Первая: нужен федеральный закон, который закрепит объем полномочий риелтора, стандарты работы и ответственность (внятную, а не “мы только объявления разместили”).

Вторая: нужен “входной билет” на рынок — либо лицензирование, либо СРО с обязательным членством.

Параллельно всплыл ещё один важный факт: законопроект по теме готовился около двух лет и, по словам одного из соавторов, сейчас ждёт отзыв Минэкономразвития. То есть разговор не вчера родился — просто сейчас снова стал политически горячим.

1. “РЕЕСТРОВАЯ МОДЕЛЬ”: ПОНЯТНО И ПРОСТО

Описывается конструкция, которая выглядит логично на бумаге: работать профессионально можно только после включения в реестр риелторов; участниками рынка могут быть только юрлица или ИП (а не “частник без статуса”); учредители и сотрудники должны подтвердить квалификацию; плюс ограничения по судимостям по ряду тяжких статей.

Идея понятная: недвижимость — самая дорогая сделка у большинства людей, и “посредник без лица и без ответственности” здесь звучит как плохая шутка.

1. ПОЧЕМУ ТЕМА ВСПЛЫЛА СЕЙЧАС

Потому что каждое громкое дело про мошенничество с недвижимостью рождает один и тот же вопрос: “А риелторы кто? И какую ответственность несут, если сделка пошла не по плану?”

В обсуждении вспоминали резонансную историю, где сделку признали недействительной, и в публичном поле звучало: комиссию риелтора вернули (в СМИ называли 3 млн), но сам “посредник” дальше почти не фигурирует. Отсюда запрос: рынок огромный, риск огромный, а ответственность посредников — размыта.

1. ГДЕ ТУТ РЕАЛЬНАЯ ПОЛЬЗА (ЕСЛИ СДЕЛАЮТ УМОМ)

Если регулирование сделают не “для галочки”, можно получить отсев случайных посредников (реестр/лицензия/обязательное СРО — это хотя бы минимальный фильтр от “однодневок”), понятный стандарт “что обязан сделать риелтор” (не “по ощущениям”, а по перечню), внятную ответственность (сейчас часто всё упирается в договор “информационные услуги оказаны”), а также рост “официальности” рынка (если в реестр допускают только ИП/юрлица, будет меньше серого сегмента “взял комиссию — исчез”).

1. ГДЕ ЛЮДИ ОШИБАЮТСЯ: ЧТО ЗАКОН НЕ СДЕЛАЕТ МАГИЕЙ

Важно не влюбляться в слова “лицензия” и “реестр”.

Лицензия не превращает человека в честного: она только делает его более “учётным”.

Реестр не гарантирует, что сделку невозможно оспорить: недвижимость оспаривают по десяткам оснований (воля, дееспособность, подделки, полномочия, обременения, права третьих лиц и т.д.).

Риелтор не получает “всевидящее око”. Даже участники рынка признают проблему: от риелтора хотят “проверки безопасности”, но у него часто нет доступа к ключевым госбазам и сервисам проверки подлинности документов. Поэтому реальная защита — это процедуры, документы и здравый смысл, а не вера в посредника.

И ещё момент: регулирование не обязано “дешевить” услуги. В обсуждении называли ориентир 3% комиссии, риелторы отвечают, что цена определяется спросом/предложением. Регулирование может сделать услуги дороже (из-за требований и “входного билета”), но это не равно “снизить цены”.

1. ЧТО ДЕЛАТЬ ЛЮДЯМ УЖЕ СЕЙЧАС (ПОКА ЗАКОНА НЕТ)

Самое опасное — ждать “когда государство всё отрегулирует”. Сделки идут каждый день.

Базовый чек-лист, если вы покупаете/продаёте.

Про риелтора/агентство:

1. Статус: вы ИП/юрлицо? Договор будет с кем конкретно?

2. Договор: что именно входит в услугу (проверки, сопровождение расчётов, регистрация)?

3. Ответственность: что будет, если ваш “специалист” ошибся?

