Автор: TTK

pixiv

Источник

Всем привет! Продолжение истории https://pikabu.ru/story/kak_ya_nachinayu_stanovitsya_kliento...

Уже больше 2 месяцев являюсь абонентом данного говнооператора.

Пукан взрывает не по-детски, в связи с чем пишу этот пост - хочется что бы побольше людей узнали про этих пидарасов и никогда даже не вздумали к ним подключаться.

Основные проблемы данного оператор:

1. Заявки мы можем рассматривать сколько угодно. Потому что хотим.

2. Заявки мы можем закрывать когда угодно никому об этом не сообщая. Нам похуй. Или скажем, что написали ответ вам на почту. Но ответ не напишем. Мы ж не знаем вашу почту.

3. Нам все равно, что не работает смс-сервис. Нам похуй что вы не один и смс-сервис не работает у всех. Мы думаем что у нас все работает.

4. У нас работает смс сервис, обращайтесь к тем от кого вы не получаете смс. (ага блять, щаз начну обзвон с ТОП-100 банков, потом перейду на соц-сети и оставшихся нищебродов).

5. Что, у вас не работает интернет в роуминге? да щаз заведем заявку, но вы знаете инет в роуминге не работает уже 2 недели, наши говноинженеры что-то там делают.

6. Да, вы знаете, наши говноинженеры что-то сделали, были кратковременные(2 недели блядь!) проблемы у наших партнеров. Вы проверьте там у себя. А, не можете, очень жаль.

И.т.д. и т.п.

Особенно было классно, когда уехал в командировку, стоял под дождем вызывал такси, интернет не работает, подключился к бесплатному вайфаю, но там требовалась авторизация по смс. А смс не приходят.

Уйти от этих блядей я не могу, т.к. по закону должен находится у них не менее 3-х месяцев.

На письменные претензии они не отвечают, тп постоянно заводят заявки-жалобы которые уходят в пустоту. Вот так и живем.

И, на закуску, заметил что заявки с интернетом обрабатываются таким же образом, все что не укладывается в SLA 24 часа - закрывается, а на утро от абонента принимается новая заявка.

З.ы. не топите, каменты для минусов приложу.

Хочу поделится своими впечатлениями о новом мобильном операторе связи, под названием TTK mobile. Данный оператор работает на мощностях T2

В июле, оставил на сайте ТТК заявку, на то, что мечтаю быть среди первых их клиентов. В принципе, домашним и корпоративным интернетом от их компании доволен более чем, поэтому подумал, что мобильная связь должна быть тоже на уровне.

Первый звонок получил 4 августа. Говорят приезжайте завтра к нам в офис, берите ваши сим карты, которые мы уже для вас зарезервировали, на них суперхалявным тарифом за 200 рублей, короче бегите, мы вас целуем любим ждем.

На след день поскакал в офис. Там девушка приятной наружности сказали что симкарты вот вот буквально передо мной кончились(WTF?! А как же резерв?!). Что делать она хз, сим карты будут потом.

В следующую неделю неоднократно названивал на горячию линию ТТК, с вопросом когда могу получить симкарты, оставлял жалобы, 3 раза у меня брали заявку на доставку симкарт курьером. Ни разу никто не приехал, на жалобы срать хотели, никто ничего не знает.

Числа 10-го опять звонок - Выж наш любимый клиент, спецально для вас сим карты будут в офисе 16 числа. Курьер? Какой курьер, приезжайте в офис, про курьера мы не в курсе.

Пришел в офис 16 числа. Да, я так и знал, сим карт у вас нет. Так какого ваши барышни названивают и говорят что они есть? Поругался чуть чуть для приличия. Симпатичная девушка выдала мне симкарты из какого то волшебного резерва(Что за резерв? Чисто для своих что ли?).

Тут же наказ 2 заявление на перевод номеров от Мегафона в ТТК. 10 дней? Да, 10 дней!

Ну отлично, указываем в заявлении крайний срок перевода 26 августа 16:00.

Ну, вы поняли, да? В оговоренный срок никто никого не перевел.

В офисе говорят что сроков вообще нет, у них завал и вообще во всем виновато Теле2, которое по выходным не хочет работать. Негодяи.

На горячей линии говорят -

1 оператор: Какие заявления, какие крайние сроки? Мы ничего не знаем! Заводите заявку, будем разбираться.

2 оператор: Какая мобильная точка доступа(настройки мобильных данных в телефоне)? Я не знаю что это такое! На ТП такая информация не предоставлена! Заявка <завел первый оператор>  не зарегестрирована, у меня такой нет. И вообще, я не знаю что с вами делать, позвоните еще раз, вам поможет другой оператор.

3 оператор (тут я попал снова на 1, видимо их всего там 2-е дежурят): Дая, заявка есть, вот я ее вижу перед собой. Все ок. ждите.

В общем ждал я ждал, ничего не дождался и написал заявления в Роскомнадзор и в Роспотребнадзор, не знаю, поможет это или нет...

Жду сижу какого то ответа.

Так, же в контакте когда писал в группу ТТК, со мной вместе писал еще один товарищ, у него получилось перейти в ТТК со своим номером, но он, видимо, проклял тот день - говорит, что у него месяц не приходят сообщения из его банка и с других сервисов.

Продолжение следует...