IT-юмор

Вчера женщина сдала ноутбук с проблемой, что Windows не загружается. Попросила переустановить операционную систему.

Осматриваю ноут - лицензионных наклеек нет. Говорят, что в Найфле им дали диск, с которого они пытались поставить систему. На начальном этапе предлагалось выбрать Одну из 6 операционок. Пытается запуститься Windows 7.

Говорим, что для переустановки нужна наклейка с серийным номером. Женщина не понимает, что мы хотим. ОК. Принимаем ноутбук на диагностику (можно же восстановить работоспособность ОС без переустановки)

Сразу начинаем проверять жёсткий диск на BAD-блоки. С первых десятых процентов программа начинает ставить кресты на винте. Позвонили клиентке. Сказала, что придёт с разбирающимся человеком утром.

Обрадовались, что можно с компетентным человеком пообщаться. Т.к. последнее время, если обещают подойти с разбирающимся человеком, то и приводят такого...

Утро. Приходит женщина с мужчиной около 35+ лет и начинается следующий диалог:

К - клиент

К: Хочу узнать, что же случилось с ноутбуком

Я: С самого начала жёсткого диска идёт множество BAD-блоков. Remap до конца не помогает. Вы понимаете, что это такое?

К: Да. Вам же принесли ноутбук на переустановку ОС. Зачем вы делаете проверку жёсткого диска? Вы разве не знаете, что при установке ОС найденные BAD-блоки распределятся по всему жёсткому диску и система не будет их использовать

Я: о_О. Вы точно разбираетесь в данном вопросе? У меня складывается мнение, что вы где-то чего-то мельком прочитали и думаете, что разбираетесь.

К: А что вы говорили про ключ для Windows?

Я: Я не вижу на вашем ноутбуке лицензионной наклейки Windows 7. Для переустановки нам нужен номер с этой наклейки

К: *Переворачивает ноутбук днищем вверх*. У вас со зрением проблемы? Это что такое? Показывает на наклейку ASUS с серийным номером ноутбука.

Я: о_О. Это же серийный номер самого ноутбука. А нужен ключ операционной системы для её установки.

К: Как вы себе это представляете!!!???? Каждый раз при установке Windows искать наклейку с номером и клеить её туда?

Я: Всего хорошего. Я уверен, что вы сами сделаете всё в лучшем виде.

К: *уходя в закат* 20 лет они в этой области работают и ни черта не знают. Да, я сделаю лучше и бесплатно.

И ведь женщина, которая принесла этот ноутбук свято верит в профессионализм этого мужика

P.S.: 1. Пиратку мы не ставим. Иногда приходят проверки от MS. Лучше не рисковать

2. По партнамберу ноутбука пробивалось, что он идёт с завода с DOS'ом. Скорее всего ей продали и ноут и Windows лицензионную, но вот почему не наклеили наклейку это хз. Дали только бело-синий диск в бумажном конверте

3. Про 20 лет в этой области: лично я в этой сфере около 10 лет, а второй мастер, присутствовавший при разговоре как раз около 20 лет

4. Если будет любопытно, то расскажу историю про цыганку, которая приходит раз в 6 месяцев и говорит, что мы её обокрали.

Я хочу рассказать историю службы техподдержки, которая может показаться невероятной далеким от этой работы людям. Но мне хочется изложить ее широкой аудитории — хотя бы потому, что это прекрасная рассказка под выпивку в коллективе коллег. Кое-что слегка приукрашено, но это — для красоты рассказа, все важные детали сохранены.

Несколько лет назад я работал в службе технической поддержки электронной почты университетского кампуса. Мне позвонил заведующий кафедрой статистики.

«У нас проблема с отправкой почты с кафедры» Я: «В чем проблема?»

«Мы не можем послать электронную почту больше чем на 500 миль»

Я роняю чашку с кофе. «Повторите, пожалуйста?»

«Мы не можем отправить письмо адресатам, находящимся далее 500 миль отсюда», повторяет завкафедрой. «Точнее, 520. Но не дальше».

Я пытаюсь собраться с мыслями. Крыша начинает медленно меня покидать, но нельзя позволить крыше уйти в разговоре с завкафедрой. Даже завкафедрой статистики. «Хммм... Понимаете, принцип доставки электронной почты не зависит от расстояния. Почему Вы думаете, что не можете отправлять почту далее 500 миль?»

«Я не думаю, я знаю» — довольно жестким тоном заявляет завкафедрой. «Когда мы впервые это заметили, несколько дней назад...» «Вы ждали несколько ДНЕЙ?» — перебиваю я уже слегка дрожащим голосом — «и вы обходились без почты?» «Нет. Мы могли отправлять письма, но...». «Но не далее 500 миль, сэр? Но почему же Вы не позвонили раньше?» «Ну, у нас не было достаточного количества данных до сегодняшнего дня». Ну да. Кафедра статистики, как-никак. О Господи... «Ну, так или иначе — я попросил наших геостатистиков разобраться...»

