Предлагаю вашему вниманию новое сообщество АнтиСпам, которое создано для объединения усилий в борьбе с рассылками по электронной почте, в соцсетях, нежелательными смс и звонками.
В комментариях к этому посту выкладывайте какими приложениями для блокировки нежелательных рассылок пользуетесь, вместе мы сравним их эффективность.
Многие пишут мол зачем куда-то жаловаться всё равно это бестолку. Для таких вот "неверующих" этот пост.
Дальше будут выдержки из решения УФАС с моими комментариями.
Собственно о том как записывать звонки через голосовую почту какие документы прикладывать и на какой адрес отправлять я уже рассказывал.
Запись со всеми документами была отправлена должным образом в УФАС по электронной почте.
На этом этапе некоторые рекламщики могут юлить и рассказывать о том что "клиент сам на всё подписался" и т.п. Сейчас идёт разбирательство по другому делу где мне пришлось приводить дополнительные доводы почему полученное "согласие" не могло быть сделано мной. Как только дело закроют я опубликую детали подобного варианта развития событий.
Но вернёмся к нашему барану, так сказать самое вкусное в ответе.
То есть привлечение банка к административной ответственности. Когда я был в УФАС лично мне показали решение по этому делу (к сожалению фотографировать его не разрешили), вердикт по которому - штраф 200 тысяч рублей. Возможно для банка это и не много, но представьте если бы хотя бы каждый десятый получатель спама отправлял подобные заявления в УФАС - глядишь большинство спамеров бы ушло в минус и воздержалось бы от подобного способа рекламы.
Уважаемые пикабутяне, нужна консультация, что делать в ситуации с УФАС.
Разъяснения: есть кв №1, в которой подключён только интернет от интернет-провайдера 1.
Есть кв №2, в которой подключён интернет/кабельное от интернет-провайдера 2.
Пару месяцев назад получил спам-звонок от интернет-провайдера 1, который настойчиво предлагал подключить кабельное ТВ в квартире №2. Договор у меня с ними был заключён на интернет в кв №1. Но фишка в том, что звонили они с предложением подключения кабельного именно по адресу кв №2, которую я недавно приобрёл и переехал в неё, оставив в кв.№1 своего отца. Провайдер 1 даже не знал об этой квартире, тк никаких изменений в его ЛК я не вносил и, разумеется, никаким другим образом не извещал.
Т.к. разрешение на рекламу я им не давал, написал на них жалобу с приложением детализации разговоров за тот день; договора с сотовым оператором; согласие на получение данных и заявление о нарушении законодательства о рекламе и стал ждать.
Через 30 дней приходит письмо, в котором говорится, что, для рассмотрения дела они направили запрос сотовому оператору для получения дополнительный сведений и что срок рассмотрения увеличен на 30 дней.
Ещё через месяц приходит мне в лк на сайте ФАС невнятное письмо с отметкой "исполнено". И вот сегодня (30.12.21) уже на почту электронную приходит некое Определение об отложении рассмотрения дела и продления срока рассмотрения дела. А в нём и то, что якобы собиралась комиссия 29.12. и то, что они якобы запрашивали у меня дополнительные документы, а я их не предоставил. Но самое интересное то, что они назначили на 01.02.2022 заседание для рассмотрения этого дела. И снова они шлют список документов, которые я должен предоставить. В связи с чем у меня несколько вопросов:
1. Насколько обосновано требование данных документов;
2. Где искать эти документы (Например, под №4.1. Я не очень представляю что это такое, не то, что написать его);
3. Сами по себе документы какие-то странные. Действительно ли они существуют или это некая отписка, в надежде, что я забью и таким образом дело можно будет закрыть?
Список требуемых документов:
1. мнение (с указанием даты, подписи заявителя) по вопросу оставления заявки на сайте *указан сайт* на подключение услуг *название компании*, а также пояснения по факту дачи номера для связи *имя компании*;
2. письменные пояснения об обращении (или не обращении) к *имя компании* с отзывом согласия на получение рекламы;
3. договор на оказание услуг связи *компания-провайдер 1* ;
4. иные сведения, имеющие отношение к рассматриваемому делу.