4. Документы: вы дадите письменный отчёт/чек-лист проверок, или “на словах всё чисто”?

5. Оплата: когда платится комиссия и за что (результат, этап, факт сделки)?

Про объект и продавца (минимум здравого смысла):

1. Актуальная выписка из ЕГРН по объекту.

2. Проверка обременений, арестов, ипотеки.

3. Проверка основания права (как получено жильё, когда, нет ли подозрительных цепочек).

4. Понятная схема расчётов (без “передайте наличкой на парковке”).

5. Вся коммуникация и договорённости — письменно, чтобы потом было что доказывать.

Если в сделке пожилые собственники, сложные семейные обстоятельства, наследство, доверенности — уровень формализации должен быть выше. Недвижимость не любит “на авось”.

1. ВЫВОД (КАК ЕСТЬ)

Идея регулировать рынок риелторов — логичная: сегодня вход слишком свободный, а ставки в сделках слишком высокие.

Но есть два сценария.

Хороший: реестр/допуск + понятный стандарт работы + реальная ответственность.

Плохой: реестр “для галочки”, который не защищает, но добавляет бюрократию и цену.

Поэтому смотреть надо не на слово “лицензия”, а на детали: кто контролирует, как проверяют квалификацию, какая ответственность, какие стандарты обязательны.

А пока — защищайтесь не надеждами, а документами и процедурой.

Источник новости: https://www.bfm.ru/news/592019

(Текст носит информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией.)

Удар под дых

Через несколько дней приходит письмо. Не «спасибо, что сообщили», а претензия. Мол, после моей аренды обнаружены серьезные повреждения: деформированный рычаг подвески и колесный диск. Ремонт стоит 350 000 рублей. И, внимание, цитата: «О наличии данных повреждений вы сообщили лишь в момент завершения аренды». То есть, меня выставляют скрывающим поломку.

Первая реакция шок и ярость. Я же ничего не бил! И я сообщил сразу! Мысль «проще заплатить» мелькнула и умерла. Решил бороться.

Не просто жалоба, а «Мотивированное возражение» (главное оружие)

Я понял: отвечать надо не эмоциями, а их же оружием договором и процедурами. В договоре был пункт 5.7 о том, что на претензию можно дать мотивированное возражение. Я загрузил в DeepSeek их письмо, свой скриншот уведомления и спросил: «Как грамотно составить ответ?». Нейросеть дала четкую структуру и нужные юридические формулировки. На её основе я написал не письмо, а документ. Вот его стержень:

1. Категорическое отрицание вины: Я не наезжал на ямы/бордюры.

2. Разоблачение их лжи: Я приложил скриншот, доказывающий, что сообщил о проблеме через 5 минут после начала поездки, а не в конце. Их же обвинение рассыпалось в пыль.

3. Юридический анализ: Я объяснил, почему такие повреждения (рычаг и диск) не могли возникнуть за 5 минут моей аккуратной езды. Это явный след сильного удара, который был до меня.

4. Дамоклов меч требование доказательств: Это ключевой момент. Я официально потребовал в 5 дневный срок:

   • Фото этих самых повреждений, сделанные сразу после моей аренды.

   • Фото состояния подвески перед началом моей аренды (после предыдущего клиента).

Смысл требований простой: докажите, что это был именно я. Отсутствие фото «до» значит, не могут доказать, когда повреждение появилось. Слабое фото «после» ставлю под сомнение сам факт.

Развязка: тишина, а потом капитуляция

Я ждал бурной переписки, но... прислали сухой ответ. Что то вроде «рассмотрели ваше обращение, приняли решение». И всё. Претензию сняли. Деньги не списали. Дело закрыто.

Они поняли, что связываться с клиентом, который читает договор, фиксирует все по времени и готов идти до Роспотребнадзора и суда себе дороже. Особенно когда в их же аргументации дыра насквозь.

