Аналогичная ситуация со Сбербанком. Пенсионер получал пенсию на почте и после инсульта не смог ее забирать. Переход на безналичную форму получения выявил проблему сбера - если карта открывается впервые, то активировать ее может только владелец, не смотря на доверенность. Решилось все открытием счета и переводом пенсии в другой банк, где подобные заморочки отсутствуют.
Сбербанк совершенно упоротая организация. У меня похожая ситуация.
В доверенности прописано "получать карту и конверт с пин кодом", карту не мог получить потому что "конверты мы сейчас не выдаём, должно быть прописано - устанавливать пин код". Хуйня, что это действия равнозначные.
Решилось через нервотрёпку и публичную жалобу через банки ру.
Сбербанк онлайн заблокировали, разблокировать по доверенности нельзя. Должен не ходячий инвалид пиздовать лично в отделение, по другому никак.
Решилось опять же через публичную жалобу.
Ну как решилось - можно в банкомате распоряжаться всеми счетами (с заблокированным сберонлайн нельзя), а по поводу именно интернет банка - хуй. Т.к. маме больше 70 - "постоянно будут блокировать", не осмеливаюсь туда заходить.
С региональными их банками дно из разряда "где карту выпускали, туда и приходите". Чтобы снять деньги по доверенности в другом регионе, обязали стать клиентом этого уродского банка, по другому никак.
Крови, в сложной ситуации попили прилично эти чудаки на букву М.
Здравствуйте, 8 лет назад оформил генеральную доверенность от матери на меня, она лежачий инвалид, но в здравом рассудке, вызывал на дом нотариуса. Все имущество давно было на мне, оформлял, для того, чтоб ходить по соц., мед. заведениям и решать вопросы с ее пенсией.
В доверенности общими фразами прописано что могу то, могу это, подавать, собирать, предоставлять и пр., в соц. учереждения, фонды, шмонды, Сбербанк, в том числе оформлять, переоформлять, забирать карту с пин-кодом и т.д.
Оформил на нее карту, получил реквизиты, отнес в ПФР и все эти годы она исправно получала пенсию на карту сбербанка, откуда этими деньгами распоряжался я. За это время я 1 раз переоформил карту за окончанием ее срока и 1 раз, т.к. потерял, банк к доверенности претензий не имел, все хорошо.
Однако этой весной банк заблокировал карту, когда я снимал 10к в банкомате, тут же заблокировал сбербанк-онлайн и вежливая девочка голосом робота посоветовала мне придти в банк. Ок, я пошел разблокировать. Мне сказали, что разблокировать нельзя, нужно перевыпустить карту. Этот перевыпуск карты затянулся на 1,5 месяца с моим посещением банка 6 раз. Приходит оповещение забирать - а ее нет. А потом еще раз. А потом они еще проверяли доверенность и т.д.
Ну ок, через полтора месяца получил карту, но в назначенный день пенсия не пришла, я в банк, а там мне говорят, что по какому-то закону они поменяли номер расчетного счета и 3 последних пенсии уже приходили на него. А карта, которую они мне выдали, привязана к старому счету и теперь является ничем иным, как бесполезным куском пластика.
Ну ладно, подумал я, выдайте мне карту, которая привязана к этому лицевому счету, но нет, говорят они, у тебя в доверенности не прописано, что мы можем сообщить тебе данные нового счета, который ты будешь должен отнести в ПФР.
Т.е. 8 лет все было ок, теперь мы в одностороннем порядке сменили номер счета и иди вызывай нотариуса на дом еще разок. Ну бред же, ну. Говорят, нам доверенность сейчас приносят на 7 листах, а у вас всего один. Т.е. надо прописать ВСЕ что можно сделать и не в общих чертах, а конкретно каждое микро-действие, и при этом, если банк придумает через годы что-то еще и у вас этой фразы не будет, т.к. будущее вы читать не умеете, то будьте добры, покормите нотариуса еще раз.
Разве не логичнее было бы прописывать то, что доверенному нельзя было бы делать. Например, доверяю все, кроме сделок с недвижимостью. Все, точка, просто и понятно.
Вообщем такая история у меня приключилась, решил написать, вдруг кто подскажет выход из этой ситуации проще, чем тот, который мне навязывает Сбербанк.
Upd. Вопрос решен, честно, не верил до последнего, теперь вы от меня примите СПАСИБО! ) Суток не прошло, как я обратился на Пикабу! А в отделении мурыжили несколько месяцев! Вот это Сила Пикабу!
