Медицинское айти и мои флешбеки
Привет! Я - айтишник в небольшой специализированной больнице и хочу поделиться всякими процессами, которые сейчас происходят в здравоохранении, изнутри.
В нашем северном регионе пару лет назад решили, что перевести все бюджетные медицинские организации в одну единую программу с общей базой данных - отличная идея. На бумаге звучало замечательно, но за два дня до перехода из больницы уволился айтишник и так сюда попал я. Больше всего в вакансии меня пугала необходимость работать с данной программой (опыт очень специфический, на тот момент почти уникальный) но меня обрадовали тем, что всему научат и даже сертификаты дадут (спойлер - особо не научили, да и ни одного сертификата до сих пор нет)
Первые несколько месяцев я бегал с языком на плече, так как ни я ни врачи не знали, как вообще нормально пользоваться программой. Благо, какое-то время у нас всё-таки был консультант, который очень помог. Постепенно, консультант появлялся всё реже и всё чаще проблемы приходилось решать уже мне. Приходилось писать множество запросов в техподдержку на самые базовые вещи, вроде оформления выписного эпикриза пациенту. Хорошо, что программа существовала давно и было множество мануалов.
Шутка, не было никаких мануалов, а программу допиливали наживую, по три-четыре обновления в неделю. Даже инструкции, которые я рисовал врачам в Paint из скриншотов, устаревали меньше, чем за месяц. Частенько на мои вопросы был ответ "Функция ещё не реализована, передам разработчикам".
Сейчас, спустя пару лет, ситуация получше. Да, мы потеряли все медицинские документы из старой программы, которые нам обещали перенести и не перенесли. Да, очень много отчётности всё ещё нельзя сделать в программе, потому что получаются совершенно левые цифры. Но хотя бы пациенты уже не ждут по несколько часов в очереди, из-за технических проблем. Да и плюсы появились - теперь, если врачи всё делают правильно, то можно посмотреть анализы и дневники из других медицинских организаций, да и с аптеками есть прямой канал. Программа всё ещё далека от идеала, но уже терпимо.
Не знаю, будет ли кому-либо интересно читать этот поток сознания, но я вполне готов рассказать всякие интересные и/или забавные случаи, связанные с цифровизацией медицины на примере нашего региона.