классный, с ним всегда можно было поржать моментами, если были идеи по оптимизации какого-то аспекта всегда выслушивал, некоторые идеи внедрялись. Платил кстати не плохо для нашего города, мне с головой хватало, даже откладывал.

Но была у него гражданская жена, которой он боялся сказать хоть что-то и тем более перечить. Тётка по началу казалась мудрой и весёлой. В дела не особо лезла, она не работала, просто приезжала на работу к нам, сидела в телефоне, смотрела молча инстаграмм, тик ток и к нам особо не лезла и не напрягала. В один прекрасный день подходит она ко мне и говорит, слушай тыжпрограмист, пошли сходишь со мной, купим мне новый телефон, подскажешь какой лучше взять, ну пошли хули не пройтись. До магазина идти минут 10, идём молча и тут спустя минут 5 она начинает что-то хихикать. Происходит следующий разговор:
Я: Что случилось?
Она: Ой ты будешь смеяться наверное.
Я: С чего?
О: Ну мне сон приснился вчера!
Я: Ммм круто, о чём сон?
О: Ой, не могу сказать, мне так не ловко, и ты будешь смеяться.
Я: Ну раз такой сон то лучше не рассказывай.

Шли дальше молча и тут она начала рассказывать про какой-то непонятный эротический свой сон с моим участием. На что я не знал как реагировать и просто проигнорил, благо уже заходили в магазин.
Телефон ей купили и назад вернулись молча. Потом её пару дней на работе не было.

Дальше с её возвращением начался какой-то цирк с конями, то я не так разговариваю с клиентами, то неправильно веду странички, хреново сижу, ниче не делаю, а если что-то делаю то не так. Приехала как-то её сестра, они стояли возле кассы где я работаю, и при мне начала ей рассказывать, что я ворую у них деньги. Я сказал докажи, или покажи что я хоть рубль украл. Закатила глаза и свалила. Над кассой стояла камера, выручка сдавалась каждый день, украсть там было нельзя, да и повторюсь мне хватало с головой, оно мне не впёрлось такое делать. И всё это продолжалось около 3-х месяцев.

Был какой-то праздник, заказов аномально дохерище, мы с кухней зашиваемся, курьеры не успевают, в общем полная жопа. И тут приезжает наша мадам, заходит и начинает, почему тут бутылки стоят, че заказы не уехали че ты стоишь ниче не делаешь. Хотя видит что мы уже на грани коллапса. У меня рвёт конкретно башню, я говорю что она уже меня до*бала, ставай за кассу и ху*рь сама, и делай как тебе хочется. И начинаю собирать вещи. Она стоит вылупилась, начальник в ахере, а я уезжаю домой. Как же было за*бись.

p.s За 2 месяца она там науправляла так, что уволилось 2 повара и 2 курьера, все сказали что она довела. Открылось куча конкурентов и дела у них не очень. Начальника жалко, мужик мировой, но к сожалению каблук.