Так что запомните, если с вами случится подобное (тьфу тьфу тьфу):

1. ФИКСИРУЙТЕ ВСЁ И СРАЗУ. Увидели проблему не ждите конца поездки. Остановитесь, сделайте фото/видео, и немедленно шлите в чат поддержки. Это ваша главная улика в свою пользу.

2. ФОТОГРАФИРУЙТЕ МАШИНУ ДО И ПОСЛЕ. Даже если торопитесь. Свой телефон ваш главный свидетель.

3. НЕ ПИШИТЕ «ЖАЛОБУ», ПИШИТЕ «МОТИВИРОВАННОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ».

   • Описывайте факты.

   • Приводите время, цитаты из переписки.

   • Ссылайтесь на пункты договора (обычно это п. 5.7, 4.3.7, 4.3.9).

   • ТРЕБУЙТЕ ОТ НИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ. Это переворачивает игру: теперь они должны что то вам доказывать, а не вы им.

4. ГРОЗИТЕ. Но не на пустом месте. Пишите, что в случае необоснованного списания или отказа, вы обратитесь:

   • В Роспотребнадзор (они очень не любят такие жалобы).

   • В суд с требованием вернуть деньги + взыскать штраф 50% по Закону о защите прав потребителей + компенсацию морального вреда.

   • Упомяните статью 333 ГК РФ (о снижении неустойки), это покажет, что вы понимаете, о чем говорите.

5. НЕ БОЙТЕСЬ. Компании часто рассчитывают на то, что человек испугается большой суммы и заплатит. Грамотный, уверенный отпор заставляет их сто раз подумать.

6. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ. Не стесняйтесь искать шаблоны, советы на форумах или консультироваться с нейросетями вроде DeepSeek для грамотной упаковки своих аргументов. Главное ваша правда и факты.

Надеюсь, этот опыт вам никогда не пригодится. Но теперь вы знаете, что делать. Всем ровных дорог и честных каршерингов!

А у вас были похожие истории? Делитесь в комментах, как выкручивались.

P.S. Всё общее, ничьи персональные данные не раскрыты. История публикуется для общего блага потребителей.

P.P.S. Инструменты вроде DeepSeek могут быть отличными союзниками в бытовых юридических битвах главное, давать им точные факты и четкую задачу. Это не волшебство, а умный «усилитель» вашей позиции.

Сегодня, естественно, было ожидаемо, что всех вызовут на "ковер", вызвали заведующих. Со словами: "Какие у вас проблемы? Почему ко мне не пришли? Что мы теперь будем делать?".

На вопрос от сотрудников, а что будете делать Вы и что Вы делали ночью в нерабочее время в администрации последовал ответ :"Ну мы же должны были подготовить ответы", но ответов так никто и не получил.

Мы же в свою очередь собрали уже не 107 подписей, а 198. Ожидаемо, что те, кто ранее подписал, начали отказываться от своих слов "под прессингом" и боязни последствий, неопределенности.

На фоне ажиотажа к нашей больнице (мы надеемся, что и дальше будет продолжаться и только возрастать) к нам завтра приезжает министр здравоохранения и один из депутатов, на встречу с которыми приглашены исключительно заведующие. Простым людям, большинство которых были недовольны и подписали жалобу, двери закрыты (со слов руководства).

В дополнение к своим жалобам в различные инстанции и собранным подписям, мы создали петицию губернатору НСО. https://www.change.org/p/мы-хотим-жить-а-не-выживать/exp/cl_/cl_sharecopy_490911151_ru-RU/4/566733194?recruiter=566733194&recruited_by_id=3aaabd10-430e-11e6-81b2-cf7e266a33da&utm_source=share_petition&utm_campaign=share_petition&utm_medium=copylink&utm_content=cl_sharecopy_490911151_ru-RU:4

Сдавать заднюю лично мы не собираемся. По крайней мере есть еще те, кто надеется, что из этого что-то выйдет, тихий прессинг уже начался, но и наша тема набирает обороты в информационных массах.

Спасибо еще раз всем, кто откликнулся. Всех видим, не успеваем всем полноценно ответить.

Будем стараться держать вас в курсе событий.