Ниже скриншоты в такой последовательности: 1) сообщение о запросе доп сведений и продления сроков рассмотрения; 2) как выглядит статус обращения в ЛК ФАС; 3) определение с новым сроком рассмотрения и требованиями документов.
За ответы по существу и просто внимание посту - спасибо.
С наступлением новогодних праздников, заметил что пропали спам звонки с различными предложениями. Получается в спам центрах начались новогодние каникулы. Посмотрел историю в приложении Касперский блокировка звонков , последняя попытка спама была аж 21 декабря. Или это реакция колл центров на то что я не беру трубку, вернее не я а программа и они оставляют сообщения на автоответчик.? Обновили программное обеспечение что ли?) Смс спам никуда не делся кстати. Но там есть простая опция , не показывать уведомления в этом диалоге. Могут писать до бесконечности , не видно если не открывать .
Собственно 31 октября был звонок от Тинькова. Пишу им в поддержку. Но это не помогло.
Очень странный спам меня приследует, может кто-то сталкивался? Уже дней пять подряд в одно и то же время поступает звонок, с номера +7966... , несколько секунд тишины и сброс. Я блокирую, но на следующий день тоже самое. Тоже +7966 только другие цифры.
Что это вообще?
Вчера мне смской пришел новый "эпик" от Мегафона: оказывается они затягивали всё это дело для того чтобы ответить как они "не могут прогрузить детализацию". Спасибо мегафон тебе. Во первых за то что нарушаешь закон о рекламе, во вторых за то что подделываешь детализацию,и в третьих за то что путем ввода аудитории в заблуждение оттягиваешь сроки чтобы сослаться на "давность детализации". Однако у тебя не получится так сделать. Потому что саму детализацию я прикреплял с самого начала и запечатлел весь треш что вы устроили, ну и в добавок вроде как неисполнение закона Яровой вас тоже должно касаться. 2 года вы обязаны хранить все наши звонки и детализации.
Я начал усиленно направлять записи спамерских звонков в ФАС. На один из звонков я получил интересный ответ:
То есть если вам говорят "мы банк такой-то и предлагаем вам кредит" - это реклама, а сообщение "если вам нужен кредит нажмите 1" рекламой не считается т.е. можно безнаказано ставить ботов обзванивать народ с такими вопросом.
Ещё вспоминается "крупный провайдер предлагает вам самый быстрый интернет".
Если есть ещё варианты с которыми вы сталкивались - пишите в комментариях.
Думаю всех или почти всех раздражают спам-звонки. И те кто начинает с ними бороться сталкиваются со следующей проблемой: для того чтобы пожаловаться на звонок у вас должна быть запись этого звонка. К сожалению большинство телефонов не поддерживают запись абонента, 90% приложений могут записать лишь то что вы говорите в микрофон телефона во время разговора, остальные 10% требуют либо рут-доступа к телефону либо перепрошивки телефона на другую страну где подобная запись официально поощряется. Сами понимаете и то и другое требует понимания темы и нескольких часов ковыряния телефона. Однако есть способ проще, к сожалению он не в 100% случаев срабатывает, но зато не требует никаких навыков.
Итак:
1. Устанавливаем переадресацию на голосовую почту своего оператора "если занято" (у большинства абонентов подобная переадресация установлена по умолчанию).
2. Дожидаемся звонка с незнакомого номера/чужого региона и просто сбрасываем вызов.
3. Если на том конце робот или недалёкий "впаривальщик" то он всё равно продолжит свою тираду (можно голосовое приветствие поменять на более реалистичное для этого).
4. Придёт смс что у вас новое сообщение на голосовой почте.
5. Записываете видео (другим телефоном или веб-камерой компьютера) как вы открываете смс, а потом дозваниваетесь на голосовую почту и что там надиктовывают.
6. Это видео будет являться доказательством спам звонка, которое можно сопроводив письмом и согласием на обработку личных данных отправить на delo@fas.gov.ru
Текст письма:
Заявление о нарушении Федерального закона РФ О рекламе
ДАТА и ВРЕМЯ на свой номер телефона НОМЕР я, ФИО, получил рекламный звонок с номера НОМЕР СПАМЕРА. Запись данного звонка осуществлялась посредством голосовой почты. Видео прослушивания записи голосового почтового ящика прилагаю. Дополнительные доказательства получения мною данного звонка также могут быть получены у моего оператора мобильной связи - ОПЕРАТОР.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О рекламе (далее - ФЗ О рекламе) распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Своего согласия на получения данной рекламы мною дано не было. Считаю распространение этой рекламы нарушением ФЗ О рекламе.
