Надеюсь, мой опыт поможет кому-нибудь.

У нас в том году была аналогичная ситуация: свищ на высоте 5 см от полов у соседей сверху (нам повезло, что норм люди), как результат ржавые подтеки на стенах (стеклохолст под плкраску).

Порядок действий такой:

1. Звоним в аварийку, там должны не просто сказать "ок, мастер едет", а сообщить номер заявки и данные диспетчера, кто принял (мы этот пункт прошляпили).

2. После того, как перекрыли воду до начала работ в вашей квартире, нужно требовать составить акт о затоплении!! В котором будет указано, что из интерьера (обои, мебель) пострадало, и какие работы нужно выполнить для устранения. В двух экземплярах с подписями обеих сторон и синей печатью (печать мы прошлëпали).

3. Затем УК выполняет ремонт за их счёт в затопленных комнатах, по качеству материалов должно быть аналогичное вашим.

Нам повезло, УК всё выполнила без особой нервотрепки, только в начале пытались соскочить с составления акта.

Нам ломали стену короба, в котором трубы, чтобы у соседей на разбирать дорогой куханный гарнитур. Всё демонтажные работы делали мастера УК, мы пошли по принципу: их труба - их косяк - пусть сами всё устраняют.

Итого: стены на кухне подправили и перекрасили - предлагали обои под покраску, я была против.

В коридоре восстановили стену, поклеили обои.

P. S. Всё было без повышенных тонов и скандалов :)

Хз как тэги добавлять)