Работаю в тех. поддержке. В соседнем городе открывали новый объект. Так как персонала требовалось 300 человек, то рядом с объектом открыли временный офис, где сидели руководство, бухгалтерия, служба персонала и руководители отделов. Приехал в офис, подключил все оборудование, все настроил, все проверили - все работает. Уехал обратно на действующий объект, офис работает все хорошо.

Позже позвонили из офиса, МФУ не сканирует потоково, только через стекло, подключился на МФУ, все проверил, настройки в порядке, все должно работать. Говорят не хочет, но ладно, не критично, сканируем так. Потом еще другие руководители звонили, такая же проблема, еще раз все проверяю - все должно работать.

Примерно через месяц активировалась бухгалтер, накопилось много документов, сканировать не удобно, надо починить. По телефону все проверили, говорят не хватает бумагу. МФУ новое, не понимаю, все должно должно работать.

В итоге собираюсь, еду в соседний город в этот офис, чтобы посмотреть в чем проблема.

Приезжаю, смотрю на МФУ и начинаю смеяться, зову директора и бухгалтера. Короче они просто не открыли крышку, куда загружать бумагу в автоподдатчик, при них открываю эту крышку и говорю, бумагу грузить сюда, положили - все сканирует (они все это время клали документы где выход бумаги). Директор потом долго шутил над бухгалтершей, да и мы с ней часто это вспоминали, когда она простые вещи не могла сделать.

Но это самый не забываемый выезд - съездить в соседний город, чтобы открыть на МФУ крышечку.

Для понятия

В оригинальном посте автор излагает 100500 миллионную шаблонно-типовую историю про "тупого юзера бухгалтерской наружности", не способного самостоятельно сформулировать в чем заключается неисправность, и мудрого, но уставшего от тупых пользователей и тупых начальников эникея.

Как земля носит таких тупых юзеров? - как бы вопрошает у нас автор.

А я вам скажу - нормально носит.

Намного лучше, чем дохуя умных юзеров, которые по молодости лет не понимают,

где можно умничать, а где не стоит.

Дадим автору немного времени насладится собственным величием и воздадим троекратное гип-гип ура труженикам обжимки и кнопки "далее", прежде чем напихать ему херов в панамку предложить ему отвлечься от чтения башорга и оглянуться вокруг.

А что у нас вокруг?

А вокруг у нас эффективные менеджеры.

Могу припомнить два десятка историй, рассказанных лично мне непосредственными участниками.

Суть историй в том, что люди, принятые на работу на должность менеджера, проектировщика, дизайнера, юриста, бухгалтера, кадровика, верстальщика рекламных объявлений, делопроизводителя - то есть ни разу не "компьютерные" профессии, имели неосторожность продемонстрировать руководству навыки решения проблем с установкой софта, переферии, настройкой сети и пр.

В итоге через некоторое (как правило очень короткое) время обслуживание и настройка железа и софта внезапно превратились в их дополнительную и неоплачиваемую обязанность.

Так что все правильно юзер делают: что-то не работает - нахуй с пляжа, поддержка есть - пусть они и разбираются. А то раз сам починишь, два сам починишь, а на третий руководство перестанет платить поддержке, а когда что-нибудь наебнется - лишит юзера премии, за то, что он долго чинил.

Год назад наша группа компаний купила очередную фирму и нам, техподдержке, периодически приходилось ездить в офис на другой конец Москвы. И вот, одним прекрасным вечером мне звонит руководитель.

Р: - Завтра прямо с утра надо срочно ехать в офис "Рога и копыта"! Срочно! Звонила главбух, у них платежный терминал не работает!

Я: - Какой "платежный терминал"?- удивляюсь я. - Что значит не работает? В чём именно проблема?

Р: - Не знаю.

Я: - Ты же понимаешь, что я не могу ехать чинить непонятно что? Что у них: десктоп, ноутбук? Платежный терминал- это может быть вообще какое-то спец-оборудование, в котором я просто не разбираюсь. В чём неисправность: в железе, в софте? Хоть какую-то информацию мне дай!

Р: - Ничего не знаю, главбух сказала, что не работает и всё. С утра заедь в офис за блоком питания для компа и дуй к ним. Может у них БП умер.

Интересное кино... Утром заезжаю в офис, закидываю в рюкзак БП и дую на другой конец Москвы. Приезжаю, в комнатке сидит бухгалтер.

Я: - Здравствуйте. Где неисправный терминал?

Б: - Вот.

И показывает на свой компьютер.

Я: - Позвольте, но он же работает.

Б: - Нет, смотрите...

Открывает браузер, вбивает адрес. Браузер показывает отсутствие подключения к сети.

Б: - Вот здесь должен быть банк-клиент, а его нету...

Я: - Вы же говорили, что у вас компьютер не работает.

Б: - Я не могу провести оплату, значит он НЕ РАБОТАЕТ.

P.S. Просто разболталась защёлка RJ-45. А обжимку-то я и не взял.