Опять про клиентов.
Несмотря на большое количество минусов предыдущего поста, продолжу писать про клиентов.
Приходит мужчина лет 50, купил новую Нокию (что китайцы начали делать и продвигать) и жалуется, что несмотря на установленную флешку 128Gb, места не хватает. Объясняем ему про разделение памяти и предлагаем как вариант, переразметить (объединить) память, но за сохранность данных не ручаемся, поэтому предлагаем самому их сохранить, говорим, что телефон будет чистый, как из магазина. Объясняем это раза 3. Клиент не доволен, предложенным вариантом и начинает жаловаться. Жалобы клиентов на жизнь, мы стараемся вежливо пресекать. Поэтому повторяем, что максимум, мы можем объединить память, без гарантии сохранения данных. На его попытки возобновления нытья, объясняю, что так как мы не являемся не изготовителем телефона, ни дитрибьютором, и не продавали ему не только телефон, но и флешку и даже симку, то жалобы не к нам.
Через месяц мужчина подошел с тем же вопросом, но на этот раз, повторили про платную переразметку памяти без сохранения данных, лекций не читали, повторяли одно и то же .
Через два месяца мужчина пришел опять, сказал что из сотового салона его уже точно к нам направили и все повторилось. Я выслушал это пару раз, и заявил, что память мы переразбивать перестали, он даже не спросил почему, пару раз сказал, что ему нужны его данные, на что я ответил, что помочь мы не можем.
Вообще стараюсь отказывать грубым, агрессивным клиентам и самое главное тем, кто не хочет слушать и понимать, что им говорят. А данные мы сохраняем, только тем, кого знаем, в ком уверены. Клиент сам, не всегда помнит, что у него было, а потом жалуется, что не все сохранили. Так же не занимаемся настройкой телефонов и их сбросом. Заработок не большой, а недовольства и рекламаций выше крыши, именно из за нежелания клиента, хоть немного думать своей головой.