Есть и у меня несколько историй:
1. Санкт-Петербург. В 2015 году на работе стала замечать, что со зрением какая-то ерунда. По периферии появляются мутные пятна (не знаю, как описать правильно), т. е. впереди вижу все чётко, при этом по кругу все размыто и даже как серая или белая дымка.
Был ДМС, пошла к офтальмологу, та глянула, и сказала, что подозревает воспаление зрительного нерва. Срочно идти к нейроофтальмологу. По ДМС были доступны буквально пару врачей, записали в ЛОКБ.
Прихожу на приём. Там врач начинает лезть в глаза с какой-то штукой, типа лупы, прям руками раздвигая веки, при этом очень грубо, аж слезы идут. При этом ярко светит направленный в глаз свет. Естественно, срабатывает рефлекс, глаз закрывается, когда к нему лезут странными предметами. Никак это контролировать невозможно (может и воспаление было тому причиной), моргаю и все. Та начала возмущаться, я объясняю, что происходит все помимо моей воли. Врач переходит на крик и отказывается меня принимать, все равно не сможет посмотреть ничего. Сказала, уходите, я с вами не буду работать.
Я вышла из кабинета, расплакалась от обиды. Хотела домой пойти, мужу позвонила уже, попросила забрать. Сижу его жду и думаю, а потом как злость меня взяла. Позвонила в колл-центр ДМС, описала ситуацию. Прибегает заведующая отделением, уводит в другой кабинет. И вуаля, оказывается все можно было посмотреть с помощью аппарата. И при таком осмотре моргания не было. Итог: воспаление зрительного нерва, срочная госпитализация (даже домой не отпустили), лежание в больнице почти 2 недели, уколы и осмотры всего, что только можно. Правда причину установить не смогли, но хоть купировали проблему. Моё зрение из минус 1.5, превратилось в минус 3-3.5. Если бы ушла домой, могла бы ослепнуть.
2. Заболела. Открыла больничный. Врач мне записала дату окончания и время, в которое можно прийти и закрыть, если поправлюсь. Если нет, то прийти продлить.
Прихожу в назначенеую дату, в диапазон, указанный врачем. В регистратуре, ничего не знаем, вашего врача нет, приходите в другой день, когда у вашего участка приём. Я им, вот бумажка от врача, завтра надо на работу, как выходить, если больничный не закрыт. Регистратор уперлась, нет и все. Не примем, уходите. Отошла от окошка, стою, думаю. А потом решила идти к заведующей. Дошла до неё сама, зашла в кабинет, описала ситуацию. И быстро все решилось с закрытием больничного. Оказывается, его может закрыть любой врач.
3. Племянник 15 лет пошёл к стоматологу к назначенному времени. Ждал, ждал, в итоге не приняли. А у него зуб болит. Позвонила в регистратуру, спросила, какого хрена. А мне, доктор заболел. На вопрос, почему ребёнка не предупредили, он у вас там 2 часа сидит с болью, сказали, что не смогли дозвониться (хотя он сидит у них) и предупредить. И бросили трубку. А следующий талончик только недели через 3. И других вариантов нет. Хотя с острой болью должны брать в тот же день.
Я тут же позвонила в ТФОМС и страховую, нажаловалась. На следующий день позвонил главврач, начал упрекать, зачем я так и пр. Я же ему в ответ, научите ваших сотрудников работать.
Ребёнка приняли в тот же день. Все успешно сделали.
4. Сестра (мать племянника) пошла к дерматологу с воспалением на пальце ноги. Та глянула косым взглядом, даже не через дерматоскоп, и поставила диагноз, никаких соскобов не взяв. Отправила восвояси со словами, само пройдёт, попейте витаминчиков, нечего из-за ерунды по врачам бегать.
Сестра мне позвонила, я начала возмущаться. И позвонила ТФОМС и заведующей отделением.
Сестра у меня не может спорить и отстаивать свои права, не может и не любит ругаться. Поэтому звонила от её имени.
Тут же заведующая пригласила её прийти, буквально через пару часов к ней в кабинет, лично все посмотрела, взяла анализы. Диагноз поставили точный дня через 3. И совсем не тот, что первая врач написала. Лечение назначили. Все прошло.
И таких историй уйма. Особенно с глав врачом стоматологии. С ним 2 раза ругалась.
