У меня был заказ, и мы разговаривали с пассажиром о рейтинге.
Не знаю, сколько ей лет, НО у неё двое детей, старшему 30 лет, и она уже дважды бабушка (выглядит молодо).
Так вот, её рейтинг — 4.92, НО она хочет 5.0. Я сказал ей, что, ну, вы же взрослый человек, и она не в школе, чтобы жить ради оценок. Но всё же она поинтересовалась, как вообще оценивают таксисты.
Я рассказал ей, как формируется рейтинг пассажира:
1. Тариф — "везет/попутчик" (вместе) — это невыгодные тарифы, так как они дешевле эконом-класса! Заказ к определенному времени (Яндекс сейчас находит машину за 10-20 минут, и таксист приезжает раньше, а потом просто ждет бесплатно).
2. Точка А (можно ли там стоять? Нормальная ли дорога к ней?) — то же самое и со точкой Б (+ можно ли там получить заказ обратно или ехать пустым).
3. Как быстро вышел пассажир — тут многие апеллируют "мол, я заплачу за платное время", но это невыгодно для водителя. Чем быстрее он выполнит заказ, тем больше шансов получить другой, и там, возможно, будет оплата выше.
Наверняка вы замечали, что 5 минут езды могут стоить как 100 рублей, так и 400 рублей. Таксисты с вами только ради денег, а не по любви или дружбе.
4. Состояние пассажира и внешний вид (запахи) — тут, думаю, всё понятно.
5. Услуги, не входящие в тариф — "остановите тут, мой друг выйдет тут" (без отметки в приложении о дополнительных остановках = потеря денег); "нужно вернуться, я забыл кота почесать/ключи и др.";
"нужен пустой багажник, я переезжаю"; "я везу кота/собаку/ребенка/посылку" — для этого есть специальные тарифы! "Хочу Bluetooth/кондиционер/покурить/зарядку" — в тарифах эконом/комфорт.
6. Поведение пассажира — тут можно много чего перечислить: жрать/рыгать/пить/курить/смотреть TikTok без наушников/разговаривать со своими друзьями по телефону на громкой связи/общаться "на ты" с водителем/пачкать салон авто/хлопать дверью.
7. Не знакомиться (если вы красивая) и оставлять мало чаевых или вовсе не оставлять — тут уже перегиб со стороны водителя, таких нужно...
8. Просто у водителя плохое настроение, а вы его не подняли, и он может выставить низкий рейтинг (шутка, вам не обязательно поднимать настроение,он просто влепит кол).
9. Ворчание по поводу маршрута или стиля езды — тут уже сугубо личное. Я сам знаю, что есть таксисты, которые плохо водят.
ВЫВОД: Если вы не нарушаете перечисленные правила и вас устраивает услуга, вы можете начать диалог с таксистом и, к примеру, предложить обменяться оценками, демонстративно обмениваясь ими.
Оценка ниже 4.8 у пассажира считается не очень хорошей, и некоторые таксисты таких не возят.
Если кому-то есть что добавить, пишите. И да, мне плевать на оценки, я школу давно закончил.
Человеком нужно быть, а не картиной, чтобы всем нравиться...