В соответствии со статьей 4 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации и с пунктами 2.8, 3.4 и 5.12 Административного регламента Федеральной антимонопольной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденного Приказом ФАС России от 23.11.2012 N 711/12 (далее - Регламент), данное заявление подается в форме электронного документа на адрес электронной почты ФАС России.
Даю свое согласие на обработку персональных данных, необходимую для рассмотрения и принятия мер по данному заявлению. В соответствии с пунктом 2 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О персональных данных, обработка персональных данных допускается без согласия субъекта персональных данных, если она необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей. Таким образом, мое согласие на обработку персональных данных в виде отдельного документа не требуется.
В соответствии с пунктом 3.6 Регламента, к заявлению приложены имеющиеся у меня доказательства нарушения требований законодательства о рекламе. В соответствии с пунктом 3.8 Регламента, в случае невозможности предоставления доказательств, свидетельствующих о признаках нарушения законодательства о рекламе, заявитель вправе указать лицо или орган, от которого могут быть получены такие доказательства. В данном случае, дополнительные доказательства могут быть получены ФАС России от моего оператора мобильной связи - Мегафон. Согласие приложено. В соответствии с пунктами 5.3-5.10 Регламента, отсутствие дополнительных доказательств не может являться основанием для приостановления рассмотрения жалобы.
Прошу обратить внимание, что отсутствие в установленные сроки ответа от каких-либо организаций на запрос(ы) ФАС не может являться основанием для приостановления рассмотрения заявления и для отказа в возбуждении дела в соответствии с исчерпывающим перечнем оснований для этих действий, указанных в пунктах 5.3-5.10 Регламента.
Также прошу обратить внимание, что в соответствии с пунктом 3.17 Регламента, антимонопольный орган при рассмотрении дела должен самостоятельно определить круг лиц, подлежащих привлечению к участию в деле.
В соответствии с пунктом 2.17 Регламента, данное заявление должно быть зарегистрировано в антимонопольном органе в течение 3 дней со дня его поступления.
В соответствии с пунктом 5.21 Регламента, заявление должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты регистрации. В соответствии с пунктами 2.18 и 5.22 Регламента, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней в случае необходимости проведения проверки или запроса дополнительной информации, при этом о продлении срока рассмотрения жалобы с указанием причины мне должно быть сообщено в соответствии с пунктом 5.23 Регламента.
Настоящим даю свое согласие на рассмотрение указанного дела об административном правонарушении в мое отсутствие.
Прошу:
1) Обязать инициатора рекламного звонка предоставить информацию о способе и месте получение моего абонентского номера, на который осуществлялся звонок.
2) Провести проверку рекламодателя и рекламораспространителя на предмет нарушения действующего законодательства РФ о рекламе.
3) Обязать рекламодателя и рекламораспространителя исключить из списков звонков мой абонентский номер, а также все другие абонентские номера, по которым не было получено законного согласия на осуществления подобного рода звонков, и принять меры по пресечению подобного рода правонарушений в будущем.
4) На основании норм КоАП РФ и пункта 2 части 1 статьи 33 ФЗ О рекламе возбудить по данному факту дело об административном правонарушении и привлечь виновное юридическое лицо к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5) В случае обнаружения нарушения требований ФЗ О рекламе привлечь к ответственности лиц, виновных в допущении нарушений.
6) Признать меня потерпевшим и направить мне копии протокола и постановления об административном правонарушении.
7) В соответствии с пунктом 5.16 Регламента сообщить мне входящий номер, под которым зарегистрировано данное заявление.
8) Ответ на данное заявление направить на адрес моей электронной почты.
ФИО
АДРЕС
ДАТА
Ещё нужно приложить скан или фото согласия на доступ к истории звонков, его выложу в комментарии.
