Хороший лайфхак. Но наврятли им возможно воспользоваться. Причина проста: можно получить бан за такие махинации(2-3 жалобы в самом начале поездки, что водитель уехал один, и досвидание). Ну или как минимум обрушится рейтинг.

Как и обычно, когда я вижу подобные посты от пассажиров сразу хочется попросить пруфов. Детализацию поездки. Какие то фото с привязкой к месту.
Из того, что представлено в посте:

ТС пишет в поддержку в 20:30. Ему отвечают что водитель отметился на обеих точках и завершил поездку в 20:28.
т.е. ТС не дождался машины. В приложение увидел, что водитель едет без него. Дождался завершения поездки. Логично? Почему сразу не отменил заказ(о чем его и написали). Зачем ждать пока водитель проедет весь маршрут? Непонятно. Слишком много вопросов и мало ответов.

Это выглядит так: ТС проехал на такси. Захотел вернуть деньги и получить промокод. Его отшили, написал на пикабу.

Ну и помимо пруфов, как обычно, не помешает выслушать вторую сторону.