Шутки шутками, а я недавно заказала у них товар, доставка которого задерживалась, при чем не сильно, дня на два. Зайдя в очередной раз в доставки, чтоб проверить что как, увидела этот товар дважды. Сначала подумала, что это ошибка, но нет. Заботливый Wildberries сам перезаказал мне товар, чтоб я долго не ждала доставки. На мои возмущения в чате и просьбу удалить то, что я сама не заказывала, меня уверили, что они сами старый товар отменят, а придет только новый. Ну и угадайте кому пришло два одинаковых товара, за возврат одного из которых пришлось отдавать деньги? Очередное обращение и требование вернуть деньги и не творить больше беспредел передали специалистам и рассматривают уже неделю. Не уверена, что хочу тратить время и нервы ругаясь из-за пятидесяти рублей, но даже если их и вернут без пинков с моей стороны, заказывать там больше не хочу.

Ха! Разные даты доставок - это не так сильно волнует. Ну везут и везут. Все равно быстрее чем откуда-то, типа Алиэкспресс. Или выгоднее чем самому ездить искать, сравнивать.
Больше всего дня меня странно вот что:
1. Заказываешь товар за 10.
2. Товар завтра приедет в пункт выдачи
3. И цена на товар стала 8.

Делать скидки или "перерасчет" никто не будет, ни озон ни продавец, сколько бы я не общался по таким ситуациям.

4. Отменяешь товар. Деньги сразу возвращаются на озон счет
5. Заказываешь за 8, ждешь еще раз.

Интересно, сколько они теряют (или недополучают) на такой "логистике"

Ну ок, в целом ваш посыл понят, но объясните мне, почему все таки у вайлдберриза только один ебанутый механизм урегулирования спорных вопросов? Личное «происшествие»: заказал себе диагностические весы пикок с3в2 или как там, типа флагманские, стоимостью 40к тенге(~6 тыров), пришли весы mini pro v2, стоимостью 20к тенге. И что теперь, предпринимателю из Усть-Каменогорска надо выкупать эти все вдвое дороже, потому что кто-то в ЕКБ неправильно упаковал весы? Или в Коледино? Или как там это вообще работает. При том что поддержка работает просто на отьебись, и я был бы готов забрать более дешевые весы, если бы разницу мне возместили теми же ваучерами, бонусами какими то, даже не возвратом денег на карту, но нет, только возврат. А теперь и возврат будет за счет предпринимателя из глубинки.
Я не настолько гордый, я не буду орать что удаляю и тд, буду брать где выгоднее, но этот момент действительно тупой, никакой гибкости мышления у топ эффективного менеджмента конторы.

Ответ на вопрос «почему компании внезапно наглеют» в самой постановке вопроса - компании не наглеют а переходят на нормальный режим работы. Бросовые цены и роскошные зарплаты нужны для привлечение клиентов и захвата рынка. Когда рынок захвачен (в основном - на инвесторские деньги) - приходит время получать прибыль и милая пушистая компания показывает свое мерзкое лицо. Ничего личного, просто бизнес