Так. Геостатистики.

«...и у них получилась карта, показывающая расстояние, на которое мы можем отсылать почту. Чуть больше 500 миль. На некоторые адреса, находящиеся ближе, мы тоже не можем отправить почту с первой попытки — но дальше 500 миль мы не можем отправить ничего вообще».

«Я понял, сэр». Крыша-таки решила меня оставить. «Когда это началось? Вы сказали — несколько дней назад. Вы перенастраивали Ваши сервера в последнее время?»

«Да, приходили ребята от производителя, пропатчили сервер и перезагрузили его. Но я специально у них спросил — они говорят, что почты это никоим образом не коснулось».

«Хорошо, давайте я посмотрю, что присходит, и перезвоню Вам» — ответил я, искренне надеясь, что так не шутят даже на Первое Апреля — а сегодня далеко не Первое Апреля. Хотелось догадаться, кто из моих знакомых мог устроить подобное представление.

Нууу... Для начала я залогинился на сервер их кафедры и отправил несколько пробных писем. Все это происходило в Северной Каролине, и все письма моментально вернулись ко мне в ящик. Ричмонд, Атланта, Вашингтон — сработало. Принстон (400 миль) — сработало.

Далее я попробовал послать письмо в Мемфис (600 миль). Отлуп. Бостон, отлуп. Детройт, отлуп. Я открыл адресную книгу и начал пытаться сузить круги. Нью-Йорк (420 миль) — работает, Провиденс (580 миль) — отлуп.

У меня появились сомнения в собственной вменяемости. Я решил попробовать отправить письмо своему другу, живущему в Северной Каролине, но работающему с провайдером в Сиэттле. Благодарю Тебя, Господи. Отлуп. Если бы оказалось, что прохождение писем зависит от того, где находится человек, их получающий — я бы сам, по собственной инициативе и с гордо поднятой головой пошел бы сдаваться санитарам.

Поняв, наконец, что завкафедрой не бредит, я решил посмотреть на sendmail.cf. Вполне нормальный sendmail.cf. Знакомый даже.

Я сравнил его diff’ом со стандартным sendmail.cf у меня на диске. Он не изменялся. Это был ровно тот же sendmail.cf, который я делал собственноручно. Но опцию «FAIL_MAIL_OVER_500_MILES» я не включал, это точно. Каюк. Ну что еще попробовать? telnet по 25-му порту на сервер этой гребаной кафедры. Сервер радостно отвечает, как ему и положено — blah-blah-blah, я, говорит, SunOS.

Стоп-стоп-стоп... SunOS sendmail? Sun тогда поставлял со своей операционкой sendmail 5, хотя все нормальные люди уже работали с sendmail 8. Поскольку я — все-таки неплохой администратор, почта у меня ходила под sendmail 8. Ну и опять-таки — поскольку я — человек, приученный к порядку, я переписал sendmail.cf с нормальными, понятными именами переменных и опций. Что с переменными и опциями делал sendmail 5, вы должны помнить.

Так-так-так... Картинка собиралась. Мне снова захотелось кофе. Ребятки от Sun пропатчили операционку, но sendmail, в общем-то, тоже ее часть. Они удачно закрыли дыры, но sendmail снова стал 5, а не 8. Но в одном они были правы — sendmail.cf действительно никто не тронул. А какая разница, для восьмой версии он или для пятой?

Ну, короче говоря. Пятый (по крайней мере, в варианте Sun’а) — нормально отрабатывал sendmail.cf от восьмого. Рулсеты-то не изменились. Но вот опции настройки, такие неприлично длинные — он считал чуть ли не комментариями. Клал на них. А откомпилирован он был без настроек по умолчанию. И, как честный человек, не найдя чего-то в sendmail.cf, он устанавливал это в 0.

Одна из успешно установленных в ноль настроек — таймаут для соединения с удаленным SMTP — сервером. Поигравшись с этим сервером, я понял, что «ноль» по его мнению — это около трех миллисекунд.

Так. Ага... Сетка наша уже в то время была на коммутаторах, и задержек практически не имела. Задержки снаружи — это, в общем. Было понятно.

Ага. Скорость распространения электромагнитной волны.

ОООПС.... Умножаем время на скорость света, и получаем... и получаем... 558.84719. Пятьсот пятьдесят восемь миль.

комикс отсюда https://mixpix.in/more/zhizn_skvoz_prism_1470051891