Русский менталитет.

Когда в США ты звонишь в 911, там не бросают трубку со словами "ожидааааааааайте", там тебя проиструктируют как себя вести, какие меры предпринять чтобы не случилось беды. Если звонит девочка что маме стало плохо и она бьётся в конвульсиях, то никто бросать трубку не будет, а скажут включить громкую связь и положить телефон, что надо повернуть человека на бок чтобы он не задохнулся и так далее.

Почему у нас так не делают? 🤷‍♂️ Это же логично.

Господа, которые работают на станции скорой помощи в г.Находка, Приморский край, запомните одну вещь: Я НЕ ТАКСИ ВЫЗЫВАЮ! Я жду помощи! Экстренной! СКОРОЙ! Не надо бросать трубку со словами - ожидаааайтее.
Ваша задача - проинформировать звонящего о тех действиях, которые он должен предпринимать до приезда машины скорой помощи. Спросить о состоянии того, для кого вызывается скорая и дать инструкции, если надо - успокоить. Тон общения не должен быть надменно-недовольным и тем более хамским!
Особенно если есть угроза жизни.

Своим сотрудникам запретите оскорблять, хамить и огрызаться, а также давать какую либо личную оценку в адрес пострадавшего и его родственников!