Это может быть на английском, арабском, китайском — не важно. Перевести не проблема.

Будьте уверены, документ точно существует: историю болезни обязаны фиксировать. Страховая должна договориться с больницей, чтобы врач подготовил все документы для перевоза и оценки ситуации. Если есть прямой контакт с больницей - так тоже можно.

Нам это помогло, когда на старте думали, что черепно-мозговая после падения, а оказалось, что упал из-за опухоли мозга 3 стадии. Как вы догадываетесь, навигация изменилась.

2) Информацию о транспортировке

—когда, куда и как повезут,

— в каком состоянии разрешён перелёт, какие ограничения

— кто встретит, знают ли они про ограничения, куда повезут.

Это важно, потому что на этом этапе можно встрять и договориться о смене больницы прибытия или вообще заказать частную скорую из больницы, которую выбрали вы. Это стоит 10-20 тысяч, но может сильно помочь оказаться сразу у нужного врача, если диагноз редкий.

3) Маршрут в Москве от аэропорта до больницы.

Узнайте у страховой, что им известно:

— какая скорая встречает,

— в какую больницу и отделение везут.

Узнаете заранее — сможете созвониться с отделением и заранее привезти вещи, наладить контакт с врачом, понять что можно улучшить в жизни и состоянии вашего близкого.

Если вам надо чуть персональнее или есть ещё вопросы, могу помочь. Я работала в ФНКЦ ФМБА, сейчас делаю проект Бахиллер — мы помогаем людям ориентироваться в медицине и разруливаем как раз такие случаи. Вот телега — t.me/blyabolit. Если вам нужен конкретный разбор маршрута — пишите, отвечаю бесплатно. Когда-нибудь мы будем продавать подбор врачей и такие вот стыковки разных больниц, но пока до этого далеко. Собственно, поэтому я всё так хорошо и знаю.

Теперь план Б — когда все морозятся (бывает часто)

Если страховая/клиника исчезла в тумане и никто ничего не сообщает, работаем по факту:

Что точно произойдёт:

По прилёту пациента забирает скорая и везёт в больницу, которую выбрали по неизвестным нам критериям.

В Москве эта система работает и в 99% случаев пациента нормально размещают без участия родственников.

Как узнать, куда увезли

В день приезда или на следующий — звоните в скорую с ФИО, ситуацией (время, аэропорт или просто аэропорт) и просите найти куда приняли.

Они могут ответить не сразу, но в течении 24-30 часов данные появляются и вам скажут куда увезли.

С тяжёлыми травмами часто везут в Склиф, туда тоже можно позвонить.

Что делать, когда нашли больницу

Очень просто:

Звонок/визит в приёмное → выясняете отделение.

Потом — ординаторская отделения → говорите с врачами, уточняете состояние, план, сроки.

На сайте больнице в половине случаев номер телефона ординаторской есть. Когда нет - его может дать приёмное отделение. Может и не дать.

История @alimmka

Её мама попала в жёсткое ДТП в Египте: перелом позвоночника, большая кровопотеря, несколько операций.

Мама в сознании, но состояние тяжёлое.

При этом страховая отвечает раз в 2–3 дня, что вообще не норма.

В её ситуации надо дожимать страховую. Если не получилось — включаться уже в Москве.

Если нужен конкретный маршрут, перевод медданных, помощь с коммуникацией — пишите в тг t.me/blyabolit или прям тут в комментарии. И простите за неровный почерк!

Свой рейс я упустила ( и муж соответствннно ) . Тут будте аккуратны в словах : исходно мы написали страховке " можно заменить билеты ?" , ответ " нет";

" а вы оплатите нам билеты на новый рейс ?" , ответ " да";

Спрашивайте все подробно , несколько раз .

Вы пишите что отправят в Москву . А вы прописаны в Москве ?

У нас получилось так что вылетали мы из Москвы , но прописаны мы в Нижнем Новгороде ( и проживаем в нем) и страховка нам купила стразу билет Стамбул- Нижний Новгород ( единственный рейс в неделю и совпало с днем выписки ).

Из переводчиков со мной отправили женщину уборщицу из России ( спасибо Ирина вам большое! И в больнице она все переводила и в аэропорту не бросила ).

Меня было решено довести на коляске до трансфера , дальше спец трансфер , аэропорт , так как коляска больницы в аэропорту меня пересадили на лавочку и я ждала когда Ирина переведет все сотрудникам аэропорта . В аэропорту мне сказали " если бы вы летели турецкими авиалиниями то мы бы выдали вам кресло , а так ждите решения вашей авиакомпании ".

В общем сидела я на лавочке пока до вылета не осталось 1,5 часа и не понимала что происходит и придут ли за мной(

Пришли на электрокаляске , забрали и с ветерком и без очереди провезли везде .

Разрешили даже воду с собой взять обезбол пить )

с коляски пересадили на какой-то странный агрегат который помещается между сидений в самолете и доставили до моего места в самолете .

В аэропорту Нижнего Новгорода так же посадили на агрегат и довезли до карсела каталки , дальше довезли до машины друзей и домой)

Никто меня в Нижнем не встречал , о моем дальнейшем лечении не договаривался ( но согласна , я и не лежачий больной).

Выписок по операции мне не дали . Из-за чего были некоторые проблемы в больнице в России , так как протоколов операции нет , а лечить надо , больничный открывать и оплачивать надо ( доходило до того что главврач поликлинике просила показать рентген и разрез )

Есть личный кабинет той больницы , но протоколов операции там нет . Только результаты мрт , рентген и анализов крови .

Всем кто не верит в историю могу прислать фото из больницы, данные из личного кабинета и тд ))

@alimmka , вам бы я посоветовала обзванивать больницы заранее и просить взять пациента . Или вызывать скорую в аэропорт . Никто из стразовой или еще откуда-то за вас это не сделает . Удачи вам , сил и терпения