По мотивам поста http://pikabu.ru/story/o_podarkakh_ot_proizvoditeley_za_obna...

Села я субботним утром полакомиться любимым "Ягодным лукошком" с клубникой, и в процессе поедания...что это? Картон? О_о

Сфоткала это дело и отправила через форму обратной связи на сайте компании Fazer.

В понедельник мне позвонили из Москвы, поблагодарили за отзыв, спросили, могу ли я им отдать сие содержимое. Я сказала, что оно благополучно покоится в мусорке, но у меня есть фотки

Меня поблагодарили за фото и сказали, что передадут мою жалобу на производство Санкт-Петербурга, где, собственно был произведён данный продукт и я его приобрела. Через полчаса мне позвонил менеджер с производства, поблагодарил за обратную связь и предложил приехать за компенсацией. Я человек хоть и ленивый, но за вкусняшками почему бы и не съездить :)

На производстве меня встретил этот же менеджер, ещё раз поблагодарил и вручил вот такой пакет со свежевыпеченными вкусняшками

Это мой первый опыт подобного обращения в компании, вполне приятные впечатления :)

Не ленитесь оставлять отзывы, всем добра и пряников!