Ответы к посту
Снова про Билайн
5

Ответ на пост «Снова про Билайн»

Билайн использую уже давно. Помимо основной, было подключено еще 2 сим карты одновременно для использования в LTE модемах с одинаковым тарифом. Вчера приходит СМС: у вас номера в минусе, оплатите. Захожу в приложение и вижу это:

Первая симка с безлимитным интернетом за 550 (начинали с 400р)

Первая симка с безлимитным интернетом за 550 (начинали с 400р)

Вторая симка с таким же безлимитным интернетом, но уже за 650 (!).

Вторая симка с таким же безлимитным интернетом, но уже за 650 (!).

В итоге одной "неудачной" симке докинули с 550 до 650 повышение тарифа в ноябре прошлого года. Позвонил на горячую линию и объяснил проблему. Спустя сутки (!) перезвонили специалисты билайна, которые объяснили, что это НОРМАЛЬНО. Якобы они выборочно повышают тарифы, однако у меня симки-близнецы, которые относятся к одному расчетному счету (что видно по скрине) и разница в номерах между ними составляет 5 единиц (63 и 68). Номера зарегистрированы в одно время, в одном пуле и используются идентично. Конечно же специалист помочь мне ничем не смог, кроме того, чтобы предложить поменять безлимитный интернет на лимитный в 100гб за 700 рублей. Билайн, что за фигня у вас происходит?

Показать полностью 2
4

Ответ на пост «Снова про Билайн»

Ни один оператор не будет просто так раздавать бесплатные плюшки. Или отнимет то что уже имели или в последующем будете платить гораздо больше. У меня например отняли все скидки за то что я был с пчелиным оператором более 20 лет с тремя номерами и домашним интернетом, самостоятельно поменяли тариф, утверждая что это я сам все сделал. Никакой помощи при решении вопроса по скорости интернета в 300, за которую я доплатил специально, только отписки, у нас все хорошо, проблема на вашей стороне. Плюнул, сменил оператора и все, проблем больше не возникало ни по скорости и по связи. У жены и тещи вторые симки для интернета. Прием отличный. Хотя моего оператора и ругают чуть ли не больше всего.

3

Снова про Билайн

Билайн настойчиво (при каждом входе в приложение) уверял, что "с семьей в Билайне выгодно" и предлагал получить в подарок 50Гб ежемесячно за каждый новый номер.

Специально для этого на прошлой неделе оформил еще одну сим и подключил к семье.

Что же из этого вышло.

Сразу после подключения 50Гб добавили - тут все ок.

Раз акция работает - я изменил условия своего тарифа, оставил там только 2Гб (по условиям, озвученным в приложении этого достаточно).

В ночь с воскресения на понедельник активировался новый период. И я получил только 2Гб, без подарочных.

В понедельник написал в поддержку.

Сперва меня уверяли, что мне ничего не положено

Сперва меня уверяли, что мне ничего не положено

Потом согласились, что положено, но так ничего и не начислили

Потом согласились, что положено, но так ничего и не начислили

Обращение никакое не составили. Сразу после ответа оператор отключался, и я ничего написать не успевал

потом пытались уверить, что у меня все работает

потом пытались уверить, что у меня все работает

Только сегодня, во вторник приняли обращение 2287757615

На вопрос про сроки каждый отвечал по разному

сперва это было 3 часа.

сперва это было 3 часа.

когда время вышло, начали писать про 3е суток

потом в телеге Билайна написали про сутки

Пожалуй, сделаю апдейт - в комменнтах написали 4ю версию срока

Параллельно еще пришло смс

"Дополнительные гигабайты доступны, если пакет основного трафика в тарифе больше 2 ГБ."

но в чате уверяли

В итоге текущий пакет интернета у меня закончился, семья сидит без мобильного интернета, когда рассмотрят заявку - непонятно, начислить доп пакет до рассмотрения заявки отказываются, попадаю ли я под их скрытые условия - тоже непонятно, каждый пишет свое.

Есть еще симки МТС и Теле2, с ними пользовательский опыт намного приятнее. Были мысли перетянуть их в билайн на этот тариф - слава богу, стало понятно что это делать ни в коем случае нельзя. А лучше подумать про уход из билайна полностью.

*тут должна быть матерная картинка с человеком, переходящим от оператора к оператору, но мне лень её искать*

Показать полностью 8
Отличная работа, все прочитано!