Когда-то давно работала официантом в пиццерии. Был у нас постоянный клиент, часто заходил на обед и приходил вечером с друзьями. Всегда брал вегетарианскую пиццу себе, а остальным мясные. Очень приятный, вежливый парень и всегда оставлял чаевые.

И вот как-то выдался адский день. Так получилось что я была одним официантом на весь зал вместо положенных трех. И как на зло почти полная посадка. Было так много людей, что я даже не успевала выносить заказы и они немного копились на выдаче. Принимать заказы мне помогал бармен, иначе бы я там просто сошла с ума. И вот в запаре я перепутала заказы именно этого постоянного клиента.

В общем, вынесла ему чужую мясную пиццу, а другим гостям его вегетарианскую. Другие гости начали есть пиццу и поняли, что не то, естественно указали на ошибку. И тут меня осеняет: ему-то я вынесла мясо! Было таааак стыдно.

Извинилась перед гостями, вегетарианскую пиццу оставила им, как комплимент (за мой счет) и заказал мясную (тоже за мой счет, потому что оплаченная то уже у других людей).

Пошла к постоянному. Очень много перед ним извинялась, спросила почему не сказал, что пиццу перепутали? Он говорит: "Ну я вижу, что вы в запаре совсем, решил не беспокоить по пустякам и оставил пиццу своим друзьям. Не переживайте, я все оплатил".

Как оказалось, он видел все эти разборки за пиццу и пока я разговаривала с другими гостями он пошел на бар и оплатил все эти пиццы: и перепутанные и те, которые мне пришлось заказывать заново за свой счет. Я там почти плакала от счастья, потому что для моего бюджета это был бы сильный удар, тк была студенткой и подрабатывала.

Этот парень еще долго к нам ходил (пока я не уволилась) и каждый раз было супер неловко перед ним.

Я и до работы официантом уважительно относилась к обслуживающему персоналу, но после этого случая вообще все изменилось. Во-первых, поняла на сколько тяжело работать с людьми, ведь всегда надо улыбаться, быть приветливым и обходительным несмотря на сильную физическую усталость. Во-вторых, поняла с каким количеством неадеквата приходится сталкиваться по работе. В-третьих, всегда стараюсь войти в их положение если что-то идет не так (если люди извиняются, а не наглеют) и оставляю чаевые.

У подруге сейчас запара на работе. Работает за троих.

К вечеру может устать сильно.

Приходит постоянный клиент, перед закрытием магазина, взял много товара, одна из позиций была на 140 бел.руб с копейками.

Подруга уставшая пробила этот товар за 14 бел.руб.

Так получилось, потому что у них меняли систему и все приходилось (временно) вводить в ручную.

(Короче, я не очень в этом разбираюсь, но не суть.)

Он карточкой рассчитался и ушел.

На следующий день подруга, естественно, денег в кассе не досчиталась. Открыла историю платежей и тут ошибка и вылезла.

Звонит мне в слезах и просит, чтобы я деньги одолжила и привезла.

Я говорю, у тебя же номер этого клиента есть, позвони, может пойдет на встречу.

Ведь ты всегда ему помогала (дала сразу большую скидку, всегда нужный товар с других складов заказывала ему, пусть даже в свой выходной.)

Она долго сомневалась, не верила в доброту.

Но почему бы не попробовать?

И позвонила.

Звонит мне, счастливая, через час;

П: Ты представляешь! Пришел, оплатил оставшуюся сумму и шоколадку подарил!

Хотя, вроде я должна была....

Говорил, что очень неудобно, что так получилось. Сам только недавно заметил и уже собирался ехать в магазин и платить.

Я перед ним извиняюсь, благодарю, а он с улыбкой мне шоколадку дарит)))

Теперь он клиент номер 1, да и человек хороший.

Спасибо вам!

Всего вам хорошего!